Indicatori di erroreEPSON Status MonitorEsecuzione di un controllo del funzionamento della stampanteRisoluzione dei problemi
La risoluzione dei problemi della stampante deve essere gestita in due fasi: innanzitutto, procedere alla diagnosi del problema, quindi applicare le soluzioni più appropriate finché il problema non viene risolto.
Le informazioni necessarie per la diagnosi e la soluzione dei problemi più comuni vengono fornite tramite la Guida alla risoluzione dei problemi in linea, tramite il pannello di controllo della stampante, tramite l'utility EPSON Status Monitor oppure tramite l'avvio di una verifica del funzionamento della stampante. Fare riferimento alla sezione appropriata riportata di seguito.
Se si rileva un problema specifico relativo alla qualità di stampa, un problema di stampe non addebitabile alla qualità di stampa, un problema di alimentazione della carta oppure se risulta impossibile stampare, fare riferimento alla sezione appropriata nel presente capitolo.
Per risolvere un problema, potrebbe rendersi necessario annullare la stampa. 
Vedere Annullamento della stampa
È possibile identificare numerosi problemi comuni della stampante tramite le spie sul pannello di controllo della stampante. Se la stampante smette di funzionare e le spie luminose sono accese o lampeggianti, consultare la seguente tabella che descrive le possibili combinazioni delle spie del pannello per diagnosticare il problema, quindi provare le soluzioni consigliate. Se lo stato della spia di alimentazione non è mostrato, la spia è accesa o lampeggiante.
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Spie luminose |
Problema e soluzione |
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Carta esaurita |
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Nella stampante non è caricata carta. |
Caricare la carta nell'alimentatore, quindi premere il tasto di controllo carta |
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Carta inceppata |
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La carta si è inceppata nella stampante. |
Premere il tasto di controllo carta |
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Inchiostro scarso |
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La cartuccia d'inchiostro nero o a colori è quasi esaurita. |
Preparare una nuova cartuccia d'inchiostro nero o a colori. Per individuare quale cartuccia è quasi vuota, controllare il livello degli inchiostri tramite EPSON Status Monitor 3. |
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Inchiostro esaurito |
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Una cartuccia d'inchiostro è esaurita o non è installata. |
Sostituire la cartuccia d'inchiostro nero o a colori con una nuova. Se si verifica un errore di esaurimento inchiostro dopo lo spostamento della testina di stampa in posizione di riposo, la cartuccia d'inchiostro potrebbe non essere installata in modo corretto. Reinstallare la cartuccia fino a farla scattare in posizione. |
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Cartuccia errata |
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La cartuccia d'inchiostro correntemente installata non può essere utilizzata con questa stampante. |
Sostituire la cartuccia incompatibile con una cartuccia d'inchiostro nero o a colori appropriata. |
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Cartuccia d'inchiostro non installata correttamente |
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Una cartuccia d'inchiostro non è installata correttamente. |
Se la testina di stampa è nella posizione di riposo, premere il tasto di controllo inchiostro Se la testina di stampa è nella posizione di sostituzione cartuccia, rimuovere e reinserire la cartuccia d'inchiostro. Quindi, continuare la procedura d'installazione della cartuccia. |
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Errore carrello |
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Il carrello della testina di stampa è bloccato da carta inceppata o da altri oggetti estranei e non può tornare nella posizione di riposo. |
Spegnere la stampante. Aprire il coperchio della stampante e rimuovere manualmente eventuali pezzi di carta o altre ostruzioni dal percorso della carta. Quindi, riaccendere la stampante. Se l'errore non si risolve, contattare il rivenditore. |
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Errore stampante sconosciuto |
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Si è verificato un errore della stampante sconosciuto. |
Spegnere la stampante e contattare il rivenditore. |
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Se si verifica un problema durante la stampa, nella finestra della barra di avanzamento viene visualizzato un messaggio di errore.
Quando l'inchiostro è esaurito, fare clic sul pulsante Come... nella finestra di EPSON Status Monitor o nella finestra della barra di avanzamento ed EPSON Status Monitor guiderà l'utente nella procedura di sostituzione della cartuccia.
Se un messaggio di errore indica che la vita utile delle parti all'interno della stampante sta per esaurirsi, contattare il proprio rivenditore per sostituirle.
Se non si riesce a individuare la causa del problema, l'esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante può aiutare a stabilire se la fonte del problema origina dalla stampante o dal computer.
Per stampare una pagina di prova del funzionamento della stampante, eseguire le operazioni che seguono.
 | Assicurarsi che sia la stampante che il computer siano spenti. |
 | Scollegare il cavo dal connettore d'interfaccia della stampante. |
 | Accertarsi che nell'alimentatore sia caricata carta formato A4 o Letter. |
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Tenere premuto il tasto di controllo carta  e premere il tasto di alimentazione  per accendere la stampante. Rilasciare soltanto il tasto di alimentazione . Quando la stampante avvia il controllo operativo, rilasciare il tasto di controllo carta .
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Confrontare la qualità della pagina di controllo stampata con l'esempio raffigurato di seguito. Se non vi sono problemi di qualità di stampa (ad esempio, zone mancanti o segmenti mancanti nelle linee di prova), la stampante funziona correttamente e il problema è dovuto probabilmente alle impostazioni del software della stampante, alle impostazioni dell'applicazione, al cavo d'interfaccia (accertarsi di utilizzare un cavo schermato) o al computer stesso.
Se la qualità della stampa della pagina di controllo non è soddisfacente, la stampante presenta un problema. Se, ad esempio, dalle righe stampate mancano alcuni segmenti, ciò può essere dovuto a un ugello d'inchiostro ostruito o a una testina di stampa non allineata.
 Successivo |
per spostare la testina di stampa nella posizione di sostituzione cartuccia. Rimuovere e reinserire la cartuccia d'inchiostro. Quindi, continuare la procedura d'installazione della cartuccia.
