Mantenimiento y solución de problemas / Solución de problemas

Problemas de manejo del escáner

El escáner no escanea
Aparece un mensaje de error y el escáner no escanea
Cuando se pulsan los botones no se inician las aplicaciones correspondientes
Si pulso los botones en un entorno Mac OS X, se inicia el modo Clásico
No puedo escanear varias imágenes

Los problemas que pueden surgir al utilizar el escáner con frecuencia están relacionados con el manejo de su software y su ordenador. Los problemas de manejo suelen producirse debido a:

• Configuración incorrecta del interface

• Configuración incorrecta del ordenador o del software

• Funcionamiento incorrecto de su software

Consulte la hoja Para empezar para comprobar que la instalación es correcta. También debería buscar posibles soluciones en los manuales del ordenador y del software.

El escáner no escanea

Pruebe una o varias de estas soluciones.

• Espere a que el indicador luminoso se ponga de color verde (listo para escanear).

• Es posible que su sistema no funcione correctamente si utiliza un cable USB distinto del suministrado por Epson. Utilice el cable USB suministrado junto con el escáner.

• Es posible que el escáner no funcione bien si está conectado al ordenador mediante varios concentradores. En ese caso, conecte el escáner directamente al puerto USB del ordenador, o a través de un solo concentrador.

• En Mac OS X:
  Es posible que el escáner no funcione bien en el modo Clásico. Salga del modo Clásico.

[Arriba]

Aparece un mensaje de error y el escáner no escanea

En Windows XP y 2000

En un entorno Windows XP Home Edition, XP Professional o 2000 Professional con una conexión USB 2.0, es posible que el escáner detenga el escaneado y aparezca el mensaje "No se puede comunicar correctamente con el escáner". Compruebe que el escáner esté encendido, correctamente conectado y bien configurado para escanear. Si utiliza una conexión SCSI, es posible que aparezca un mensaje indicándole que reinicie el sistema. En este caso, siga los pasos que se indican a continuación para instalar un parche.

Compruebe que el escáner esté encendido y conectado al ordenador correctamente. Compruebe que todas las aplicaciones innecesarias estén cerradas.

Inserte el CD del programa del escáner en la unidad de CD-ROM. Si el instalador se inicia automáticamente, haga clic en Salir.

En Windows XP: Haga clic en Inicio, luego en Mi PC y seleccione EPSON. Seleccione la opción Abrir del menú Archivo. En Windows 2000: Haga doble clic en el icono Mi PC, seleccione EPSON y luego la opción Abrir del menú Archivo.

Haga doble clic en el archivo esuf41e.exe de la carpeta u2patch para instalar el parche.

Cuando se haya instalado el parche, desconecte el cable USB de su ordenador y luego vuelva a conectarlo al mismo puerto.

Nota:

Si cambia los puertos USB, tendrá que volver a instalar el parche.

Para los usuarios de Perfection 2580

Compruebe que no haya ninguna película colocada en el cargador automático de películas. Si hay alguna cargada, encienda el escáner y pulse el botón Expulsar para expulsar la película.

En Mac OS X

Es posible que el escáner no funcione bien en el modo Clásico. Salga del modo Clásico.

[Arriba]

Cuando se pulsan los botones no se inician las aplicaciones correspondientes

Pruebe una o varias de estas soluciones.

• Asegúrese de que EPSON Scan y EPSON Smart Panel estén instalados.

• En Windows XP:
  Haga clic en la ficha Sucesos del cuadro de diálogo Propiedades del escáner y asegúrese de que no esté seleccionada No tomar ninguna medida. Además, asegúrese de que el botón deseado está seleccionado en el cuadro de la lista Seleccionar un suceso y también de que está seleccionado Iniciar este programa.

• En Windows Me, 98 SE y 2000:
  Haga clic en la ficha Sucesos del cuadro de diálogo Propiedades del escáner y compruebe que la casilla de verificación Deshabilitar eventos de dispositivo no está seleccionada, Además, asegúrese de que el botón deseado está seleccionado en el cuadro de la lista Sucesos de escáner y también de que esté seleccionada la aplicación deseada en la lista Enviar a este programa.

• En Macintosh:
  Es posible que EPSON Smart Panel no esté instalado correctamente. Instale correctamente EPSON Smart Panel.

• En Mac OS X:

• En el modo Clásico, los botones están inhabilitados. Salga del modo Clásico.

• En principio, sólo puede utilizar los botones el usuario que instaló el software del escáner. Los demás usuarios tienen que iniciar primero EPSON Scanner Monitor en la carpeta Aplicaciones; después, ya podrán utilizar los botones para iniciar automáticamente la aplicación de escaneado.

[Arriba]

Si pulso los botones en un entorno Mac OS X, se inicia el modo Clásico

Instale el software del escáner en un entorno de Mac OS X, pero no en el modo Clásico.

[Arriba]

No puedo escanear varias imágenes

Pruebe una o varias de estas soluciones.

• Deje una distancia mínima de 20 mm entre una fotografía y otra.

• Compruebe que su aplicación pueda escanear varias imágenes.

[Arriba]

Anterior

Siguiente