Risoluzione dei problemi / Problemi e soluzioni

Problemi di funzionamento dello scanner

La spia di indicazione non si accende.
Lo scanner non esegue la scansione
La pressione sul tasto Start non avvia la scansione
La pressione del tasto Start in ambiente Mac OS X avvia il modo Classico
Impossibile acquisire immagini multiple

I problemi che si possono verificare durante l'uso dello scanner sono legati spesso al funzionamento del software e del computer. I problemi di funzionamento si verificano di solito a causa di:

• Configurazione errata dell'interfaccia

• Configurazione errata del computer o del software

• Funzionamento errato del software

Vedere il foglio Inizia qui per verificare che l'installazione sia avvenuta nel modo corretto. Consultare inoltre la documentazione fornita con il computer ed il software per cercare altre soluzioni possibili.

La spia di indicazione non si accende.

Assicurarsi che il cavo di alimentazione sia collegato alla presa elettrica e che lo scanner sia acceso premendo il tasto di alimentazione .

Se non si riesce a risolvere il problema, contattare il proprio rivenditore o un tecnico qualificato dell'assistenza tecnica.

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Lo scanner non esegue la scansione

Provare una o più tra le seguenti soluzioni:

• Attendere che la spia di indicazione rimanga accesa di colore verde (scanner pronto per la scansione).

• Il sistema potrebbe non funzionare correttamente se si utilizza un cavo USB diverso da quello fornito da EPSON. Utilizzare il cavo USB fornito con lo scanner.

• Lo scanner potrebbe non funzionare in modo corretto quando è collegato al computer tramite più di un hub. In questo caso, provare a collegare lo scanner direttamente alla porta USB del computer oppure tramite un solo hub.

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La pressione sul tasto Start non avvia la scansione

Provare una o più tra le seguenti soluzioni:

• Assicurarsi che sia installato il software EPSON Smart Panel.

• Per utenti di Windows XP:
  Fare clic sulla scheda Eventi nella finestra di dialogo Proprietà dello scanner e assicurarsi che l'opzione Nessuna azione non sia selezionata. Inoltre, accertarsi che il tasto desiderato sia selezionato nella casella di riepilogo Selezionare un evento e che Avvia il programma sia selezionato.

• Per utenti di Windows Me, 98 e 2000:
  Fare clic sulla scheda Eventi nella finestra di dialogo Proprietà dello scanner e accertarsi che la casella di controllo Disattiva eventi periferica sia deselezionata. Inoltre, accertarsi che il tasto desiderato sia selezionato nella casella di riepilogo Eventi scanner e sia selezionata l'applicazione desiderata nell'elenco Invia all'applicazione.

• Per utenti di Mac OS X:

• Nella visualizzazione classica, il tasto  Start è disattivato. Terminare il modo Classico.

• All'inizio, soltanto l'utente che ha installato il software dello scanner può eseguire la scansione tramite il tasto  Start. Gli altri utenti devono avviare EPSON Scanner Monitor nella cartella Applicazioni prima di utilizzare il tasto  Start per la prima volta. In seguito, la pressione sul tasto avvierà automaticamente l'applicazione cui tale tasto è assegnato.

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La pressione del tasto Start in ambiente Mac OS X avvia il modo Classico

Provare le seguenti soluzioni:

• Assicurarsi di installare il software dello scanner in ambiente Mac OS X e non nel modo Classico.

• Se EPSON Smart Panel è stato installato in Mac OS 9, disinstallarlo e assicurarsi che venga installato in Mac OS X.

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Impossibile acquisire immagini multiple

Provare una o più tra le seguenti soluzioni:

• Collocare le foto lasciando uno spazio di almeno 20 mm tra ciascuna foto.

• Assicurarsi che l'applicazione in uso consenta la scansione di immagini multiple.

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