Dépannage
L'alimentation du papier est incorrecte
Le papier n'avance pas
Entraînement de plusieurs pages à la fois
Bourrage papier
Chargement incorrect du papier
Le papier n'est pas complètement éjecté ou il est froissé
L'alimentation du papier est incorrecte lors de l'impression recto-verso
Le plateau CD/DVD est éjecté lors de l'envoi d'un travail d'impression sur CD/DVD à l'imprimante.
Le papier n'avance pas
Retirez la pile de papier et vérifiez les points suivants :
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Lors de l'impression sur du papier, le plateau CD/DVD n'est pas inséré dans l'imprimante et le guide CD/DVD est relevé.
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Le papier n'est ni recourbé ni craquelé.
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Le papier n'est pas trop ancien. Pour plus d'informations, reportez-vous aux instructions fournies avec le papier.
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La hauteur de la pile de papier ne dépasse pas le repère triangulaire de limite de chargement présent sur le guide latéral.
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Le papier passe bien sous les pattes à l'intérieur des guides latéraux.
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Le nombre de feuilles de la pile de papier ne dépasse pas la limite spécifiée pour le support.
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Le papier n'est pas coincé à l'intérieur de l'imprimante. Si le papier est coincé, dégagez-le.
Voir Bourrage papier
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Les instructions spéciales relatives au chargement fournies avec le papier ont été suivies. Rechargez le papier.
[Haut]
Entraînement de plusieurs pages à la fois
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Veillez à ce que la pile de papier ne dépasse pas le repère triangulaire de limite de chargement présent sur le guide latéral.
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Veillez à ce que la pile de papier soit chargée sous les pattes internes des guides latéraux.
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Vérifiez que le guide latéral gauche est bien appuyé contre le bord gauche du papier.
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Vérifiez que le papier ne comporte ni courbures, ni plis. Au besoin, aplatissez-le ou incurvez-le légèrement dans l'autre sens avant de le charger.
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Retirez la pile de papier et vérifiez que le papier n'est pas trop fin.
Voir Papier
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Aérez la pile de papier pour séparer les feuilles, puis rechargez le papier.
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Si un trop grand nombre d'exemplaires de votre document s'impriment, contrôlez le paramètre Copies du menu Disposition (Windows) ou de la zone de dialogue Imprimer (Macintosh) dans le logiciel d'impression et dans votre application.
Voir Copies (Windows)
Voir Copies (Macintosh)
Voir Copies et Pages (Mac OS X)
[Haut]
Bourrage papier
Appuyez sur la touche Maintenance 
pour éjecter le papier coincé. Si l'erreur persiste, mettez l'imprimante hors tension, ouvrez le capot de l'imprimante et le guide CD/DVD. Retirez le papier coincé à l'intérieur de l'imprimante, y compris les morceaux déchirés, puis fermez le guide CD/DVD. Rechargez le papier, puis appuyez sur la touche Maintenance pour reprendre l'impression.
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Remarque :
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Si vous ne parvenez pas à retirer facilement un objet étranger, ne forcez pas et ne démontez pas l'imprimante. Appelez votre revendeur et demandez-lui conseil.
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Si les bourrages papier sont fréquents, vérifiez les points suivants :
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Le papier est lisse et ne comporte ni courbures, ni plis.
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Le papier est de bonne qualité.
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La face imprimable du papier présent dans le bac feuille à feuille est orientée vers le haut.
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La pile de papier a été aérée avant chargement.
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La hauteur de la pile de papier ne dépasse pas le repère triangulaire de limite de chargement présent sur le guide latéral.
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Le papier passe bien sous les pattes à l'intérieur des guides latéraux.
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Le nombre de feuilles de la pile de papier ne dépasse pas la limite spécifiée pour ce support.
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La position du guide latéral gauche est adaptée à votre papier.
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L'imprimante est placée sur une surface plate et stable sensiblement plus grande que la base de l'appareil. L'imprimante ne fonctionnera pas correctement si elle est placée dans une position inclinée.
[Haut]
Chargement incorrect du papier
Si le papier est chargé trop loin dans l'imprimante, celle-ci ne peut pas l'entraîner correctement. Mettez l'imprimante hors tension et retirez le papier avec soin. Remettez l'imprimante sous tension et recharger le papier correctement.
[Haut]
Le papier n'est pas complètement éjecté ou il est froissé
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Si le papier est froissé lorsqu'il sort, il se peut qu'il soit humide ou trop fin. Chargez une nouvelle pile de papier.
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Remarque :
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Conservez le papier inutilisé dans son emballage d'origine et dans un endroit sec.
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[Haut]
L'alimentation du papier est incorrecte lors de l'impression recto-verso
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Si le papier entraîné par erreur n'est ni craquelé ni froissé, il est possible de le réutiliser. Rechargez uniquement du papier en bon état dans l'imprimante.
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Si plusieurs travaux d'impression ont été envoyés à l'imprimante lorsque le bourrage papier se produit, vérifiez les paramètres de page dans votre application et confirmez que le papier est chargé correctement afin qu'aucune page ne soit sautée et que le document s'imprime correctement.
[Haut]
Le plateau CD/DVD est éjecté lors de l'envoi d'un travail d'impression sur CD/DVD à l'imprimante.
Si le plateau CD/DVD est éjecté lorsque vous envoyez un travail d'impression sur CD/DVD à l'imprimante et si un message d'erreur s'affiche sur l'écran LCD ou sur l'écran de l'ordinateur, suivez les instructions de l'écran LCD pour supprimer l'erreur.
[Haut]
, puis ouvrez le capot de l'imprimante et retirez le papier. Contrôlez aussi la taille du papier définie dans l'application et dans le logiciel d'impression.
