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Problèmes de qualité d'impression

Bandes horizontales
Décalage vertical ou bandes
Discontinuité des couleurs
Couleurs incorrectes ou manquantes
Impressions floues ou tachées

Si vous rencontrez des problèmes de qualité d'impression, exécutez d'abord un , puis comparez-le aux illustrations ci-dessous. Cliquez sur la légende de l'illustration qui ressemble le plus à votre impression.

Bandes horizontales	Décalage vertical ou bandes
Bandes horizontales	Décalage vertical ou bandes
Discontinuité des couleurs	Couleurs incorrectes ou manquantes
Impressions floues ou tachées

Bandes horizontales

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Vérifiez que la face imprimable du papier chargé dans le chargeur feuille à feuille est orientée vers le haut.

• Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes pour nettoyer les buses encrassées.
  Voir Nettoyage des têtes d'impression

• Annulez tous les paramètres et sélectionnez l'option Automatique pour le paramètre Mode dans le menu Principal du logiciel d'impression (Windows) ou la zone de dialogue Imprimer (Macintosh).

• Vérifiez que l'option Maximale n'est pas sélectionnée pour le paramètre Zone imprimable du logiciel d'impression. Quand cette option est activée, des bandes peuvent apparaître dans la zone étendue.

• Vérifiez que le Support sélectionné dans le logiciel d'impression correspond à celui chargé dans l'imprimante.

• Sélectionnez MicroWeave si le paramètre correspondant est activé.

• Assurez-vous que la position du levier de réglage convient au support. Lorsque vous imprimez sur un support d'épaisseur normale, réglez le levier à la position . Lors d'une impression sur des enveloppes ou sur un support épais, réglez le levier à la position .

[Haut]

Décalage vertical ou bandes

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Vérifiez que la face imprimable du papier chargé dans le chargeur feuille à feuille est orientée vers le haut.

• Exécutez l'utilitaire Alignement des têtes.

• Désactivez la case Vitesse rapide dans la zone de dialogue Avancé (Windows)/Plus d'options (Macintosh) du logiciel d'impression. Pour Windows, reportez-vous à la section Définition des paramètres avancés pour plus de détails. Pour Macintosh, reportez-vous à la section Définition des paramètres Plus d'options.

• Sélectionnez MicroWeave si le paramètre correspondant est activé.

• Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes pour nettoyer les buses encrassées.
  Voir Nettoyage des têtes d'impression.

• Vérifiez que le Support sélectionné dans le logiciel d'impression correspond à celui chargé dans l'imprimante.

• Assurez-vous que la position du levier de réglage convient au support. Lorsque vous imprimez sur un support d'épaisseur normale, réglez le levier à la position . Lors d'une impression sur des enveloppes ou sur un support épais, réglez le levier à la position .

[Haut]

Discontinuité des couleurs

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Vérifiez que votre papier n'est ni endommagé, ni sale, ni trop ancien. Vérifiez aussi que la face imprimable du papier chargé dans le chargeur feuille à feuille est orientée vers le haut.

• Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes pour nettoyer les buses encrassées.
  Voir Nettoyage des têtes d'impression.

• Vérifiez l'afficheur à cristaux liquides. Si l'icône de l'encre clignote ou si un message est affiché, remplacez la cartouche d'encre appropriée.
  Voir Remplacement d'une cartouche d'encre.

• Réglez les paramètres de couleur dans votre application ou dans la zone de dialogue Avancé (Windows)/Plus d'options (Macintosh) du logiciel d'impression.
  Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, reportez-vous à la section Définition des paramètres avancés (Windows) ou à la section Définition des paramètres Plus d'options (Macintosh).

• Annulez tous les paramètres et sélectionnez l'option Automatique pour le paramètre Mode dans le menu Principal du logiciel d'impression (Windows) ou la zone de dialogue Imprimer (Macintosh).

• Vérifiez que le Support sélectionné dans le logiciel d'impression correspond à celui chargé dans l'imprimante.

[Haut]

Couleurs incorrectes ou manquantes

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Réglez le paramètre Couleur (Windows) ou Encre (Macintosh) du logiciel d'impression sur Couleur. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Utilisation du mode Automatique pour Windows ou à la section Utilisation du mode Automatique pour Macintosh.

• Réglez les paramètres de couleur dans votre application ou dans la zone de dialogue Avancé (Windows)/Plus d'options (Macintosh) du logiciel d'impression. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Définition des paramètres avancés pour Windows ou à la section Définition des paramètres Plus d'options pour Macintosh.

• Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes. Si les couleurs sont toujours mauvaises ou manquantes, remplacez la cartouche d'encre couleur. Si le problème persiste, remplacez la cartouche d'encre noire. Reportez-vous à la section Remplacement d'une cartouche d'encre pour plus de détails.
  Voir Nettoyage des têtes d'impression.

• Vérifiez la date de péremption indiquée sur l'emballage de la cartouche. N'utilisez pas une cartouche dont la date est dépassée. De même, si vous n'avez plus utilisé l'imprimante depuis longtemps, remplacez les cartouches d'encre. Voir Remplacement d'une cartouche d'encre.

[Haut]

Impressions floues ou tachées

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Vérifiez que l'imprimante est placée sur une surface plane et stable sensiblement plus grande que la base de l'imprimante. L'imprimante ne fonctionnera pas correctement si elle est placée dans une position inclinée.

• Vérifiez que le papier est sec et que la face imprimable est orientée vers le haut. Vérifiez aussi que vous utilisez un type de papier adapté. Reportez-vous à la section Papier pour les spécifications.

• Annulez tous les paramètres et sélectionnez l'option Automatique pour le paramètre Mode dans le menu Principal du logiciel d'impression (Windows) ou la zone de dialogue Imprimer (Macintosh).

• Si le papier est recourbé vers la face imprimable, aplatissez-le ou incurvez-le légèrement dans l'autre sens.

• Placez le levier de réglage à la position , et vérifiez que le réglage du paramètre Support de votre pilote d'impression est correct.

• Retirez les feuilles du bac de sortie au fur et à mesure, notamment si vous utilisez des transparents.

• Si vous imprimez sur du papier glacé ou sur des transparents, placez une feuille de protection (ou une feuille de papier ordinaire) sous la pile, ou chargez les feuilles une à une.

• Lorsque vous imprimez sur un support épais, réglez le levier à la position .

• Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes.
  Voir Nettoyage des têtes d'impression.

• Exécutez l'utilitaire Alignement des têtes.

• Chargez et éjectez du papier sec plusieurs fois. Si le problème persiste, de l'encre a pu couler dans l'imprimante ; essuyez l'intérieur de l'imprimante avec un chiffon propre et doux.

Attention :

Veillez à ne pas toucher aux pignons ou aux rouleaux situés à l'intérieur de l'imprimante.

Important :

Veillez à ne pas essuyer la graisse disposée sur les parties métalliques sous le passage de la tête d'impression.

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