Diagnosi del problema

La risoluzione dei problemi della stampante deve essere gestita in due fasi: innanzitutto, procedere alla diagnosi del problema, quindi applicare le soluzioni più appropriate finché il problema non viene risolto.

Le informazioni necessarie per la diagnosi e la soluzione dei problemi più comuni vengono fornite tramite la Guida alla risoluzione dei problemi in linea, tramite il Pannello di controllo, tramite l’utility EPSON Status Monitor oppure tramite l’avvio di una verifica del funzionamento della stampante. Fare riferimento alla sezione appropriata riportata di seguito.

Se si rileva un problema specifico relativo alla qualità di stampa, un problema di stampe non addebitabile alla qualità di stampa, un problema di alimentazione della carta oppure se risulta impossibile stampare, fare riferimento alla sezione appropriata.

Per risolvere un problema, potrebbe rendersi necessario annullare la stampa.

Vedere Annullamento della stampa

È possibile individuare e risolvere la maggior parte dei problemi controllando i messaggi di errore sul display LCD. Se non si riesce a risolvere i problemi controllando i messaggi, utilizzare la tabella che segue e provare la soluzione consigliata.

Display	Soluzione
Errore stampante. Vedere la documentazione della stampante.	Spegnere PictureMate e riaccenderla. Se il messaggio di errore non si risolve, contattare il rivenditore. Vedere Per contattare l’Assistenza clienti
PicturePack scarso. Cambio PicturePack a breve.	Premere il tasto funzione destro per annullare l'errore. Preparare il nuovo PicturePack. Se si prova a pulire la testina di stampa, sostituire innanzitutto il PicturePack. Vedere il manuale Guida utente -per l'uso senza un computer-.
Sostituire PicturePack.	Sostituire il PicturePack con un PicturePack nuovo. Vedere il manuale Guida utente -per l'uso senza un computer-.
Necessaria assistenza. Parti interne della stampante al termine della durata utile. Vedere documentazione stampante.	Contattare EPSON per assistenza. Vedere Per contattare l’Assistenza clienti
Necessaria assistenza. Parti della stampante al termine della durata utile. Vedere documentazione stampante.
Errore adattatore Bluetooth. Reinserirlo.	Scollegare l’adattatore, quindi ricollegarlo alla stampante. Vedere il manuale Guida utente -per l'uso senza un computer-.
Errore nei dati. Possibili effetti sulle stampe.	I risultati di stampa potrebbero non essere perfetti. Controllare i dati.
Immagine troppo grande. Vedere documenti stampante.	Premere il tasto funzione destro per annullare l'errore. Controllare i dati.
Immagine troppo complessa. Vedere documenti stampante.
Periferica esterna non riconosciuta Vedere il manuale stampante.	Scollegare la periferica e verificarne la corrispondenza con le specifiche di PictureMate.
Scheda di memoria non riconosciuta. Vedere documentazione stampante.	Accertarsi che la scheda di memoria sia stata inserita correttamente. Se è inserita correttamente, verificare eventuali problemi della scheda e riprovare.

Se si verifica un problema durante la stampa, nella finestra della barra di avanzamento viene visualizzato un messaggio di errore.

Quando Status Monitor indica che il PicturePack è vuoto, fare riferimento al manuale Guida utente - per l'uso senza un computer- per la sostituzione del PicturePack.

Se non si riesce a individuare la causa del problema, l’esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante può aiutare a stabilire se la fonte del problema origina dalla stampante.

Per eseguire un controllo del funzionamento della stampante, effettuare i passaggi che seguono.

Premere il tasto per evidenziare il menu Utility, quindi premere il tasto funzione destro.

Premere il tasto per evidenziare Verifica ugelli, quindi premere il tasto funzione destro.

Premere il tasto funzione destro, quindi premere il tasto Stampa per stampare un motivo di controllo degli ugelli.

La stampante stampa una pagina di prova con un motivo di controllo degli ugelli. (Se nel motivo sono presenti dei vuoti, è necessario pulire la testina di stampa. Vedere Pulizia della testina di stampa.)