Problemas y soluciones

Pantalla de error/advertencia

EPSON Status Monitor
Ejecución de una comprobación del funcionamiento de la impresora

Puede identificar muchos de los problemas más corrientes de la impresora gracias a la pantalla del panel LCD de la impresora.

Error

Pantalla

Solución

Tinta agotada.
Negro: T0481
Cian: T0482
Magenta: T0483
Amarillo: T0484
Cian claro: T0485
Magenta claro: T0486

Se recomienda cambiarlo por uno de los cartuchos originales Epson listados más arriba.

Sustituya los cartuchos indicados por cartuchos nuevos.

El papel no está correctamente colocado.
Coloque bien el papel y pulse el botón de mantenimiento.

Coloque papel en el alimentador de hojas y pulse el botón de mantenimiento  para apagar el indicador. La impresora reanudará la impresión.

Hay un atasco de papel. Consulte la sección sobre atascos de papel en la documentación de su impresora.

Pulse el botón de mantenimiento  para expulsar el papel atascado.
Si desea más información, consulte El papel se atasca.

No se reconocen los cartuchos de tinta.
Negro: T0481
Cian: T0482
Magenta: T0483
Amarillo: T0484
Cian claro: T0485
Magenta claro: T0486

Se recomienda cambiarlo por uno de los cartuchos originales Epson listados más arriba.

Vuelva a instalar el cartucho de tinta indicado.

Se requiere un Servicio Técnico.

Alguna parte del interior de su impresora está llegando al final de su vida útil. Para más información, consulte la documentación de la impresora.

Póngase en contacto con su distribuidor.

Error de alimentación de múltiples páginas a la vez
Han avanzado varias páginas dentro de la impresora a la vez, o se ha colocado un papel de tamaño incorrecto en la impresora. Quite y vuelva a cargar el papel; luego pulse el botón de mantenimiento.

Quite y vuelva a cargar el papel; luego pulse el botón de mantenimiento .

Cierre la guía de CD/DVD.

Cierre la guía de CD/DVD; luego pulse el botón de mantenimiento .

Si está insertada la bandeja de CD/DVD, sáquela y cierre la guía de CD/DVD.

La bandeja de CD/DVD no está bien colocada. Vuelva a instalar la bandeja; luego pulse el botón de mantenimiento.

Vuelva a cargar la bandeja de CD/DVD; luego pulse el botón de mantenimiento .

La tarjeta insertada no se puede utilizar con esta impresora.

Utilice tarjetas de memoria compatibles y formateadas.

Error de Adaptador Bluetooth de impresión de fotografías. Desconecte el adaptador de la impresora, y vuelva a conectarlo.

Desconecte el adaptador, y vuelva a conectarlo a la impresora.

Error general
Apague la impresora. Quite cualquier objeto extraño del interior de la impresora. Después de unos minutos, vuelva a activar la impresora. Si no se ha resuelto el problema, consulte a su distribuidor.

Antes de apagar la impresora , borre del ordenador todos los trabajos que estén esperando su impresión.

Retire todo papel atascado, espere unos minutos y vuelva a activar la impresora.

Para borrar los trabajos de impresión, consulte Cancelación de la impresión.

Si no se ha resuelto el problema, consulte a su distribuidor.

Error del sistema. De forma simultánea, mantenga pulsado el botón de Parada y Alimentación durante 7 segundos para apagar la impresora.

Antes de apagar la impresora , borre del ordenador todos los trabajos que estén esperando su impresión.

Retire todo papel atascado, espere unos minutos y vuelva a activar la impresora.

Para borrar los trabajos de impresión, consulte Cancelación de la impresión.

Si no se ha resuelto el problema, consulte a su distribuidor.

Advertencia

Error

Pantalla

Solución

Poca tinta

Parpadea el icono de la tinta

Consiga un cartucho de tinta de recambio.

Imprimiendo desde un ordenador*1

Comunicando con el ordenador. Espere, por favor.

Inicie la impresión desde el panel LCD cuando haya terminado la impresión desde el ordenador.

Dispositivo externo irregular.*2

No se puede utilizar el dispositivo conectado.

Conecte un dispositivo de almacenamiento externo que sea compatible con la impresora.

*1  Esta advertencia aparece cuando se pulsa el botón Print y desaparece al cabo de 3 segundos.
*2  Esta advertencia se muestra durante un segundo cada 3 segundos.

EPSON Status Monitor

Si ocurre algún problema durante la impresión, aparecerá un mensaje de error en la ventana Contador de avance.

Cuando se haya terminado la tinta, haga clic en el botón Cómo de la ventana EPSON Status Monitor o Contador de avance y EPSON Status Monitor le guiará, paso a paso, en el procedimiento de cambio del cartucho.

Si aparece un mensaje de error señalando que hay piezas internas de la impresora cerca del fin de su vida útil, consulte al distribuidor para su cambio.


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Ejecución de una comprobación del funcionamiento de la impresora

Si no encuentra la causa del problema, realice una comprobación del funcionamiento de la impresora para determinar si el origen está en la impresora o en el ordenador.

Siga estos pasos para imprimir una página de comprobación del funcionamiento de la impresora.

Asegúrese de que la impresora y el ordenador estén desactivados.

Desconecte el cable del conector de interface de la impresora y, a continuación, encienda la impresora.

Compruebe que haya papel tamaño A4 o Carta cargado en el alimentador, que no esté insertada la bandeja de CD/DVD en la impresora, y que la guía de CD/DVD esté levantada.

Pulse el botón de mantenimiento   en el modo Avanzado.

Pulse el botón para colocar el cursor en Test de inyectores y luego pulse el botón OK.

Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla LCD y pulse el botón OK.

Se imprimirá el patrón de test de inyectores. Observe la siguiente ilustración.

Compare la calidad de la hoja de comprobación impresa con la siguiente muestra. Si no observa ningún problema de calidad de impresión, tales como espacios en blanco o falta de segmentos en las líneas de comprobación, significa que la impresora funciona correctamente y que el problema probablemente resida en la configuración del software de la impresora, de la aplicación, en el cable de interface (compruebe que usa un cable blindado), o en el propio ordenador.

Si la página de comprobación no se imprime correctamente, como en el ejemplo indicado a continuación, significa que hay un problema en la impresora. Por ejemplo: si falta alguno de los segmentos de las líneas impresas, puede que uno de los inyectores de tinta esté obstruido o que el cabezal de impresión esté desalineado.


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