Problemi all'avvio di una scansione

Assicurarsi che il software dello scanner sia completamente installato.
Per istruzioni sull'installazione del software dello scanner, vedere il manuale cartaceo.

Controllare la spia di stato e accertarsi che il prodotto sia pronto per la scansione.

Assicurarsi che i cavi siano saldamente collegati al prodotto e a una presa di corrente funzionante.

Controllare che il corretto funzionamento della presa di corrente. Collegare un altro dispositivo alla presa di corrente elettrica e verificare che sia possibile attivare l'alimentazione.

Spegnere il computer e il prodotto, quindi controllare che il collegamento del cavo di interfaccia tra computer e dispositivo sia saldo.

All'avvio della scansione, accertarsi di aver selezionato il prodotto corretto se si visualizza un elenco di scanner.

Collegare il prodotto direttamente alla porta USB esterna del computer oppure tramite un solo hub USB. Il prodotto potrebbe non funzionare in modo corretto quando è collegato al computer tramite più di un hub USB. Se il problema persiste, provare a collegare il prodotto direttamente al computer.

Se al computer sono collegati più prodotti, potrebbero verificarsi malfunzionamenti. Collegare solo il prodotto che si intende utilizzare, quindi provare nuovamente a eseguire la scansione.

Se il software di scansione non funziona correttamente, disinstallarlo e reinstallarlo come descritto nel manuale cartaceo.
Disinstallazione del software

Se il pannello dell'interfaccia di rete è installato, non è possibile eseguire la scansione da un computer connesso mediante cavo USB.

Se la sorgente luminosa è esaurita, deve essere sostituita da personale specializzato. Per informazioni dettagliate, contattare il rivenditore.
Per contattare il supporto Epson

Mac OS X
Per computer Macintosh con CPU Intel, il driver dello scanner in uso potrebbe non funzionare correttamente nel caso in cui siano installati altri driver dello scanner Epson (edizioni Rosetta/PPC). Rimuovere gli altri driver e installare il driver dello scanner da utilizzare.

Se l'alimentatore automatico di documenti o il coperchio dello stesso sono aperti, chiuderli e provare nuovamente a eseguire la scansione.

Assicurarsi di aver selezionato Office Mode (Modo Office) o Professional Mode (Modo Professionale) in Epson Scan.

Controllare se è stato assegnato un programma al pulsante.
Assegnazione di un'impostazione di scansione specifica a un programma

Controllare che sia stato installato un software di scansione compatibile.
Verifica del software installato sul computer

Windows:
Se è stato premuto il pulsante Keep Blocking (Continua a bloccare) nella finestra Windows Security Alert (Avviso di protezione Windows) durante o dopo l'installazione del software Epson, sbloccare Epson Event Manager.
Come sbloccare Epson Event Manager

Mac OS X:
Verificare che l'accesso sia stato effettuato con l'account dell'utente che ha installato il software di scansione. Gli altri utenti devono prima avviare Epson Scanner Monitor nella cartella Applications (Applicazioni), quindi premere un pulsante per eseguire la scansione.

Controllare che il pannello dell'interfaccia di rete sia installato correttamente.
Per ulteriori dettagli, vedere la Guida utente del pannello dell'interfaccia di rete.

Controllare che il cavo di rete sia connesso in modo sicuro.
Per ulteriori dettagli, vedere la Guida utente del pannello dell'interfaccia di rete.

Controllare che il cavo di rete funzioni correttamente collegandolo ad altri prodotti.

Controllare la corretta installazione del software di scansione.
Verifica e installazione del software

Controllare che sia stato selezionato lo scanner utilizzato con il software di scansione.
Per ulteriori dettagli, vedere la guida in dotazione con ogni software.

Verificare la corretta impostazione di Epson Scan Settings (Settaggi EPSON Scan).
Impostazione di computer client con Epson Scan Settings (Settaggi EPSON Scan)

Controllare che le Network Scanning Settings (Impostazioni di scansione in rete) da Document Capture Pro/Epson Event Manager siano state impostate correttamente.
Per ulteriori dettagli, vedere la guida in dotazione con ogni software.

In Network Scanning Settings (Impostazioni di scansione in rete), verificare che le impostazioni di gruppo per Document Capture Pro siano le stesse del pannello dell'interfaccia di rete.
Per ulteriori dettagli, vedere la guida di Document Capture Pro.
Per ulteriori dettagli, vedere la Guida utente del pannello dell'interfaccia di rete.

Controllare che Epson Event Manager (Document Capture Pro) non risulti bloccato da un firewall.
Come sbloccare Epson Event Manager

Controllare che l'indirizzo IP per lo scanner in uso sia impostato correttamente.
Impostazione di computer client con Epson Scan Settings (Settaggi EPSON Scan)

Windows 7:
Selezionare System and Security (Sistema e sicurezza).
Selezionare Allow a program through Windows Firewall (Consenti programma con Windows Firewall).

Windows Vista:
Selezionare Security (Protezione).
Selezionare Allow a program through Windows Firewall (Consenti programma con Windows Firewall).

Windows XP:
Selezionare Security Center (Centro sicurezza PC).
Selezionare Windows Firewall.

Windows 7:
Verificare che la casella di controllo per EEventManager Application sia selezionata nell'elenco Allowed programs and features (Programmi e funzionalità consentiti).

Windows Vista:
Fare clic sulla scheda Exceptions (Eccezioni), quindi verificare che la casella di controllo per EEventManager Application sia selezionata nell'elenco Program or port (Programma o porta).

Windows XP:
Fare clic sulla scheda Exceptions (Eccezioni), quindi confermare che la casella di controllo per EEventManager Application sia selezionata nell'elenco Programs and Services (Programmi e servizi).

Se si utilizzano programmi compatibili TWAIN, come Adobe Photoshop Elements, accertarsi che come impostazione di Scanner o Source (Origine) sia selezionato il prodotto corretto.

Se non è possibile eseguire la scansione con un programma compatibile TWAIN, come Adobe Photoshop Elements, disinstallare il programma di scansione compatibile TWAIN e reinstallarlo.
Disinstallazione del software