Dépannage / Problèmes et solutions

Problèmes de fonctionnement liés au logiciel

Vous ne parvenez pas à lancer EPSON TWAIN
Le logiciel du scanner ne fonctionne pas correctement.
Vous ne pouvez pas sélectionner un équipement en option (Adaptateur pour films).

Vous ne parvenez pas à lancer EPSON TWAIN

Branchez le scanner puis mettez l'ordinateur sous tension.

Débranchez le scanner et mettez l'ordinateur hors tension. Contrôlez ensuite la connexion entre ces deux unités.

Vérifiez que l'option EPSON TWAIN est sélectionnée dans votre logiciel.

Vérifiez que le logiciel est correctement installé.

Dans le menu Gestionnaire de périphériques, vérifiez que le nom de votre scanner apparaît dans la liste des types de Périphérique d'image sans afficher un point d'interrogation (?) ou un point d'exclamation (!). Si le nom du scanner s'affiche avec un point d'interrogation (?) ou un point d'exclamation (!), ou en tant que type de périphérique inconnu, désinstallez EPSON TWAIN. Réinstallez-le ensuite en suivant les instructions de votre Guide d'installation.

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Le logiciel du scanner ne fonctionne pas correctement.

Vérifiez que le logiciel est correctement installé.

Utilisateurs de Windows 98 et 2000 :
Vérifiez si votre scanner est énuméré plus d'une fois dans la boîte de dialogue Propriétés de scanneurs et appareils-photo. Pour afficher la boîte de dialogue, cliquez deux fois sur l'icône Scanneurs et appareils-photo dans le Panneau de configuration. Supprimez votre scanner de la liste des périphériques installés, puis réinstallez EPSON TWAIN en suivant les instructions de votre Guide d'installation.

Utilisateurs de Windows Me et XP :
Vérifiez si l'icône de votre scanner apparaît plus d'une fois. Pour ce faire, cliquez deux fois sur l'icône Scanneurs et appareils-photo dans le Panneau de configuration. Supprimez l'icône de votre scanner de la fenêtre, puis réinstallez EPSON TWAIN en suivant les instructions de votre Guide d'installation.

Veillez à ce que la configuration de la mémoire et du système de votre ordinateur soit conforme aux exigences du logiciel que vous utilisez.

Vérifiez que votre ordinateur dispose d'une mémoire suffisante pour votre logiciel. Si ce n'est pas le cas, consultez la documentation de votre ordinateur et de votre logiciel pour avoir plus de détails.

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Vous ne pouvez pas sélectionner un équipement en option (Adaptateur pour films).

Assurez-vous que le lecteur de transparents intégré ou l'Adaptateur pour films (en option) est correctement installé.

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