Solución de problemas / Problemas de escaneado

Problemas de funcionamiento del escáner

Este producto no escanea
Aparece un mensaje de error y este producto no escanea en Mac OS X
Al pulsar los botones del panel de control, no se inicia el escaneado
Al pulsar los botones del panel de control en un entorno Mac OS X, se inicia el modo Clásico
No puedo escanear varias imágenes

Los problemas que pueden surgir al utilizar este producto con frecuencia están relacionados con el manejo de su software y su ordenador. Los problemas de manejo suelen producirse debido a:

• Configuración incorrecta de la interfaz.

• Configuración incorrecta del ordenador o del software.

• Funcionamiento incorrecto de su software.

Consulte la hoja Para empezar para comprobar que la instalación es correcta. También debería buscar posibles soluciones en los manuales del ordenador y del software.

Este producto no escanea

Pruebe una o varias de estas soluciones.

• Es posible que su sistema no funcione correctamente si utiliza un cable USB distinto del suministrado por Epson. Utilice el cable USB que acompaña a este producto.

• Es posible que este producto no funcione bien si está conectado al ordenador mediante varios concentradores. En ese caso, conecte este producto directamente al puerto USB del ordenador, o a través de un solo concentrador.

• En Mac OS X:
  Es posible que este producto no funcione bien en el modo Clásico. Salga del modo Clásico.

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Aparece un mensaje de error y este producto no escanea en Mac OS X

Es posible que este producto no funcione bien en el modo Clásico. Salga del modo Clásico.

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Al pulsar los botones del panel de control, no se inicia el escaneado

Pruebe una o varias de estas soluciones.

• Asegúrese de que EPSON Creativity Suite esté instalado.

• En Windows XP:
  Haga clic en la ficha Sucesos del cuadro de diálogo Propiedades de este producto y asegúrese de que no está seleccionada No realizar ninguna acción. Además, asegúrese de que el botón deseado está seleccionado en el cuadro de la lista Seleccionar un suceso y también de que está seleccionado Iniciar este programa.

• En Windows Me, 98 y 2000:
  Haga clic en la ficha Sucesos del cuadro de diálogo Propiedades de este producto y compruebe que la casilla de verificación Deshabilitar eventos de dispositivo no está seleccionada. Además, compruebe que Botón Escanear está seleccionado en el cuadro de lista Sucesos del escáner, y que está seleccionada la aplicación deseada en la lista Enviar a esta aplicación.

• En Mac OS X:

• Es posible que EPSON Creativity Suite no esté instalado correctamente. Instale correctamente EPSON Creativity Suite.

• En el modo Clásico, los botones están inhabilitados. Salga del modo Clásico.

• En principio, sólo el usuario que instaló el software del escáner puede utilizar los botones. Antes de utilizar los botones por primera vez, los demás usuarios tienen que iniciar primero EPSON Scanner Monitor en la carpeta Aplicaciones. Después, ya podrán utilizar el botón para iniciar automáticamente la aplicación de escaneado.

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Al pulsar los botones del panel de control en un entorno Mac OS X, se inicia el modo Clásico

Instale el software del escáner en un entorno de Mac OS X, pero no en el modo Clásico.

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No puedo escanear varias imágenes

Pruebe una o varias de estas soluciones.

• Deje una distancia mínima de 20 mm entre una fotografía y otra.

• Compruebe que su aplicación pueda escanear varias imágenes.

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