Problemen oplossen / Problemen en oplossingen

Problemen met de werking van de scanner

Het Gereed-lampje gaat niet aan.
De scanner scant niet.
De scanner start niet na een druk op de knop Start.
Onder Mac OS X wordt de Classic-modus gestart bij een druk op de knop Start.
Meerdere afbeeldingen scannen is niet mogelijk.

Vaak zijn operationele problemen te wijten aan de werking van uw software en uw computer. Operationele problemen treden meestal op als gevolg van:

• een onjuiste configuratie van de interface;

• een onjuiste configuratie van uw computer of software;

• een onjuiste bediening van de software.

Controleer in de Installatiehandleiding of u de software juist hebt geconfigureerd. Raadpleeg ook de documentatie die u hebt ontvangen bij uw computer en software.

Het Gereed-lampje gaat niet aan.

Controleer of het netsnoer in het stopcontact zit en of de scanner aanstaat. U doet dit door op de aan-uitknop  te drukken.

Als u geen oplossing voor uw probleem vindt, neem dan contact op met uw leverancier of een erkende klantenservice.

[Boven]

De scanner scant niet.

Probeer een of meer van de volgende oplossingen:

• Wacht totdat het Gereed-lampje groen wordt (om aan te geven dat de scanner gebruiksklaar is).

• Uw systeem kan ook problemen ondervinden als u een andere USB-kabel gebruikt dan de kabel die door Epson is meegeleverd. Gebruik de USB-kabel die bij de scanner is geleverd.

• De mogelijkheid bestaat dat de scanner niet goed werkt wanneer deze op de computer is aangesloten via meer dan één hub. Probeer de scanner in dat geval rechtstreeks aan te sluiten op de USB-poort van de computer of via slechts één hub.

[Boven]

De scanner start niet na een druk op de knop Start.

Probeer een of meer van de volgende oplossingen.

• Controleer of EPSON Scan is geïnstalleerd.

• Voor gebruikers van Windows XP:
  Klik op het tabblad Gebeurtenissen (Events) in het dialoogvenster Eigenschappen (Properties) van uw scanner en zorg ervoor dat het selectievakje Niets doen (Take no action) is uitgeschakeld. Controleer ook of de gewenste knop is geselecteerd in de keuzelijst Selecteer een gebeurtenis (Select an event) en of Uitvoeren (Start this program) is geselecteerd.

• Voor gebruikers van Windows Me, 98 en 2000:
  Klik op het tabblad Gebeurtenissen (Events) in het dialoogvenster Eigenschappen (Properties) van uw scanner en schakel het selectievakje Apparaatgebeurtenissen uitschakelen (Disable device events) uit. Controleer ook of de gewenste knop is geselecteerd in de keuzelijst Scannergebeurtenissen (Scanner events) en of de gewenste toepassing is geselecteerd in de lijst Naar deze toepassing kopiëren (Send to this application).

• Voor gebruikers van Mac OS X:

• In de Classic-modus is de knop Start  uitgeschakeld. Verlaat daarom de Classic-modus.

• In eerste instantie kan alleen de gebruiker die de scansoftware heeft geïnstalleerd, scannen met behulp van de knop Start . Andere gebruikers moeten eerst EPSON Scanner Monitor in de programmamap starten. Vervolgens kunnen ze de gewenste toepassing starten met behulp van de knop.

[Boven]

Onder Mac OS X wordt de Classic-modus gestart bij een druk op de knop Start.

Installeer de scansoftware in een Mac OS X-omgeving, maar niet in de Classic-modus.

[Boven]

Meerdere afbeeldingen scannen is niet mogelijk.

Probeer een of meer van de volgende oplossingen.

• Houd steeds minimaal 20 mm ruimte tussen de verschillende foto's.

• Controleer of uw toepassing wel meerdere afbeeldingen kan scannen.

[Boven]

Vorige

Volgende