Onderhoud en problemen oplossen / Problemen oplossen

Problemen met de werking van de scanner

De scanner scant niet
Er verschijnt een foutmelding en de scanner wil niet scannen
De gewenste toepassingen worden niet goed gestart na een druk op de knoppen van de scanner
Onder Mac OS X wordt de Classic-modus gestart bij een druk op de knoppen van de scanner.
Meerdere afbeeldingen scannen is niet mogelijk

Vaak zijn operationele problemen te wijten aan de werking van uw software en uw computer. Operationele problemen treden meestal op als gevolg van:

• een onjuiste configuratie van de interface;

• een onjuiste configuratie van uw computer of software;

• een onjuiste bediening van de software.

Raadpleeg de poster Hier beginnen om na te gaan of u alles goed doet. Raadpleeg ook de documentatie die u hebt ontvangen bij uw computer en software.

De scanner scant niet

Probeer een of meer van de volgende oplossingen.

• Wacht totdat het lampje groen wordt (om aan te geven dat de scanner gebruiksklaar is).

• Uw systeem kan ook problemen ondervinden als u een andere USB-kabel gebruikt dan de kabel die door Epson is meegeleverd. Gebruik de USB-kabel die bij de scanner is geleverd.

• De mogelijkheid bestaat dat de scanner niet goed werkt wanneer deze op de computer is aangesloten via meer dan één hub. Probeer de scanner in dat geval rechtstreeks aan te sluiten op de USB-poort van de computer of via slechts één hub.

• Voor gebruikers van Mac OS X:
  De mogelijkheid bestaat dat de scanner het niet goed doet in de Classic-modus. Verlaat daarom de Classic-modus.

[Boven]

Er verschijnt een foutmelding en de scanner wil niet scannen

Voor gebruikers van Windows XP en 2000

Bij gebruik van Windows XP Home Edition, XP Professional of 2000 Professional in combinatie met een USB 2.0-verbinding bestaat de mogelijkheid dat de scanner stopt met scannen en meldt dat de communicatie met de scanner niet goed verloopt, dat u moet controleren of de scanner aanstaat, goed is aangesloten en goed is ingesteld om te scannen, en dat u bij gebruik van een SCSI-verbinding de computer opnieuw moet starten. Als dit gebeurt, moet u een kleine update installeren aan de hand van de volgende instructies.

Zorg ervoor dat uw scanner correct is aangesloten op de computer en dat de scanner aanstaat. Controleer of alle toepassingen die niet nodig zijn, gesloten zijn.

Plaats de cd-rom met scansoftware in de cd-romlezer. Klik op Afsluiten als het installatieprogramma automatisch wordt gestart.

Voor gebruikers van Windows XP: Klik op Start gevolgd door Deze computer (My Computer) en selecteer EPSON. Selecteer Openen (Open) in het menu Bestand (File). Voor gebruikers van Windows 2000: Dubbelklik op het pictogram Deze computer (My Computer), selecteer EPSON en selecteer vervolgens Openen (Open) in het menu Bestand (File).

Dubbelklik op esuf41e.exe in de map u2patch om de update te installeren.

Wanneer de update is geïnstalleerd, trekt u de USB-kabel uit de computer. Vervolgens steekt u deze kabel opnieuw in dezelfde poort.

Opmerking:

Als u een andere USB-poort gebruikt, moet u de update opnieuw installeren.

Voor gebruikers van de Perfection 2580

Zorg ervoor dat er geen film in de automatische filmlader is geplaatst. Zit er wel film in de lader, zet de scanner dan aan en druk op de uitwerpknop om de film te verwijderen.

Voor gebruikers van Mac OS X

De mogelijkheid bestaat dat de scanner het niet goed doet in de Classic-modus. Verlaat daarom de Classic-modus.

[Boven]

De gewenste toepassingen worden niet goed gestart na een druk op de knoppen van de scanner

Probeer een of meer van de volgende oplossingen.

• Controleer of EPSON Scan en EPSON Smart Panel zijn geïnstalleerd.

• Voor gebruikers van Windows XP:
  Klik op het tabblad Gebeurtenissen (Events) in het dialoogvenster Eigenschappen (Properties) van uw scanner en zorg ervoor dat het selectievakje Niets doen (Take no action) is uitgeschakeld. Controleer ook of de gewenste knop is geselecteerd in de keuzelijst Selecteer een gebeurtenis (Select an event) en of Uitvoeren (Start this program) is geselecteerd.

• Voor gebruikers van Windows Me, 98 Tweede Editie en 2000:
  Klik op het tabblad Gebeurtenissen (Events) in het dialoogvenster Eigenschappen (Properties) van uw scanner en schakel het selectievakje Apparaatgebeurtenissen uitschakelen (Disable device events) uit. Controleer ook of de gewenste knop is geselecteerd in de keuzelijst Scannergebeurtenissen (Scanner events) en of de gewenste toepassing is geselecteerd in de lijst Naar deze toepassing kopiëren (Send to this application).

• Voor Macintosh-gebruikers:
  Misschien is EPSON Smart Panel niet goed geïnstalleerd. Installeer EPSON Smart Panel op de juiste manier.

• Voor gebruikers van Mac OS X:

• In de Classic-modus zijn de knoppen uitgeschakeld. Verlaat daarom de Classic-modus.

• In eerste instantie kan alleen de gebruiker die de scansoftware heeft geïnstalleerd, scannen met behulp van de knoppen. Andere gebruikers moeten eerst EPSON Scanner Monitor in de programmamap starten. Vervolgens kunnen ze de gewenste toepassing starten met behulp van de knoppen.

[Boven]

Onder Mac OS X wordt de Classic-modus gestart bij een druk op de knoppen van de scanner.

Installeer de scansoftware in een Mac OS X-omgeving, maar niet in de Classic-modus.

[Boven]

Meerdere afbeeldingen scannen is niet mogelijk

Probeer een of meer van de volgende oplossingen.

• Houd steeds minimaal 20 mm ruimte tussen de verschillende foto's.

• Controleer of uw toepassing wel meerdere afbeeldingen kan scannen.

[Boven]

Vorige

Volgende