Home
Afdrukken : Beginpagina > Hulp vragen
Hulp inroepen

Voordat u contact opneemt met Epson
Hulp voor gebruikers in Noord-Amerika
Hulp voor gebruikers in Europa
Hulp voor gebruikers in Australië
Hulp voor gebruikers in Singapore
Hulp voor gebruikers in Thailand
Hulp voor gebruikers in Vietnam
Hulp voor gebruikers in Indonesië
Hulp voor gebruikers in Hongkong
Hulp voor gebruikers in Maleisië
Hulp voor gebruikers in India
Hulp voor gebruikers in de Filippijnen

Voordat u contact opneemt met Epson

Als uw Epson-printer niet goed functioneert en u het probleem niet kunt oplossen met de informatie in de printerdocumentatie, kunt u contact opnemen met de klantenservice. Als uw land hierna niet wordt vermeld, neemt u contact op met de leverancier bij wie u het apparaat hebt aangeschaft.

We kunnen u sneller helpen als u de volgende informatie bij de hand hebt:

  • Het serienummer van de printer
    (Het etiket met het serienummer vindt u meestal aan de achterzijde van de printer.)

  • Het model van de printer

  • De versie van de printersoftware
    (Voor het versienummer klikt u op de knop Over, Versie-info of een vergelijkbare knop in uw toepassing.)

  • Het merk en het model van uw computer

  • Naam en versie van het besturingssysteem op uw computer

  • De toepassingen die u meestal met de printer gebruikt en de versienummers hiervan

Hulp voor gebruikers in Noord-Amerika

Epson verleent op verschillende manieren technische ondersteuning.

Via internet

Kijk op de website van Epson op http://support.epson.com en selecteer uw apparaat voor het oplossen van veel voorkomende problemen. U kunt drivers en documentatie downloaden, vragenlijsten en adviezen raadplegen of uw vragen in een e-mailbericht naar Epson sturen.

Rechtstreeks contact met een medewerker

Bel (562) 276‐1300 (VS) of (905) 709-9475 (Canada), van 6 uur tot 18 uur Pacific Time, van maandag t/m vrijdag. Geen gratis nummer.

Houd de volgende informatie bij de hand wanneer u naar Epson belt voor hulp.

  • De naam van de printer

  • Het serienummer van de printer

  • Het aankoopbewijs (kassabon bijvoorbeeld) en de aanschafdatum

  • De configuratie van de computer

  • Een beschrijving van het probleem


Opmerking:

Voor hulp bij het gebruik van andere software op uw systeem raadpleegt u de documentatie van de desbetreffende software.

Verbruiksmaterialen en accessoires kopen

Voor originele cartridges, lint, papier en accessoires van Epson kunt u terecht bij een officiële Epson-leverancier. Bel 800-GO-EPSON (800-463-7766) voor de dichtstbijzijnde leverancier. Of bestel online op http://www.epsonstore.com (VS) of http://www.epson.ca (Canada).

Hulp voor gebruikers in Europa

In het pan-Europese garantiebewijs leest u hoe u contact kunt opnemen met de klantenservice van Epson.

Hulp voor gebruikers in Australië

Epson Australia staat voor u klaar als u hulp nodig hebt. Naast de productdocumentatie beschikt u over de volgende informatiebronnen:

Uw leverancier

Vaak kan uw leverancier u helpen bij het opsporen en oplossen van een probleem. Neem bij problemen altijd eerst contact op met uw leverancier. Vaak kan hij een probleem snel verhelpen en u ook verder adviseren.

Via internet: http://www.epson.com.au

Raadpleeg de website van Epson Australia. Hier vindt u ongetwijfeld wat u zoekt: drivers, Epson-adressen, informatie over nieuwe producten en technische ondersteuning (e-mail).

Epson-faxservice

Met de faxservice van Epson krijgt u actuele informatie over de meeste producten die Epson in Australië aanbiedt, per fax toegestuurd. Bel (02) 9903 9075 en in het systeem kunt u kiezen welke informatie u op uw fax wilt ontvangen.

Epson-helpdesk

In laatste instantie kunt u voor advies altijd terecht bij de Epson-helpdesk. Onze medewerkers kunnen u helpen bij de installatie, de configuratie en het gebruik van uw Epson-product. Ook kunt u hier documentatie over nieuwe Epson-producten of het adres van de dichtstbijzijnde leverancier of servicevestiging aanvragen. Op tal van vragen vindt u hier het antwoord.

Helpdesknummers:

Telefoon:

1300 361 054

Fax:

(02) 8899 3789

Zorg ervoor dat u alle relevante informatie bij de hand hebt wanneer u belt. Hoe meer informatie, des te sneller we u kunnen helpen: het type Epson-product, het type computer, het besturingssysteem, de programma's die u gebruikt en verder alle informatie die u belangrijk lijkt.

Hulp voor gebruikers in Singapore

Voor informatie, ondersteuning en service verwijst Epson Singapore naar:

Productspecificaties, drivers om te downloaden, vragen en antwoorden, verkoopinformatie en technische informatie via e-mail zijn beschikbaar.

Epson-helpdesk (telefoon (65) 6586 3111)

Onze helpdesk kan u telefonisch helpen bij het volgende:

  • Verkoopinformatie en productinformatie

  • Vragen of problemen bij het gebruik van het product

  • Vragen over reparaties en garantie

Hulp voor gebruikers in Thailand

Voor informatie, ondersteuning en service:

Productspecificaties, drivers om te downloaden, vragen en antwoorden, en e-mail zijn beschikbaar.

Epson-hotline (telefoon (66) 2-670-0333)

Onze hotline kan u telefonisch helpen bij het volgende:

  • Verkoopinformatie en productinformatie

  • Vragen of problemen bij het gebruik van het product

  • Vragen over reparaties en garantie

Hulp voor gebruikers in Vietnam

Voor informatie, ondersteuning en service:

Epson-hotline (telefoon):

84-8-823-9239

Servicecenter:

80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam

Hulp voor gebruikers in Indonesië

Voor informatie, ondersteuning en service:

  • Productspecificaties, drivers om te downloaden

  • Vragen en antwoorden, verkoopinformatie, vragen via e-mail

Epson-hotline
  • Algemene inlichtingen en productinformatie

  • Technische ondersteuning

    Telefoon

    (62) 21-572 4350

    Fax

    (62) 21-572 4357

Epson-servicecenter

Jakarta

Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefoon/fax: (62) 21-62301104

Bandung

Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefoon/fax: (62) 22-7303766

Surabaya

Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 - 118
Surabaya
Telefoon: (62) 31-5355035
Fax: (62) 31-5477837

Yogyakarta

Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefoon: (62) 274-565478

Medan

Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefoon/fax: (62) 61-4516173

Makassar

MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefoon: (62) 411-350147/411-350148

Hulp voor gebruikers in Hongkong

Epson Hong Kong Limited staat voor u klaar met technische ondersteuning en andere diensten.

Internet

Epson Hong Kong heeft een eigen website in het Chinees en Engels. Hier vindt u de volgende informatie:

  • Productinformatie

  • Vragen en antwoorden

  • De nieuwste versie van Epson-drivers

Onze website is te vinden op het volgendeadres:

Hotline voor technische ondersteuning

U kunt ook contact opnemen met onze technische medewerkers op de volgende nummers:

Telefoon:

(852) 2827-8911

Fax:

(852) 2827-4383

Hulp voor gebruikers in Maleisië

Voor informatie, ondersteuning en service:

  • Productspecificaties, drivers om te downloaden

  • Vragen en antwoorden, inlichtingen, vragen via e-mail

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Hoofdkantoor.

Telefoon:

603-56288288

Fax:

603-56288388/399

Epson-helpdesk
  • Algemene inlichtingen en productinformatie (infolijn)

    Telefoon:

    603-56288222

  • Vragen over reparaties en garantie, gebruik van het product en technische ondersteuning (technische lijn)

    Telefoon:

    603-56288333

Hulp voor gebruikers in India

Voor informatie, ondersteuning en service:

Voor productspecificaties, drivers om te downloaden en vragen over producten.

Hoofdkantoor Epson India in Bangalore:

Telefoon:

30515000

Fax:

30515005/30515078

Regionale vestigingen van Epson in India:

Mumbai

Telefoon: 28261516-17
Fax: 28257287

Delhi

Telefoon: 26447201/02/03/04/07/09
Fax: 26447205

Chennai

Telefoon: 28203940/41 - 28218658/59
Fax: 28272463

Kolkata

Telefoon: 22831589/90
Fax: 22831591

Hyderabad

Telefoon: 55331738/39
Fax: 55328633

Cochin

Telefoon: 2357638/2356652
Fax: 2357950

Pune

Telefoon: 24335460/90 tst. 214
Fax: 24330881

Ahmedabad

Telefoon: 26407176/77
Fax: 26407347

Telefonische ondersteuning (gratis nummer)

Bel 1600 440011 voor meer informatie over de producten van Epson of voor ondersteuning. Dit gratis nummer is bereikbaar van 9 uur tot 21 uur, overal in het land.

Hulp voor gebruikers in de Filippijnen

Epson Philippines Corporation staat voor u klaar met technische ondersteuning en andere diensten op de volgende telefoon- en faxnummers en het volgende e-mailadres.

Telefoon:

(63) 2-813-6567

Fax:

(63) 2-813-6545

E-mail:

epchelpdesk@epc.epson.com.ph

Internet:http://www.epson.com.ph

Productspecificaties, drivers om te downloaden, vragen en antwoorden, en inlichtingen via e-mail zijn beschikbaar.

Epson-helpdesk (telefoon: (63) 2-813-6567)

Onze hotline kan u telefonisch helpen bij het volgende:

  • Algemene inlichtingen en productinformatie

  • Vragen of problemen bij het gebruik van het product

  • Vragen over reparaties en garantie