Dépannage

Problèmes de qualité d'impression

Bandes horizontales
Décalage vertical ou bandes
Discontinuité des couleurs
Couleurs incorrectes ou manquantes
Impressions floues ou tachées

Si vous rencontrez des problèmes de qualité d'impression, effectuez tout d'abord un Impression d'un test, puis comparez le résultat avec l'illustration ci-dessous. Cliquez sur la légende de l'illustration qui ressemble le plus à votre impression.

Bandes horizontales	Décalage vertical ou bandes
Bandes horizontales	Décalage vertical ou bandes
Discontinuité des couleurs	Couleurs incorrectes ou manquantes
Impressions floues ou tachées

Bandes horizontales

Essayez une ou plusieurs de ces solutions :

• Vérifiez que la face imprimable du papier chargé dans le bac d'alimentation est orientée vers le haut.

• Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes pour nettoyer les buses encrassées. Voir Nettoyage de la tête d'impression.

• Annulez tous les paramètres et sélectionnez l'option Automatique pour le paramètre Mode dans le menu Principal du logiciel d'impression (Windows) ou la zone de dialogue Imprimer (Macintosh).

• Vérifiez que l'option Maximale n'est pas sélectionnée pour le paramètre Zone imprimable du pilote d'impression. Quand cette option est activée, des bandes peuvent apparaître dans la zone étendue.

• Vérifiez que le Support sélectionné dans le pilote d'impression correspond à celui chargé dans l'imprimante.

• Sélectionnez MicroWeave si cette option est active.

• Vérifiez que la position du levier de réglage est adaptée au type de support utilisé. Avant d'imprimer sur un support d'épaisseur normale, ramenez le levier de réglage sur la position " 0 ". Pour imprimer sur des enveloppes ou des supports épais, placez-le sur la position " + ".

[Haut]

Décalage vertical ou bandes

Essayez une ou plusieurs de ces solutions :

• Vérifiez que la face imprimable du papier chargé dans le bac d'alimentation est orientée vers le haut.

• Exécutez l'utilitaire Alignement des têtes. Voir Alignement de la tête d'impression.

• Désactivez l'option Vitesse rapide dans la boîte de dialogue Plus d'options de votre pilote d'impression. Pour Windows, reportez-vous à la section Définition des paramètres Plus d'options pour avoir plus de détails. Pour le Macintosh, reportez-vous à la section Définition des paramètres Plus d'options.

• Sélectionnez MicroWeave si cette option est active.

• Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes pour nettoyer les buses encrassées. Voir Nettoyage de la tête d'impression.

• Vérifiez que le Support sélectionné dans le logiciel d'impression correspond à celui chargé dans l'imprimante.

• Vérifiez que la position du levier de réglage est adaptée au type de support utilisé. Avant d'imprimer sur un support d'épaisseur normale, ramenez le levier de réglage sur la position " 0 ". Pour imprimer sur des enveloppes ou des supports épais, placez-le sur la position " + ".

[Haut]

Discontinuité des couleurs

Essayez une ou plusieurs de ces solutions :

• Vérifiez que votre papier n'est ni endommagé, ni sale, ni trop ancien. Vérifiez aussi que la face imprimable du papier chargé dans le bac d'alimentation est orientée vers le haut.

• Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes pour nettoyer les buses encrassées. Voir Nettoyage de la tête d'impression.

• Examinez le voyant d'erreur . Si le voyant clignote, remplacez la cartouche correspondante. Voir Remplacement d'une cartouche d'encre.

• Réglez les paramètres de couleur dans votre application ou dans la boîte de dialogue Plus d'options du logiciel d'impression. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Définition des paramètres Plus d'options pour Windows ou à la section Définition des paramètres Plus d'options pour Macintosh.

• Annulez tous les paramètres et sélectionnez l'option Automatique pour le paramètre Mode dans le menu Principal du logiciel d'impression (Windows) ou la zone de dialogue Imprimer (Macintosh).

• Vérifiez que le Support sélectionné dans le logiciel d'impression correspond à celui chargé dans l'imprimante.

[Haut]

Couleurs incorrectes ou manquantes

Essayez une ou plusieurs de ces solutions :

• Réglez le paramètre Couleur (Windows) ou Encre (Macintosh) du logiciel d'impression sur Couleur. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Utilisation du mode Automatique pour Windows ou à la section Utilisation du mode Automatique pour Macintosh.

• Réglez les paramètres de couleur dans votre application ou dans la boîte de dialogue Plus d'options du logiciel d'impression. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Définition des paramètres Plus d'options pour Windows ou à la section Définition des paramètres Plus d'options pour Macintosh.

• Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes. Voir Nettoyage de la tête d'impression. Si les couleurs sont toujours mauvaises ou manquantes, remplacez la cartouche d'encre couleur. Si le problème persiste, remplacez la cartouche d'encre noire. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Remplacement d'une cartouche d'encre.

• Vérifiez que vous n'utilisez pas une cartouche d'encre dont la date de péremption indiquée sur l'emballage est dépassée. Par ailleurs, les cartouches devront être remplacées si vous n'avez pas utilisé l'imprimante pendant une longue période. Voir Remplacement d'une cartouche d'encre.

[Haut]

Impressions floues ou tachées

Essayez une ou plusieurs de ces solutions :

• Vérifiez que l'imprimante est placée sur une surface plane et stable sensiblement plus grande que la base de l'imprimante. L'imprimante ne fonctionnera pas correctement si elle est placée dans une position inclinée.

• Vérifiez que le papier est sec et que la face imprimable est orientée vers le haut. Vérifiez aussi que vous utilisez un type de papier adapté. Pour consulter les spécifications, reportez-vous à la section Papier.

• Annulez tous les paramètres et sélectionnez l'option Automatique pour le paramètre Mode dans le menu Principal du logiciel d'impression (Windows) ou la zone de dialogue Imprimer (Macintosh).

• Si le papier est recourbé vers la face imprimable, aplatissez-le ou incurvez-le légèrement dans l'autre sens.

• Placez le levier de réglage sur la position " + ", et vérifiez que le paramètre Support de votre pilote d'impression est correct.

• Retirez les feuilles du bac de sortie au fur et à mesure, notamment si vous utilisez des transparents.

• Si vous imprimez sur du papier glacé ou sur des transparents, placez une feuille de protection (ou une feuille de papier ordinaire) sous la pile, ou chargez les feuilles une à une.

• Pour imprimer sur des supports épais, placez le levier de réglage sur la position " + ".

• Exécutez l'utilitaire Nettoyage des têtes. Voir Nettoyage de la tête d'impression.

• Exécutez l'utilitaire Alignement des têtes. Voir Alignement de la tête d'impression.

• Chargez et éjectez du papier sec plusieurs fois. Si le problème persiste, de l'encre a pu couler dans l'imprimante ; essuyez l'intérieur de l'imprimante avec un chiffon propre et doux.

Attention :

Veillez à ne pas toucher les engrenages ou les rouleaux situés à l'intérieur de l'imprimante.

Important :

Faites attention de ne pas essuyer la graisse présente sur les parties métalliques sous le passage du chariot porte-cartouches.

[Haut]

Précédent

Suivant