Risoluzione dei problemi / Problemi di scansione
Problemi con l'immagine acquisita
I bordi del documento non vengono acquisiti
Non è possibile eseguire la scansione di un documento oppure si ottengono solo pochi punti per l'immagine acquisita
Nelle immagini acquisite manca sempre una linea di punti
Nelle immagini acquisite appare sempre una linea di punti
Le linee rette dell'immagine risultano seghettate
Risulta mancante l'immagine acquisita utilizzando i tasti sul pannello di controllo
L'immagine è distorta o offuscata
I colori sono irregolari o distorti sui bordi dell'immagine
L'immagine è scura
Nell'immagine acquisita sono presenti motivi moiré (tratteggio incrociato)
Riconoscimento dei caratteri scadente durante la scansione OCR
L'immagine è più grande o più piccola dell'originale
Non è possibile stampare le immagini acquisite o la stampa risulta confusa
I colori sono diversi dall'originale
Le immagini non vengono individuate correttamente nell'anteprima Miniatura
I bordi del documento non vengono acquisiti
Provare una o più tra le seguenti soluzioni:
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Collocare il documento distante dai bordi del piano di lettura per evitare che l'immagine venga accidentalmente tagliata.
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L'area avente una larghezza massima di 5 mm dai bordi orizzontale e verticale non viene acquisita.
* Area non leggibile massima di 5 mm
[Inizio]
Non è possibile eseguire la scansione di un documento oppure si ottengono solo pochi punti per l'immagine acquisita
Provare una o più tra le seguenti soluzioni:
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Assicurarsi che sia posizionato un documento nel piano di lettura di questo prodotto, con il lato di scansione rivolto verso il basso.
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Quando si effettua la scansione con l'impostazione Bianco & Nero nel modo Principiante o nel modo Professionale, cambiare l'impostazione di Soglia.
[Inizio]
Nelle immagini acquisite manca sempre una linea di punti
Se manca una linea sia sullo schermo che sulla stampa, significa che il sensore dello scanner funziona in modo difettoso. Contattare il rivenditore.
[Inizio]
Nelle immagini acquisite appare sempre una linea di punti
Se ciò si verifica sia sullo schermo che sulla stampa, significa che il piano di lettura è impolverato o graffiato. Pulire il piano di lettura. Se il problema persiste, contattare il rivenditore.
[Inizio]
Le linee rette dell'immagine risultano seghettate
Accertarsi che l'orientamento del documento sia perfettamente diritto sul piano di lettura. Allineare le linee verticali e orizzontali con i righelli sul lato superiore e laterale del piano di lettura.
[Inizio]
Risulta mancante l'immagine acquisita utilizzando i tasti sul pannello di controllo
Assicurarsi che l'applicazione desiderata sia assegnata ai tasti sul pannello di controllo.
[Inizio]
L'immagine è distorta o offuscata
Provare una o più tra le seguenti soluzioni:
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Accertarsi che il documento sia ben a contatto con il piano di lettura.
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Attenzione:
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Non collocare oggetti pesanti sul piano di lettura.
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Prestare attenzione a non spostare accidentalmente il documento durante la scansione.
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Accertarsi che questo prodotto sia appoggiato su una superficie piana e stabile.
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Modificare l'impostazione di Visualizzazione gamma dell'immagine acquisita in modo che corrisponda all'impostazione gamma del dispositivo di uscita nella finestra di dialogo Configurazione.
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Selezionare Regolazione colore e inoltre selezionare Applica automaticamente esposizione automatica nella finestra di dialogo Configurazione oppure regolare l'impostazione Esposizione utilizzando il pulsante
Esposizione automatica nella finestra principale del modo Professionale.
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Cambiare l'impostazione di Risoluzione per il documento.
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Se ciò si verifica su una parte dell'immagine, assicurarsi che il documento sia piano in modo uniforme sul piano di lettura. Se il documento è spiegazzato o deformato, potrebbe non essere acquisito correttamente.
[Inizio]
I colori sono irregolari o distorti sui bordi dell'immagine
Provare una o più tra le seguenti soluzioni:
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Se il documento è molto spesso o deformato lungo i bordi, questi possono risultare scoloriti. Coprire i bordi del documento con dei fogli di carta per bloccare la luce esterna.
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Accertarsi che il documento sia ben a contatto con il piano di lettura.
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Attenzione:
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Non collocare oggetti pesanti sul piano di lettura.
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Regolare l'impostazione di Gamma nel software utilizzando la finestra di dialogo Regolazione istogramma nel modo Professionale.
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L'immagine è scura
Provare una o più tra le seguenti soluzioni:
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Controllare l'impostazione di Luminosità del software utilizzando la finestra di dialogo Luminosità nel modo Principiante o la finestra di dialogo Regolazione istogramma e la finestra di dialogo Regolazione immagine nel modo Professionale.
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Controllare le impostazioni di luminosità e contrasto del monitor del computer.
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Selezionare Regolazione colore e inoltre selezionare Applica automaticamente esposizione automatica nella finestra di dialogo Configurazione oppure regolare l'impostazione Esposizione utilizzando il pulsante Esposizione automatica nella finestra principale del modo Professionale.
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Modificare l'impostazione di Visualizzazione gamma dell'immagine acquisita in modo che corrisponda all'impostazione gamma del dispositivo di uscita nella finestra di dialogo Configurazione.
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Modificare l'impostazione di Destinazione nel modo Principiante o nella finestra principale del modo Professionale.
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Nel modo Principiante, selezionare Schermo/Web come Destinazione. La selezione di una stampante può comportare colori sullo schermo diversi dai colori dell'originale; tuttavia, i colori verranno riprodotti fedelmente quando l'immagine viene stampata.
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Nell'immagine acquisita sono presenti motivi moiré (tratteggio incrociato)
Un moiré è un motivo a tratteggio incrociato che appare quando si acquisiscono materiali stampati. È dovuto all'interferenza tra i punti dell'immagine acquisita e i mezzitoni dello schermo.
Provare una o più tra le seguenti soluzioni:
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Selezionare la casella di controllo Deretinatura nel modo Principiante o nella finestra principale del modo Professionale.
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Nel modo Professionale, impostare il Reticolo schermo di Deretinatura sull'impostazione appropriata per il documento.
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Selezionare Maschera di Contrasto nella finestra principale del modo Professionale.
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Collocare un foglio trasparente, come un lucido per proiettore luminoso, tra il documento ed il piano di lettura.
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Spostare leggermente il documento.
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Ridurre leggermente le dimensioni dell'immagine.
[Inizio]
Riconoscimento dei caratteri scadente durante la scansione OCR
Provare una o più tra le seguenti soluzioni:
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Accertarsi che l'orientamento del documento sia perfettamente allineato lungo il piano di lettura. Allineare le linee verticali e orizzontali con i righelli sul lato superiore e laterale del documento.
[Inizio]
L'immagine è più grande o più piccola dell'originale
Provare una o più tra le seguenti soluzioni:
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Le impostazioni delle dimensioni e della risoluzione dell'immagine nel software determinano le dimensioni dell'immagine stampata. Non usare le dimensioni dell'immagine visualizzata sullo schermo per stabilire le dimensioni in stampa.
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Modificare l'impostazione di Dimensioni in Destinazione nel modo Principiante o nella finestra principale del modo Professionale.
[Inizio]
Non è possibile stampare le immagini acquisite o la stampa risulta confusa
Provare una o più tra le seguenti soluzioni:
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Accertarsi che questo prodotto sia collegato correttamente al computer, sia configurato correttamente e sia funzionante.
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Controllare che il software sia installato e configurato correttamente per la stampante. Vedere la documentazione del software in uso.
[Inizio]
I colori sono diversi dall'originale
Provare una o più tra le seguenti soluzioni:
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Cambiare l'impostazione di Tipo immagine. Vedere la guida in linea per verificare che le impostazioni siano corrette.
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Modificare le impostazioni di immagine nel software dello scanner, in particolare quelle relative al formato dei dati (bit, pixel, colore), correzione gamma e correzione dei colori. Provare diverse combinazioni di impostazioni.
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Modificare l'impostazione di Visualizzazione gamma dell'immagine acquisita in modo che corrisponda all'impostazione gamma del dispositivo di uscita nella finestra di dialogo Configurazione.
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Selezionare Regolazione colore e Applica automaticamente esposizione automatica nella finestra di dialogo Configurazione. Oppure regolare l'impostazione di Esposizione del software utilizzando il pulsante Esposizione automatica nella finestra principale del modo Professionale.
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Controllare le funzioni di gestione e di corrispondenza dei colori del computer, della scheda video e del software. Alcuni computer consentono di cambiare la tavolozza dei colori per regolare i colori da visualizzare sullo schermo. Consultare i manuali del software e dell'hardware per informazioni dettagliate.
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Utilizzare il sistema di gestione del colore del computer in uso: ICM per Windows o ColorSync per Macintosh. Per Windows, aggiungere un profilo di colore corrispondente al monitor in uso.
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È molto difficile ottenere una corrispondenza esatta dei colori. Consultare la documentazione del software e del monitor per informazioni sulla corrispondenza e la calibrazione dei colori.
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I colori stampati non corrispondono esattamente a quelli visualizzati sul monitor, in quanto le stampanti e i monitor utilizzano sistemi di riproduzione del colore diversi: i monitor utilizzano il sistema RGB (Red, Green, Blue: rosso, verde, blu), mentre le stampanti utilizzano di solito il sistema CMYK (Cyan, Magenta, Yellow, blacK: ciano, magenta, giallo, nero).
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Le immagini non vengono individuate correttamente nell'anteprima Miniatura
Provare una o più tra le seguenti soluzioni:
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Nella finestra Anteprima, creare le cornici intermittenti sull'area da acquisire, quindi avviare la scansione.
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Nella finestra di dialogo Configurazione, regolare l'area di ritaglio della miniatura utilizzando il dispositivo di scorrimento Area ritaglio miniatura.
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