Probleemdiagnose

Volg in geval van printerproblemen altijd de volgende twee stappen. Probeer eerst de oorzaak van het probleem te achterhalen en pas dan de meest voor de hand liggende oplossingen toe totdat het probleem is opgelost.

De informatie die u nodig hebt om de meest voorkomende problemen te lokaliseren en op te lossen krijgt u via de online-probleemoplossing, het bedieningspaneel van de printer, het hulpprogramma EPSON Status Monitor of door een printercontrole uit te voeren. Raadpleeg het betreffende gedeelte hierna.

Als u specifieke problemen hebt met de afdrukkwaliteit, een afdrukprobleem dat geen verband houdt met de afdrukkwaliteit of een probleem met de papierinvoer, of als de printer helemaal niets meer wil doen, raadpleeg dan het betreffende gedeelte.

Voordat u een probleem kunt oplossen, kan het noodzakelijk zijn het afdrukken te annuleren.

Zie Afdrukken annuleren

De meest voorkomende printerproblemen kunt u identificeren aan de hand van de lampjes op uw printer. Als de printer niet functioneert en de lampjes branden of knipperen, kunt u de diagnose stellen aan de hand van de onderstaande tabel. Vervolgens voert u de voorgestelde oplossingen uit.

Lampjes	Oorzaak	Oplossing
Fout (Error)	Er bevindt zich geen papier in de papiertoevoer.	Plaats papier in de papiertoevoer. Druk vervolgens op Start om door te gaan of op Stop om te annuleren. Zie Papier laden
Fout (Error)	Er zijn meerdere pagina's tegelijk in het apparaat gegaan.	Haal het papier uit de papiertoevoer en plaats het opnieuw. Druk vervolgens op Start om door te gaan of Stop om te annuleren. Zie Papier laden
Fout (Error)	Het papier is vastgelopen.	Zie Het papier wordt niet goed ingevoerd
	Een van de cartridges is bijna leeg.	Zie Een lege cartridge vervangen
	Een van de cartridges is leeg of niet goed geïnstalleerd.	Als een cartridge leeg is, kunt u niet afdrukken zolang die cartridge niet is vervangen. Zie Een lege cartridge vervangen
Fout (Error) Andere lampjes knipperen	Inktkussentje in printer is verzadigd.	Neem voor vervanging contact op met uw leverancier.
Alle lampjes knipperen	Er is een probleem met het apparaat.	Zet het apparaat uit en weer aan. Neem contact op met een officieel servicepunt of Epson als het probleem niet is verholpen. Zie Hulp inroepen

Als er tijdens het afdrukken een probleem optreedt, verschijnt er een foutbericht in het venster van de voortgangsbalk.

Wanneer u een cartridge moet vervangen, klikt u op de knop Hoe op het scherm. U wordt dan stap voor stap begeleid bij de procedure voor het vervangen van de cartridges.

Als u de foutmelding krijgt dat bepaalde onderdelen van de printer het einde van hun levensduur hebben bereikt, moet u contact opnemen met uw leverancier om ze te laten vervangen.

Als u de oorzaak van het probleem niet kunt achterhalen, kunt u met een speciale controle bepalen of het probleem bij de printer of bij de computer moet worden gezocht.

Houd de aan-uitknop Aan en de inktknop circa drie seconden lang tegelijkertijd ingedrukt.

Vergelijk de kwaliteit van de afgedrukte controlepagina met het hieronder getoonde voorbeeld. Als de kwaliteit goed is, functioneert de printer naar behoren en wordt het probleem vermoedelijk veroorzaakt door een verkeerde instelling in de printerdriver of de gebruikte toepassing, door de interfacekabel (gebruik altijd een afgeschermde kabel) of door de computer zelf.

Als de kwaliteit niet goed is, is er iets mis met de printer. Als er bijvoorbeeld stukken uit de afgedrukte lijnen ontbreken (zie illustratie), is er wellicht sprake van een verstopt spuitkanaaltje of een onjuist uitgelijnde printkop.