Dépannage

L'alimentation du papier est incorrecte

Le papier n'avance pas
Entraînement de plusieurs pages à la fois
Bourrages papier
Papier incorrectement chargé
Le papier n'est que partiellement éjecté ou est froissé

Si l'un des problèmes suivants s'est produit, essayez les solutions proposées pour ce problème.

Le papier n'avance pas

Retirez la pile de papier et vérifiez que :

• Le papier n'est ni recourbé ni froissé.

• Le papier n'est pas trop vieux. Pour avoir plus d'informations, reportez-vous aux instructions fournies avec le papier.

• La hauteur de la pile de papier ne dépasse pas la flèche du guide latéral gauche.

• Le papier n'est pas coincé à l'intérieur de l'imprimante. S'il l'est, dégagez-le.

• Les cartouches d'encre noire ou couleur ne sont pas vides. Si une cartouche est vide, remplacez-la. Pour savoir quelle cartouche est vide, reportez-vous à la section Remplacement d'une cartouche d'encre.

Rechargez ensuite le papier. Vérifiez que vous avez respecté toutes les instructions fournies avec le papier. Consultez également la section de ce guide consacrée à la manipulation du papier.

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Entraînement de plusieurs pages à la fois

• Veillez à ce que la pile de papier ne dépasse pas la flèche matérialisée sur la face interne du guide latéral gauche.

• Veillez à ce que le guide latéral gauche soit placé au plus près du côté gauche du papier.

• Vérifiez que le papier n'est ni courbé ni plié. S'il l'est, aplatissez-le ou recourbez-le en sens inverse avant de le charger.

• Vérifiez que la position du levier de réglage est adaptée au type de support utilisé. Avant d'imprimer sur un support d'épaisseur normale, ramenez le levier de réglage sur la position " 0 ". Pour imprimer sur des enveloppes ou des supports épais, placez-le sur la position " + ".

• Retirez la pile de papier et vérifiez que le papier n'est pas trop fin. Pour consulter les spécifications, reportez-vous à la section Papier. Aérez la pile de papier pour séparer les feuilles, puis rechargez le papier.

• Si un trop grand nombre d'exemplaires de votre document s'impriment, contrôlez le paramètre Copies dans le menu Papier (Windows) ou dans la zone de dialogue Imprimer (Macintosh) du logiciel d'impression ainsi que dans votre application. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Définition des paramètres du menu Papier pour Windows ou à la section Définitions des paramètres de la zone de dialogue Imprimer pour Macintosh.

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Bourrages papier

Appuyez sur la touche de maintenance  pour éjecter le papier. Si l'erreur subsiste, ouvrez le capot de l'imprimante et retirez tout le papier se trouvant à l'intérieur, notamment les morceaux déchirés. Rechargez ensuite le papier dans le bac d'alimentation et appuyez sur la touche de maintenance  pour reprendre l'impression.

Remarque :

Si vous ne parvenez pas à retirer facilement un objet étranger par vous-même, ne forcez pas et ne démontez pas l'imprimante. Appelez votre revendeur et demandez-lui conseil.

Si les bourrages papier sont fréquents, vérifiez que :

• Le papier est lisse et ne comporte ni courbure ni plis.

• Vérifiez que la face imprimable du papier chargé dans le bac d'alimentation est orientée vers le haut.

• La pile de papier a été aérée avant chargement.

• La hauteur de la pile de papier ne dépasse pas la flèche du guide latéral gauche.

• La position du guide latéral gauche est adaptée à la largeur de votre papier.

• L'imprimante est placée sur une surface plate et stable sensiblement plus grande que la base de l'imprimante. L'imprimante ne fonctionnera pas correctement si elle est placée dans une position inclinée.

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Papier incorrectement chargé

Si le papier est chargé trop loin à l'intérieur de l'imprimante, celle-ci ne peut pas l'entraîner correctement. Mettez l'imprimante hors tension et retirez soigneusement le papier. Remettez ensuite l'imprimante sous tension et rechargez le papier correctement.

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Le papier n'est que partiellement éjecté ou est froissé

Essayez une ou plusieurs de ces solutions :

• Si le papier n'est pas complètement éjecté, appuyez sur la touche de maintenance , puis ouvrez le capot de l'imprimante et retirez le papier. Contrôlez aussi le paramètre Taille papier dans votre application et dans le logiciel d'impression.

• Si le papier est froissé lorsqu'il sort, il se peut qu'il soit humide ou trop fin. Chargez une nouvelle pile de papier.

Remarque :

Conservez le papier inutilisé dans son emballage d'origine et dans un endroit sec. Pour consulter les spécifications, reportez-vous à la section Papier.

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