Le scanner ne parvient pas à numériser
Un message d'erreur relatif à la communication de Windows s'affiche
Le scanner n'est pas reconnu par votre système
Lorsque vous appuyez sur une touche du scanner, le programme correspondant n'est pas lancé
Vous ne parvenez pas à numériser plusieurs images à la fois

Reportez-vous à la feuille Démarrez ici pour obtenir des instructions relatives à la configuration du scanner. Si vous rencontrez des problèmes dans le cadre du fonctionnement du scanner, assurez-vous que :

• Le scanner est sous tension (branchez son cordon d’alimentation).

• Le cordon d’alimentation est fermement branché dans une prise électrique.

• La prise électrique fonctionne (si nécessaire, branchez un autre appareil électrique et mettez-le sous tension pour vous assurer que la prise fonctionne).

Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de la numérisation, reportez-vous aux autres rubriques de cette section.

• Attendez que le voyant AutoScan  s'allume en vert pour indiquer le scanner est prêt à procéder à la numérisation.

• Il est possible que votre système ne fonctionne pas correctement si vous utilisez un câble USB différent du câble fourni avec le scanner.

• Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement s’il est relié à l’ordinateur par le biais de plusieurs concentrateurs. Connectez le scanner directement au port USB de l’ordinateur ou via un seul concentrateur.

• Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement lorsque le mode de veille de l'ordinateur est activé. Redémarrez EPSON Scan et procédez de nouveau à la numérisation.

• Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement si vous mettez le système d'exploitation à niveau sans réinstaller EPSON Scan. Reportez-vous à la section Désinstallation du logiciel de numérisation pour obtenir des instructions relatives à la désinstallation et à la réinstallation de l'application.

• Sous Mac OS X, il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement en mode Classic. Utilisez plutôt l'interface Mac OS X.

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Si vous utilisez Windows XP ou 2000 Professional avec une connexion USB 2.0, il est possible que la numérisation soit interrompue par le scanner et que le message

« Impossible de communiquer correctement avec le scanner. Assurez-vous que le scanner est sous tension, qu’il est correctement connecté et que la configuration définie pour la numérisation est correcte. Si vous utilisez une connexion SCSI, redémarrez votre ordinateur. » s’affiche.

Si ce message s'affiche, procédez comme suit pour installer le fichier d'un programme de correction dans votre système :

Assurez-vous que le scanner est correctement connecté à votre ordinateur et qu’il est sous tension. Fermez les programmes ouverts au niveau de votre système.

Insérez le CD-ROM du logiciel du scanner dans le lecteur de CD-ROM. Si le programme d’installation démarre automatiquement, cliquez sur Quitter.

Procédez d'une des manières suivantes :

Windows XP : Cliquez sur Démarrer, sur Poste de travail et sélectionnez ensuite EPSON. Sélectionnez Ouvrir dans le menu Fichier. Windows 2000 : Double-cliquez sur l’icône Poste de travail, sélectionnezEPSON et sélectionnez ensuite Ouvrir dans le menu Fichier.

Ouvrez le dossier u2patch et double-cliquez sur le fichier esuf52e.exe pour installer le programme de correction.

Une fois le programme de correction installé, déconnectez le câble USB de votre ordinateur et reconnectez-le ensuite sur le même port.

Remarque :

Si vous utilisez un autre port USB, vous devez de nouveau installer le programme de correction.

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Commencez par vérifier la connexion entre le scanner et l'ordinateur :

• Assurez-vous que le cordon d'alimentation du scanner est fermement connecté au scanner et à une prise électrique en état de marche.

• Assurez-vous que le câble d'interface est fermement connecté au scanner et à l’ordinateur et qu'il n’est pas endommagé ou plié.

• Il est possible que votre système ne fonctionne pas correctement si vous utilisez un câble USB différent du câble fourni avec le scanner. Veillez par conséquent à utiliser le câble fourni.

• Il est possible que le scanner ne fonctionne pas correctement s’il est relié à l’ordinateur par le biais de plusieurs concentrateurs USB. Connectez le scanner directement au port USB de l’ordinateur ou via un seul concentrateur.

• Assurez-vous que le système de l'ordinateur répond aux exigences de l'interface du scanner utilisée. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Configuration système requise.

• Si Windows ne parvient toujours pas à reconnaître le scanner, assurez-vous que l'ordinateur prend en charge la norme USB. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section Vérification de la prise en charge de la norme USB par Windows.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés (sous Windows XP, cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail et cliquez sur Propriétés).

Procédez d'une des manières suivantes :

Windows XP ou 2000 : cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur le bouton Gestionnaire de périphériques. Windows Me ou 98 : cliquez sur l’onglet Gestionnaire de périphériques.

Faites défiler l'écran vers le bas et cliquez sur Contrôleurs Universal Serial Bus.

Si un contrôleur hôte universel USB et un concentrateur racine USB figurent dans la liste, Windows prend en charge la norme USB.

Procédez de nouveau à la numérisation. Si le scanner n'est toujours pas reconnu, demandez l'aide de votre revendeur ou d'un représentant qualifié du service clientèle.

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• Assurez-vous que les applications EPSON Scan et EPSON Creativity Suite sont correctement installées. Reportez-vous à la feuille Démarrez ici pour obtenir des instructions.

• Assurez-vous que votre système d'exploitation Windows est configuré de la manière suivante pour les événements scanner :

Windows XP :
Cliquez sur l’onglet Événements de la fenêtre Propriétés du scanner et assurez-vous que l’option Ne rien faire n’est pas sélectionnée. Assurez-vous également que le bouton souhaité est sélectionné dans la liste Sélectionner un événement et que l’option Démarrer est sélectionnée.

Windows Me, 98 et 2000 :
Cliquez sur l'onglet Événements de la fenêtre Propriétés du scanner et assurez-vous que la case à cocher Désactiver les événements de périphériques n'est pas activée. Assurez-vous également que le bouton souhaité est sélectionné dans la liste Événements scanneur et que l’application souhaitée est sélectionnée dans la liste Envoyer vers l'application.

• Sous Mac OS X, assurez-vous que le logiciel du scanner n'a pas été installé ou n'est pas exécuté en mode Classic. Veillez également à vous connecter en tant qu'utilisateur ayant installé le logiciel du scanner. Les autres utilisateurs doivent lancer EPSON Scanner Monitor dans le dossier Applications et appuyez sur une touche pour procéder à la numérisation.

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• Laissez un espace d'au moins 20 mm (0,8 pouce) entre les photos sur la vitre d'exposition.

• Vérifiez que votre programme de numérisation permet la numérisation de plusieurs images.

• Si vous procédez à la numérisation à l'aide du chargeur multiphotos en option, reportez-vous à la section Problèmes au niveau du chargeur multiphotos en option pour obtenir des solutions.

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