Dépannage

Correction des problèmes USB

L'imprimante ne fonctionne pas correctement avec le câble USB
Système d'exploitation
Installation du logiciel d'impression

Si vous éprouvez des difficultés à utiliser votre imprimante avec une connexion USB, vérifiez si votre problème est énuméré ci-dessous, puis effectuez les actions recommandées.

L'imprimante ne fonctionne pas correctement avec le câble USB

Si votre imprimante ne fonctionne pas correctement avec le câble USB, essayez une ou les deux solutions suivantes :

Utilisez le câble USB (C83623) recommandé à la section Configuration système requise.

Pour obtenir les meilleurs résultats, raccordez directement l'imprimante au port USB de l'ordinateur. Si vous devez utiliser plusieurs concentrateurs USB, nous vous recommandons de raccorder l'imprimante au concentrateur de premier niveau.

[Haut]

Système d'exploitation

Vous devez utiliser un ordinateur sur lequel Windows Me, 98, XP ou 2000 a été préinstallé. Il ne vous sera pas possible d'installer ou d'exécuter le pilote d'impression USB si votre ordinateur n'est pas équipé d'un port USB ou si votre système Windows 98, XP ou 2000 a été mis à niveau à partir d'un système Windows 95. Si vous utilisez Windows Me, le système d'installation doit avoir été préinstallé sur votre ordinateur ou il doit avoir été installé sur un système Windows 98 préinstallé.

Pour avoir plus de détails sur votre ordinateur, contactez votre revendeur.

[Haut]

Installation du logiciel d'impression

Veuillez noter les points suivants :

Si vous utilisez Windows 2000, vous devez suivre les étapes indiquées dans le Guide d'installation pour installer le logiciel d'impression, faute de quoi le pilote universel de Microsoft risque d'être installé à la place. Pour vérifier si le pilote universel a été installé, ouvrez le dossier Imprimantes et cliquez sur l'icône de votre imprimante avec le bouton droit-de la souris. Pour accéder au pilote de l'imprimante, cliquez sur Options d'impression dans le menu contextuel qui s'affiche, puis cliquez avec le bouton droit n'importe où dans la fenêtre du pilote. Si l'option A propos de figure dans le menu contextuel qui s'affiche, cliquez dessus. Si une zone de message comportant la mention « Pilote d'impression Unidrv » s'affiche, vous devez réinstaller le logiciel d'impression conformément aux indications du Guide d'installation. Si l'option A propos de n'apparaît pas, le logiciel d'impression a été installé correctement.

Si la zone de dialogue Signature numérique non trouvée s'affiche pendant le processus d'installation, cliquez sur Oui. Si vous cliquez sur Non, vous devrez suivre les étapes du Guide d'installation pour réinstaller le logiciel d'impression.

Installation du pilote USB

Sous Windows, suivez les instructions ci-dessous pour vérifier que le pilote USB est installé correctement.

Remarque :

Les illustrations de cette section présentent la procédure pour Windows 98.

Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes. Vérifiez que l'icône correspondant à votre imprimante apparaît dans la fenêtre Imprimantes.

Sélectionnez l'icône représentant votre imprimante, puis cliquez sur Propriétés dans le menu Fichier.

Sous Windows Me et 98, cliquez sur l'onglet Détails et assurez-vous que EPUSBx : (EPSON Stylus Photo 925) est affiché dans la zone de liste Imprimer vers. Sous Windows XP et 2000, cliquez sur l'onglet Ports et assurez-vous que USBxxx, EPSON Stylus Photo 925 est affiché dans la zone de liste Impression sur les ports suivants.

Remarque :

Si le port approprié n'est pas affiché, reportez-vous à la section suivante pour faire en sorte que les périphériques pour imprimante USB EPSON apparaissent dans le menu du Gestionnaire de périphériques (Windows Me et 98).

Menu Gestionnaire de périphériques (Windows Me et 98)

Si vous avez annulé l'installation du pilote plug-and-play avant la fin de la procédure, le pilote de périphérique pour imprimante USB ou le logiciel d'impression risque d'être mal installé.

Pour vérifier l'installation et réinstaller les pilotes, le cas échéant, procédez comme suit :

Mettez l'imprimante sous tension. Raccordez le câble USB à l'imprimante et à l'ordinateur.

Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Poste de travail du Bureau, puis cliquez sur Propriétés.

Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.

Si les pilotes sont correctement installés, EPSON Imprimantes USB doit apparaître dans le menu Gestionnaire de périphériques.

Si EPSON Imprimantes USB ne figure pas dans le menu Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le signe plus (+) à côté de Autres périphériques pour identifier les périphériques installés.

Si Imprimante USB apparaît sous Autres périphériques, le pilote d'imprimante USB n'est pas installé correctement. Si EPSON Stylus Photo 925 apparaît, le logiciel d'impression n'est pas installé correctement.

Si ni Imprimante USB ni EPSON Stylus Photo 925 n'apparaissent sous Autres périphériques, cliquez sur Actualiser ou débranchez le câble USB de l'imprimante, puis rebranchez-le.

Sous Autres périphériques, cliquez sur Imprimante USB ou sur EPSON Stylus Photo 925, puis cliquez sur Supprimer. Cliquez ensuite sur OK.

Lorsque la zone de dialogue suivante s'affiche, cliquez sur OK, puis de nouveau sur OK pour fermer la zone de dialogue Propriétés Système.

Mettez l'imprimante hors tension et réinitialisez l'ordinateur. Recommencez la procédure complète d'installation des pilotes en suivant les instructions du Guide d'installation.

Remarque :

Si le problème persiste, contactez votre revendeur.

Réinstallation du pilote de périphérique d'impression USB et du logiciel d'impression (Windows Me et 98)

Si les solutions ci-dessus ne corrigent pas le problème, essayez de réinstaller le pilote de périphérique d'impression USB ainsi que le logiciel d'impression. Commencez par désinstaller EPSON Logiciel imprimante par le biais de l'utilitaire Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration, puis désinstallez EPSON Imprimantes USB. Ensuite, réinstallez le logiciel conformément à la procédure décrite dans le Guide d'installation. Si EPSON Imprimantes USB n'apparaît pas dans la liste Ajout/Suppression de programmes, double-cliquez sur les fichiers EPUSBUN.EXE et EPUBLUN.EXE dans le CD-ROM du logiciel d'impression, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran-.

[Haut]