Risoluzione dei problemi / Problemi di scansione

Problemi di funzionamento dello scanner

Questo prodotto non esegue la scansione
Viene visualizzato un messaggio di errore e questo prodotto non effettua la scansione in Mac OS X
La pressione dei tasti sul pannello di controllo non avvia la scansione
La pressione dei tasti sul pannello di controllo in ambiente Mac OS X avvia il modo Classic
Impossibile acquisire immagini multiple

I problemi che si possono verificare durante l'uso di questo prodotto sono legati spesso al funzionamento del software e del computer. I problemi di funzionamento si verificano di solito a causa di:

• Configurazione errata dell'interfaccia

• Configurazione errata del computer o del software

• Funzionamento errato del software

Consultare il foglio Inizia qui per verificare di aver eseguito una configurazione corretta. Consultare inoltre la documentazione fornita con il computer ed il software per cercare altre soluzioni possibili.

Questo prodotto non esegue la scansione

Provare una o più tra le seguenti soluzioni:

• Il sistema potrebbe non funzionare correttamente se si utilizza un cavo USB diverso da quello fornito da Epson. Usare il cavo USB fornito in dotazione con questo prodotto.

• Questo prodotto potrebbe non funzionare correttamente se è collegato al computer tramite una catena di hub. In questo caso, provare a collegare questo prodotto direttamente alla porta USB del computer o tramite un solo hub.

• Per utenti di Mac OS X:
  Nel modo Classic, questo prodotto potrebbe non funzionare in modo corretto. Pertanto, uscire dal modo Classic.

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Viene visualizzato un messaggio di errore e questo prodotto non effettua la scansione in Mac OS X

Nel modo Classic, questo prodotto potrebbe non funzionare in modo corretto. Pertanto, uscire dal modo Classic.

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La pressione dei tasti sul pannello di controllo non avvia la scansione

Provare una o più tra le seguenti soluzioni:

• Assicurarsi che EPSON Creativity Suite sia installato.

• Per utenti di Windows XP:
  Fare clic sulla scheda Eventi nella finestra di dialogo Proprietà di questo prodotto e assicurarsi che l'opzione Nessuna azione non sia selezionata. Inoltre, accertarsi che il tasto desiderato sia selezionato nella casella di riepilogo Selezionare un evento e che Avvia il programma sia selezionato.

• Per utenti di Windows Me, 98 e 2000:
  Fare clic sulla scheda Eventi nella finestra di dialogo Proprietà del prodotto e accertarsi che la casella di controllo Disattiva eventi periferica sia deselezionata. Inoltre, accertarsi che il tasto Scansione sia selezionato nella casella di riepilogo Eventi scanner e sia selezionata l'applicazione desiderata nell'elenco Invia all'applicazione.

• Per utenti di Mac OS X:

• EPSON Creativity Suite potrebbe non essere installato correttamente. Pertanto, installare correttamente EPSON Creativity Suite.

• Nel modo Classic, i tasti non sono abilitati. Pertanto, uscire dal modo Classic.

• All'inizio, soltanto l'utente che ha installato il software dello scanner può eseguire la scansione tramite i tasti. Per altri utenti, è necessario innanzitutto avviare EPSON Scanner Monitor nella cartella Applicazioni prima di utilizzare i tasti per la prima volta; quindi, è possibile utilizzare il tasto per l'avvio automatico dell'applicazione di scansione.

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La pressione dei tasti sul pannello di controllo in ambiente Mac OS X avvia il modo Classic

Assicurarsi di installare il software dello scanner in ambiente Mac OS X ma non nel modo Classic.

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Impossibile acquisire immagini multiple

Provare una o più tra le seguenti soluzioni:

• Collocare le foto lasciando uno spazio di almeno 20 mm tra ciascuna foto.

• Assicurarsi che l'applicazione in uso consente la scansione di più immagini.

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