Problemen met de scansoftware

Controleer of de scanner is ingeschakeld.

Schakel de computer uit en druk 3 seconden op de  Aan/uit-knop om de scanner uit te schakelen. Controleer vervolgens of de USB-kabel tussen de computer en de scanner goed is aangesloten.

De mogelijkheid bestaat dat de scanner niet goed werkt wanneer uw computer stand-by (Windows) of in de sluimerstand (Mac OS X) staat. Start Epson Scan opnieuw en probeer opnieuw te scannen.

De mogelijkheid bestaat dat de scanner niet goed werkt na een upgrade van uw besturingssysteem zonder Epson Scan opnieuw te installeren. Zie Scansoftware verwijderen voor meer informatie over het verwijderen en opnieuw installeren van de software.

Controleer of Epson Scan is geselecteerd in uw scanprogramma. Zie Scannen met een ander scanprogramma voor documenten en foto's of Scannen met een ander scanprogramma voor film en dia's.

Controleer in Apparaatbeheer (Device Manager) van Windows of de naam van uw scanner onder Imaging-apparaten zonder vraagteken (?) of uitroepteken (!) wordt weergegeven. Maak de installatie van Epson Scan ongedaan (zie De installatie van Epson Scan ongedaan maken) als de scanner wordt weergegeven met een vraagteken of uitroepteken of als onbekend apparaat. Installeer EPSON Scan vervolgens opnieuw volgens de instructies op de poster Hier beginnen.

Controleer of uw computer voldoende geheugen heeft en beantwoordt aan alle systeemvereisten die uw software stelt. Raadpleeg de documentatie van uw software en computer voor meer informatie.

Controleer in Windows of uw scanner meer dan eens vermeld staat in het onderdeel Scanners en camera's (Scanners and Cameras). Ga op een van de volgende manieren te werk:
Windows Vista en XP:
Dubbelklik op het pictogram Scanners en camera's in het Configuratiescherm en verwijder het pictogram van de scanner. Verwijder vervolgens Epson Scan en installeer het opnieuw. Zie Scansoftware verwijderen voor instructies over de verwijdering van Epson Scan. Installeer Epson Scan opnieuw volgens de instructies op de poster Hier beginnen.
Windows 2000:
Dubbelklik op het pictogram Scanners en camera's in het Configuratiescherm en verwijder de scanner uit de lijst met geïnstalleerde apparaten. Verwijder vervolgens Epson Scan en installeer het opnieuw. Zie Scansoftware verwijderen voor instructies over de verwijdering van Epson Scan. Installeer Epson Scan opnieuw volgens de instructies op de poster Hier beginnen.

De mogelijkheid bestaat dat de scanner niet goed werkt wanneer Epson Scan is geopend en uw computer stand-by (Windows) of in de sluimerstand (Mac OS X) gaat. Start Epson Scan opnieuw en probeer opnieuw te scannen.

De mogelijkheid bestaat dat de scanner niet goed werkt na een upgrade van uw besturingssysteem zonder Epson Scan opnieuw te installeren. Zie Scansoftware verwijderen voor meer informatie over het verwijderen en opnieuw installeren van de software.

Afbeeldingen met een donkere achtergrond.

Afbeeldingen met een heel lichte achtergrond.

Kleurennegatieven met een extreem licht of donkere basiskleur (achtergrond).

panoramafoto's en normale foto's die tegelijk worden gescand.

Controleer of de documenten of foto's op de juiste manier op de glasplaat van de scanner zijn gelegd. Zie Documenten of foto’s op de scanner plaatsen voor instructies.

Probeer in plaats daarvan de Thuismodus of Professionele modus. Zie De scanmodus wijzigen als u van scanmodus wilt veranderen.

Controleer of de film of dia's op de juiste wijze in de filmhouder zijn geplaatst en of de houder goed op de glasplaat ligt. Zie Film of dia's plaatsen voor instructies.

Zorg ervoor dat de witte stickers achter op de filmhouder en het gebied eromheen vrij zijn van krassen en stof, en dat ze op geen enkele manier worden afgedekt. Als deze delen wel worden afgedekt, kan de scanner moeite hebben met de herkenning van uw film of dia's in de Volautomatische modus. Gebruik de Thuismodus of Professionele modus als het probleem blijft bestaan. Zie De scanmodus wijzigen als u van scanmodus wilt veranderen.

Zorg ervoor dat de reflecterende mat is verwijderd wanneer u films of dia's wilt scannen. Zie De reflecterende mat verwijderen.

Probeer in plaats daarvan de Thuismodus of Professionele modus. Zie De scanmodus wijzigen als u van scanmodus wilt veranderen.

Afbeeldingen met een donkere achtergrond.

Afbeeldingen met een heel lichte achtergrond.

Kleurennegatieven met een extreem licht of donkere basiskleur (achtergrond).

panoramafoto's en normale foto's die tegelijk worden gescand.

Controleer of de documenten of foto's op de juiste manier op de glasplaat van de scanner zijn gelegd. Zie Documenten of foto’s op de scanner plaatsen voor instructies.

Gebruik de voorbeeldscan op normale grootte (indien beschikbaar) en maak selectiekaders voor de delen die u wilt scannen. Zie Scangebied weergeven en aanpassen voor instructies.

Controleer of de film of dia's op de juiste wijze in de filmhouder zijn geplaatst en of de houder goed op de glasplaat ligt. Zie Film of dia's plaatsen voor instructies.

Pas in het dialoogvenster Configuratie het bijsnijdgebied voor de miniaturen aan met de schuifbalk Gebied voor formaataanpassing miniatuurafbeelding. Zie de Help van Epson Scan voor meer informatie.

Zorg ervoor dat de reflecterende mat is verwijderd wanneer u films of dia's wilt scannen. Zie De reflecterende mat verwijderen voor instructies.

Controleer of de instellingen bij Documenttype (Thuismodus) of Documenttype en Filmtype (Professionele modus) correct zijn ingesteld voor het type film of dia. Zie Basisinstellingen selecteren voor instructies.

Gebruik de voorbeeldscan op normale grootte (indien beschikbaar) en maak selectiekaders voor de delen die u wilt scannen. Zie Scangebied weergeven en aanpassen voor instructies.

Computers met een poort die USB 2.0 (Hi-Speed) aankan, zijn sneller dan computers met USB 1.1. Als uw scanner is aangesloten op een USB 2.0-poort, controleer dan of aan alle systeemvereisten is voldaan. Zie Systeemvereisten voor meer informatie hierover.

Gebruik voor het scannen een lagere waarde bij Resolutie. Het scannen gaat dan sneller. Zie Resolutie selecteren voor documenten en foto's of Scanresolutie selecteren voor film en dia's.

Controleer of de documenten of foto's op de juiste manier op de glasplaat van de scanner zijn gelegd. Zie Documenten of foto’s op de scanner plaatsen voor instructies.

Schakel de Automatische fotorichting in of uit. Klik voor deze instelling op Aanpassen wanneer u scant in de Volautomatische modus of op Configuratie als u scant in de Thuismodus of Professionele modus.

Wanneer u scant met Thumbnail (alleen Thuismodus of Professionele modus), selecteert u de afbeelding en klikt u op het  rotatiepictogram om het te draaien. Zie Scangebied weergeven en aanpassen voor instructies.

Controleer of de film of dia's op de juiste wijze in de filmhouder zijn geplaatst en of de houder goed op de glasplaat ligt. Zie Film of dia's plaatsen voor instructies.

Schakel de Automatische fotorichting in of uit. Klik voor deze instelling op Aanpassen wanneer u scant in de Volautomatische modus of op Configuratie als u scant in de Thuismodus of Professionele modus.

Wanneer u scant met Thumbnail (alleen Thuismodus of Professionele modus), selecteert u de afbeelding en klikt u op het  rotatiepictogram om het te draaien. Zie Scangebied weergeven en aanpassen voor instructies.