Dépannage / Problèmes de numérisation
Problèmes de qualité
Les bords du document ne sont pas numérisés
Vous n'arrivez pas à numériser une image ou vous n'obtenez que quelques points sur l'image numérisée
L'image ne semble pas être identique à l'original
Il manque toujours une ligne de points sur l'image numérisée
Les lignes droites de l'image apparaissent brisées
L'image numérisée à l'aide de la touche Scan est absente
L'image entière est déformée ou floue
L'image est en partie déformée ou floue
Les bords de l'image présentent des couleurs tachées ou altérées
L'image est pâle ou floue
L'image est trop sombre
L'image est sombre et les détails sont peu ou pas visibles
L'image numérisée est trop grande
Des effets de moiré (hachures croisées) apparaissent sur l'image numérisée
Les bords du document ne sont pas numérisés
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
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Placez le document de sorte que la zone à numériser se trouve dans les limites des guides latéraux de la vitre d'exposition. La zone située le long des guides horizontaux et verticaux n'est pas numérisée sur une largeur de 2,5 mm maximum.
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Vous n'arrivez pas à numériser une image ou vous n'obtenez que quelques points sur l'image numérisée
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
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Vérifiez que le document est placé sur la vitre d'exposition du combiné multifonction.
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Modifiez le paramètre Seuil Noir/Blanc dans la boîte de dialogue Contrôle des images. Sélectionnez Texte / Mode trait pour le type d'image puis modifiez le réglage du Seuil dans la boîte de dialogue Contrôle des images.
[Haut]
L'image ne semble pas être identique à l'original
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
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Essayez différentes combinaisons de réglage de l'image dans le logiciel du scanner.
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Les fonctions de correspondance des couleurs et de gestion des couleurs du logiciel ne sont peut-être pas suffisantes ou ont peut-être été mal installées. Reportez-vous aux manuels du logiciel et de l'ordinateur.
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Si vous importez un fichier image, vérifiez que son format est compatible avec votre logiciel. De même, vérifiez que les paramètres d'image de votre application sont adaptés au type d'image à numériser.
[Haut]
Il manque toujours une ligne de points sur l'image numérisée
L'absence d'une ligne sur l'image affichée à l'écran et sur l'image imprimée indique un dysfonctionnement du capteur du scanner. Contactez votre revendeur.
[Haut]
Les lignes droites de l'image apparaissent brisées
Vérifiez l'orientation du document sur la vitre d'exposition. Il doit être posé bien droit. Alignez les lignes verticales et horizontales sur les règles supérieure et latérale de la vitre d'exposition.
[Haut]
L'image numérisée à l'aide de la touche Scan est absente
Vérifiez que l'application souhaitée est affectée à la touche 
Scan.
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L'image entière est déformée ou floue
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
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Vérifiez que le document est placé bien à plat sur la vitre d'exposition.
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Important :
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Ne placez pas d'objets lourds sur la vitre d'exposition.
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Vérifiez que vous n'avez pas déplacé le document par inadvertance pendant la numérisation.
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Vérifiez que le combiné multifonction est placé sur une surface plane et stable.
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L'image est en partie déformée ou floue
Vérifiez que le document est placé bien à plat sur la vitre d'exposition. Il peut être difficile de numériser correctement un document froissé ou gondolé.
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Important :
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Ne placez pas d'objets lourds sur la vitre d'exposition.
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Les bords de l'image présentent des couleurs tachées ou altérées
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
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Un document trop épais ou aux bords gondolés peut créer une décoloration. Couvrez les bords du document avec du papier afin de le protéger de la lumière extérieure.
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Vérifiez que le document est placé bien à plat sur la vitre d'exposition.
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Important :
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Ne placez pas d'objets lourds sur la vitre d'exposition.
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L'image est pâle ou floue
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
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Vérifiez que le document est placé bien à plat sur la vitre d'exposition.
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Important :
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Ne placez pas d'objets lourds sur la vitre d'exposition.
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Réglez le paramètre Exposition du logiciel.
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Réglez le paramètre Gamma de votre logiciel. Pour plus de détails, consultez l'aide en ligne.
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L'image est trop sombre
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
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Vérifiez le paramètre Luminosité de votre logiciel. Pour plus de détails, consultez l'aide en ligne.
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Contrôlez les réglages de luminosité et de contraste de l'écran de votre ordinateur.
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L'image est sombre et les détails sont peu ou pas visibles
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
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Modifiez le paramètre Gamma de l'écran. Pour plus de détails, consultez l'aide en ligne.
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Modifiez le paramètre Destination. Sélectionnez Ecran/Web comme Destination dans la fenêtre du mode Manuel. Pour plus de détails, consultez l'aide en ligne. La sélection d'une imprimante peut produire des différences entre les couleurs affichées à l'écran et celles de l'original; toutefois , les couleurs seront reproduites correctement à l'impression.
[Haut]
L'image numérisée est trop grande
Changez les paramètres de taille d'image dans la fenêtre du mode Manuel.
[Haut]
Des effets de moiré (hachures croisées) apparaissent sur l'image numérisée
Un effet de moiré est un motif composé de hachures croisées qui apparaît sur des images numérisées à partir de documents imprimés. Cet effet est dû aux interférences produites par les différences de résolution de la numérisation et du tramage.
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
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Vérifiez que le paramètre Type d'image est réglé sur Document Couleur ou sur Document Noir & Blanc dans la fenêtre du mode Manuel.
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Changez le paramètre Type d'image. Sélectionnez l'option Oui pour le paramètre Détramage dans la boîte de dialogue Type d'image.
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Placez une feuille transparente, comme celles utilisées pour la rétroprojection, entre le document et la vitre d'exposition.
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Repositionnez légèrement le document.
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Diminuez légèrement la taille de l'image.
[Haut]