Problemen oplossen / Problemen en oplossingen

Problemen met de werking van de scanner

De fluorescerende lamp gaat niet aan
De scanner scant niet
U kunt niet scannen met de geïntegreerde transparanteneenheid
De scanner start niet wanneer u op de knop Start drukt
De afgedrukte afbeelding is groter of kleiner dan het origineel
De gescande afbeeldingen worden wazig of helemaal niet afgedrukt

Vaak zijn operationele problemen te wijten aan de werking van uw software en uw computer. Operationele problemen treden meestal op als gevolg van:

• een onjuiste configuratie van de interface;

• een onjuiste configuratie van uw computer of software;

• een onjuiste bediening van de software.

Raadpleeg het blad Installatie om na te gaan of u alles goed doet. Raadpleeg ook de documentatie die u hebt ontvangen bij uw computer en software.

De fluorescerende lamp gaat niet aan

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

• Druk op de aan-uitknop  om de scanner aan te zetten.

• Controleer of het netsnoer is aangesloten op de scanner en of de stekker van het netsnoer in het stopcontact zit.

• Als de scanner gedurende 15 minuten geen opdrachten krijgt, gaat de lamp uit. De lamp gaat weer aan wanneer u een scan maakt.

Als u geen oplossing voor uw probleem vindt, neem dan contact op met uw leverancier of een erkende klantenservice.

[Boven]

De scanner scant niet

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

• Wacht totdat het indicatielampje groen wordt (om aan te geven dat de scanner gebruiksklaar is).

• Controleer of de instellingen van de interfacepoort en software juist zijn. Controleer bovendien of de interfacekaart op de juiste wijze in de computer is geïnstalleerd.

• Voor gebruikers van de USB-interface:
  Sluit de scanner rechtstreeks aan op de USB-poort van de computer of gebruik een USB-kabel van EPSON.
  Als u een USB-interface in de Full Speed-modus gebruikt en de scanner via meer dan één hub aansluit, is het mogelijk dat uw systeem niet goed werkt. Probeer de scanner in dat geval rechtstreeks aan te sluiten op de USB-poort van de computer. Ook het gebruik van een andere dan de door EPSON bijgeleverde USB-kabel kan ertoe leiden dat uw systeem niet goed werkt.

• Voor gebruikers van Mac OS 8.6 tot 9.x en FireWire:
  Controleer of de volgende Extensies (Extensions) zijn geselecteerd in Extensiebeheer (Extensions Manager).

EPSON FW Scanner Enabler
EPSON FW Scanner Expert
EPSON FW ScannerLib

[Boven]

U kunt niet scannen met de geïntegreerde transparanteneenheid

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

• Controleer of de geïntegreerde transparanteneenheid juist is geïnstalleerd en of het blauwe lampje van de geïntegreerde transparanteneenheid blijft branden.

• Controleer of Documenttype correct is ingesteld voor uw type film.

• Zorg ervoor dat de reflecterende mat verwijderd is wanneer u transparante materialen wilt scannen.

• Controleer of de film op de juiste wijze in de filmhouder is geplaatst en of de houder goed op de glasplaat ligt. Meer informatie vindt u hierna.

Film op de scanner plaatsen

[Boven]

De scanner start niet wanneer u op de knop Start drukt

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

• Controleer of EPSON Smart Panel is geïnstalleerd.

• Voor gebruikers van Windows XP:
  Klik op het tabblad Gebeurtenissen (Events) in het dialoogvenster Eigenschappen (Properties) van uw scanner en zorg ervoor dat het selectievakje Niets doen is uitgeschakeld. Controleer ook of de gewenste knop is geselecteerd in de keuzelijst Selecteer een gebeurtenis (Select an event) en of Uitvoeren is geselecteerd.

• Voor gebruikers van Windows Me, 98 en 2000:
  Klik op het tabblad Gebeurtenissen (Events) in het dialoogvenster Eigenschappen (Properties) van uw scanner en schakel het selectievakje Apparaatgebeurtenissen uitschakelen (Disable device events) uit. Controleer ook of de gewenste knop is geselecteerd in de keuzelijst Scannergebeurtenissen (Scanner events) en of de gewenste toepassing is geselecteerd in de lijst Naar deze toepassing kopiëren (Send to this application).

Opmerking voor gebruikers van Mac OS X:

Deze functie is niet beschikbaar voor Mac OS X.

[Boven]

De afgedrukte afbeelding is groter of kleiner dan het origineel

De waarde die u in uw software instelt voor het beeldformaat en de resolutie bepaalt de omvang van de afgedrukte afbeelding. Laat u niet misleiden door de omvang van de afbeelding op uw beeldscherm.

[Boven]

De gescande afbeeldingen worden wazig of helemaal niet afgedrukt

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

• Zorg ervoor dat uw printer correct is aangesloten op de computer, juist is geconfigureerd en het nodige onderhoud krijgt. Raadpleeg de handleiding van uw printer voor meer informatie.

• Zorg ervoor dat uw software correct is geïnstalleerd en juist is geconfigureerd voor uw printer. Raadpleeg de handleiding van uw software.

[Boven]

Vorige

Volgende