Diagnóstico del problema

La mejor manera de solucionar los problemas de la impresora es siguiendo dos pasos: en primer lugar, hay que diagnosticar el problema y, en segundo lugar, hay que aplicar las soluciones adecuadas hasta resolverlo.

Encontrará la información necesaria para establecer un diagnóstico y resolver los problemas más comunes en la sección de solución de problemas en línea, en el panel de control, en la utilidad EPSON Status Monitor o si ejecuta una revisión del funcionamiento de la impresora. Consulte la sección correspondiente que aparece a continuación.

Si tiene un problema concreto relacionado con la calidad de impresión, un problema de impresión no relacionado con la calidad o un problema con la alimentación del papel, o si no se imprime nada, consulte la sección correspondiente.

Puede identificar y solucionar la mayoría de los problemas fijándose en los mensajes de error de la pantalla LCD. Si no puede resolver el problema después de leer los mensajes, consulte la tabla siguiente y pruebe la solución recomendada.

Mensajes de error	Solución
Error de impresora. Consulte la documentación.	Apague la impresora y luego vuelva a encenderla. Asegúrese de que se han retirado las cintas protectoras y el papel de la impresora. Si el mensaje de error no desaparece, consulte a su distribuidor.
La almohadilla de desecho de tinta de la impresora está saturada. Diríjase a su distribuidor para sustituirla.	Diríjase a su distribuidor para sustituirla.
El documento es demasiado complejo para imprimirlo mediante Bluetooth.	Consulte la documentación del dispositivo para obtener información sobre la transmisión de datos del dispositivo.
Error de datos. El documento no se puede imprimir.	Consulte la documentación del dispositivo para obtener información sobre la transmisión de datos del dispositivo. (Causa: los datos no están disponibles debido a un problema en el dispositivo.)
Error de datos. Puede que el documento no se imprima correctamente.	Consulte la documentación del dispositivo para obtener información sobre la transmisión de datos del dispositivo. (Causa: parte de los datos están dañados o no se pueden almacenar en el búfer.)
No se puede reconocer la tarjeta de memoria o el disco.	Asegúrese de que la tarjeta de memoria o el disco de almacenamiento se han insertado correctamente. En ese caso, compruebe si existe algún problema con la tarjeta o con el disco e inténtelo de nuevo.
No se puede reconocer el dispositivo.	Asegúrese de que la tarjeta de memoria se ha insertado correctamente. En caso de que haya conectado un dispositivo de almacenamiento USB, asegúrese de que el disco de almacenamiento se ha insertado correctamente.
Fallo de limpieza del cabezal de impresión	Vuelva a intentar llevar a cabo el proceso. Si el mensaje de error no desaparece, consulte a su distribuidor.

Si surge algún problema durante la impresión, aparecerá un mensaje de error en la ventana Contador de Avance.

Cuando tenga que sustituir un cartucho de tinta, haga clic en el botón Cómo de la pantalla y EPSON Status Monitor le guiará, paso a paso, por el procedimiento de sustitución del cartucho.

Si aparece un mensaje de error que le indica que la vida útil de algunas piezas internas de la impresora está próxima a agotarse, significa que la almohadilla de desecho de tinta de la impresora está saturada. Diríjase a su distribuidor para sustituirla.

Servidor	Cliente
Windows XP x64/XP	Windows Me/98 SE/2000
Windows Me/98 SE/2000	Windows XP x64/XP

Si no encuentra la causa del problema, realice una comprobación del funcionamiento de la impresora para determinar si el origen está en la impresora o en el ordenador.

Siga los pasos que se describen a continuación para realizar una comprobación del funcionamiento de la impresora.

Compruebe que hay papel de tamaño A4 cargado en el alimentador de hojas, que la bandeja de CD/DVD no se ha insertado en la impresora y que la bandeja frontal está en la posición de papel.

Pulse el [Configuración], pulse el botón o para resaltar Mantenimiento y, a continuación, pulse el botón Aceptar.

Pulse el botón o para seleccionar Test de inyectores y, a continuación, pulse el botón Aceptar.

Se imprimirá una página de prueba con un patrón de test de inyectores. (Si aparecen espacios en blanco en el patrón, tendrá que limpiar el cabezal.

Consulte Limpieza del cabezal de impresión