Problemy pojawiające się po rozpoczęciu skanowania

Upewnij się, że oprogramowanie skanera jest w pełni zainstalowane.
Informacje na temat instalowania oprogramowania skanera zawiera podręcznik papierowy.

Sprawdź lampkę stanu i upewnij się, że urządzenie jest gotowe do skanowania.

Upewnij się, że kable są pewnie podłączone do urządzenia oraz do działającego gniazda elektrycznego.

Sprawdź, czy gniazdo elektryczne działa. Podłącz inne urządzenie do tego gniazda i sprawdź, czy możesz włączyć zasilanie.

Wyłącz urządzenie i komputer, a następnie sprawdź, czy łączący je kabel interfejsu jest prawidłowo podłączony.

Po pojawieniu się listy skanerów, gdy rozpoczyna się skanowanie, upewnij się, że wybrano prawidłowe urządzenie.

Podłącz urządzenie bezpośrednio do zewnętrznego portu USB komputera lub tylko przez jeden koncentrator USB. Urządzenie może nie działać prawidłowo, jeśli jest podłączone do komputera przez więcej niż jeden koncentrator USB. Jeśli problem wciąż występuje, spróbuj podłączyć urządzenie bezpośrednio do komputera.

Jeżeli więcej niż jedno urządzenie zostanie podłączone do komputera, być może nie będzie ono działać. Podłącz tylko to urządzenie, którego chcesz używać, a następnie ponownie podejmij próbę skanowania.

Jeżeli oprogramowanie skanowania nie działa prawidłowo, najpierw odinstaluj oprogramowanie, a następnie ponownie je zainstaluj, tak jak opisano w papierowym podręczniku.
Odinstalowywanie oprogramowania

Jeśli jest zainstalowany panel interfejsu sieciowego, nie można skanować z poziomu komputera podłączonego przez kabel USB.

Jeśli upłynął maksymalny czas użytkowania źródła światła, należy zlecić jego wymianę osobie uprawnionej. Aby uzyskać szczegółowe informacje, należy skontaktować się ze sprzedawcą.
Kontakt z pomocą techniczną firmy Epson

Mac OS X
W przypadku komputerów Macintosh z procesorami Intel sterownik skanera może nie działać prawidłowo, jeśli są zainstalowane inne sterowniki skanera Epson (wersje Rosetta/PPC). Usuń inne sterowniki, a następnie zainstaluj sterownik, z którego chcesz korzystać.

Jeżeli automatyczny podajnik dokumentów (ADF) lub jego pokrywa są otwarte, zamknij je i ponownie podejmij próbę skanowania.

Upewnij się, że zaznaczono opcję Office Mode (Tryb biurowy) lub Professional Mode (Tryb profesjonalny) w Epson Scan.

Sprawdź, czy do przycisku skanera został przypisany program.
Przypisywanie konkretnych ustawień skanowania do programu

Sprawdź, czy jest zainstalowane kompatybilne oprogramowanie skanujące.
Sprawdzanie oprogramowania zainstalowanego na swoim komputerze

Windows:
Jeżeli kliknięto przycisk Keep Blocking (Trzymaj zablokowane) w oknie Windows Security Alert (Alert bezpieczeństwa systemu Windows) w trakcie lub po zakończeniu instalacji oprogramowania Epson, odblokuj Epson Event Manager.
Jak odblokować Epson Event Manager

Mac OS X:
Sprawdź, czy jest zalogowany użytkownik, który zainstalował oprogramowanie skanujące. W przypadku innych użytkowników należy najpierw uruchomić program Epson Scanner Monitor z folderu Applications (Aplikacje), a następnie nacisnąć przycisk w celu skanowania.

Sprawdź, czy panel interfejsu sieciowego jest zainstalowany poprawnie.
Więcej szczegółów na temat panelu interfejsu sieciowego znajduje się w Przewodnik użytkownika.

Sprawdź, czy kabel sieciowy jest poprawnie podłączony.
Więcej szczegółów na temat panelu interfejsu sieciowego znajduje się w Przewodnik użytkownika.

Sprawdź, czy kabel sieciowy działa poprawnie, podłączając go do innych urządzeń.

Sprawdź, czy oprogramowanie skanujące zostało poprawnie zainstalowane.
Sprawdzenie i instalacja oprogramowania

Sprawdź, czy wybrano skaner korzystający z oprogramowania skanującego.
Więcej informacji można uzyskać w pomocy dostarczanej z każdym oprogramowaniem.

Sprawdź, czy parametry Epson Scan Settings (Ustawienia programu EPSON Scan) są poprawnie skonfigurowane.
Konfigurowanie komputerów-klientów do ustawień programu Epson Scan Settings (Ustawienia programu EPSON Scan)

Sprawdź, czy parametry Network Scanning Settings (Ustawienia skanowania sieciowego) z Document Capture Pro/Epson Event Manager są poprawnie skonfigurowane.
Więcej informacji można uzyskać w pomocy dostarczanej z każdym oprogramowaniem.

W oknie Network Scanning Settings (Ustawienia skanowania sieciowego) sprawdź, czy ustawienia grupy dla aplikacji Document Capture Pro są takie same, jak ustawienia panelu interfejsu sieciowego.
Więcej informacji zawiera pomoc do aplikacji Document Capture Pro.
Więcej szczegółów na temat panelu interfejsu sieciowego znajduje się w Przewodnik użytkownika.

Sprawdź, czy Epson Event Manager (Document Capture Pro) nie jest blokowany przez zaporę.
Jak odblokować Epson Event Manager

Sprawdź, czy używany dla skanera adres IP jest ustawiony prawidłowo.
Konfigurowanie komputerów-klientów do ustawień programu Epson Scan Settings (Ustawienia programu EPSON Scan)

Windows 7:
Wybierz System and Security (System i bezpieczeństwo).
Wybierz Allow a program through Windows Firewall (Pozwól na pracę programu z zaporą).

Windows Vista:
Wybierz Security (Bezpieczeństwo).
Wybierz Allow a program through Windows Firewall (Pozwól na pracę programu z zaporą).

Windows XP:
Wybierz Security Center (Centrum bezpieczeństwa).
Wybierz Windows Firewall (Zapora systemu Windows).

Windows 7:
Sprawdź, czy pole wyboru EEventManager Application jest zaznaczone na liście Allowed programs and features (Dozwolone programy i funkcje).

Windows Vista:
Kliknij kartę (Exceptions) Wyjątki, a następnie sprawdź, czy pole wyboru EEventManager Application jest zaznaczone na liście Program or port (Program lub port).

Windows XP:
Kliknij kartę Exceptions (Wyjątki), a następnie sprawdź, czy pole wyboru EEventManager Application jest zaznaczone na liście Programs and port (Programy i porty).

W przypadku korzystania z programu zgodnego ze standardem TWAIN, takiego jak Adobe Photoshop Elements, upewnij się, że w ustawieniu Scanner (Skaner) lub Source (Źródło) wybrano właściwe urządzenie.

Jeżeli nie można skanować z wykorzystaniem programów skanowania zgodnych z TWAIN, takich jak Adobe Photoshop Elements, odinstaluj program skanujący zgodny z TWAIN, a następnie ponownie go zainstaluj.
Odinstalowywanie oprogramowania