Troubleshooting / Problems and Solutions

Problèmes de fonctionnement du scanner

La lampe fluorescente ne s'allume pas.
Le scanner ne parvient pas à numériser
La numérisation ne démarre pas après un appui sur la touche du scanner.
En environnement Mac OS X, un appui sur les touches lance le mode Classic
Vous ne parvenez pas à numériser plusieurs images
Vous ne pouvez pas sélectionner un équipement en option (adaptateur pour films).

Les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation du scanner impliquent souvent le fonctionnement du logiciel et de l'ordinateur. Les problèmes de fonctionnement surviennent principalement pour les raisons suivantes :

• Configuration incorrecte de l'interface (voir le Guide d'installation).

• Configuration incorrecte de l'ordinateur ou du logiciel (voir le Guide d'installation).

• Fonctionnement incorrect du logiciel (voir sa documentation).

Recherchez également des solutions possibles dans la documentation fournie avec l'ordinateur et le scanner.

La lampe fluorescente ne s'allume pas.

• Vérifiez que le cordon d'alimentation est raccordé au scanner et branché dans une prise de courant.

• Si le scanner n'a reçu aucune commande au bout de 15 minutes, la lampe s'éteint. Elle se rallume dès que vous effectuez une numérisation.

• Lorsque le scanner est connecté à l'ordinateur au moyen du câble USB, il s'éteint lorsque vous mettez l'ordinateur hors tension et se rallume lorsque vous remettez l'ordinateur sous tension.

• Lorsque l'ordinateur est sous tension, le scanner s'éteint si vous débranchez le câble USB et se rallume si vous rebranchez ce dernier.

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Le scanner ne parvient pas à numériser

• Vous ne pouvez pas numériser lorsque la touche   AutoScan clignote. Avant de lancer une numérisation, vérifiez que la touche AutoScan est allumée et verte.

• Un mauvais fonctionnement peut être dû à l'utilisation d'un câble USB différent de celui fourni par EPSON. Utilisez le câble USB fourni avec le scanner.

• Veillez à connecter le scanner directement au port USB de l'ordinateur. Il se peut que le système ne fonctionne pas correctement si vous essayez de connecter le scanner par le biais d'un concentrateur (hub).

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La numérisation ne démarre pas après un appui sur la touche du scanner.

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Vérifiez qu'EPSON Smart Panel est installé.

• Utilisateurs de Windows XP:
  Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés du scanner et vérifiez que l'option Ne rien faire n'est pas cochée. Assurez-vous également que la touche voulue est sélectionné dans la liste Sélectionner un événement et que l'option Démarrer est sélectionnée.

• Utilisateurs de Windows Me, 98 et 2000 :
  Cliquez sur l'onglet Événements de la boîte de dialogue Propriétés du scanner et vérifiez que la case Désactiver les événements de périphériques n'est pas cochée. Assurez-vous également que le bouton voulu est sélectionnée dans la liste Événements scanneur et que l'application voulue est sélectionnée dans la liste Envoyer vers l'application.

• Utilisateurs de Mac OS X :

• En mode Classic, les touches sont désactivées. Quittez le mode Classic.

• Initialement, seul l'utilisateur ayant installé le logiciel du scanner peut numériser en utilisant les touches. Les autres utilisateurs doivent lancer EPSON Scanner Monitor dans le dossier Applications avant d'utiliser les touches pour la première fois. À partir de là, l'appui sur une touche lancera automatiquement l'application qui lui a été affectée.

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En environnement Mac OS X, un appui sur les touches lance le mode Classic

Essayez les solutions suivantes :

• Vérifiez que vous avez installé le logiciel du scanner dans l'environnement Mac OS X, et non en mode Classic.

• Si EPSON Smart Panel a été installé sous Mac OS 9, désinstallez-le et veillez à l'installer sous Mac OS X.

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Vous ne parvenez pas à numériser plusieurs images

Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :

• Espacez les photos de 20 mm au moins.

• Vérifiez que l'application peut numériser plusieurs images.

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Vous ne pouvez pas sélectionner un équipement en option (adaptateur pour films).

• Vérifiez que le lecteur de transparents intégré ou l'adaptateur pour films (en option) est installé correctement.

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