Troubleshooting / Problems and Solutions

Problemas del software

No puedo iniciar EPSON Scan.
El software del escáner no funciona correctamente.

No puedo iniciar EPSON Scan.

Pruebe una o varias de estas soluciones:

Enchufe el escáner y luego encienda el ordenador.

Desenchufe el escáner y apague el ordenador. Después, revise la conexión entre el escáner y el ordenador.

Asegúrese de que, en la aplicación, está seleccionado EPSON Scan.

En el menú Administrador de dispositivos, asegúrese de que el nombre del escáner aparece debajo del tipo de hardware Dispositivos de imágenes sin un signo de interrogación (?) o de exclamación (!). Si se muestra el escáner con un signo de interrogación (?) o exclamación (!), o como un tipo de hardware Dispositivo desconocido, desinstale EPSON TWAIN. Después, vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones de la hoja Instalación.

El software del escáner no funciona correctamente.

Pruebe una o varias de estas soluciones:

Verifique que el software esté bien instalado.

En Windows XP y Me:
Compruebe si el icono de su escáner aparece más de una vez. Para comprobarlo, haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras del Panel de control. Elimine de la ventana el icono de su escáner. Después, vuelva a instalar EPSON Scan según las instrucciones descritas en su hoja Instalación.

En Windows 98 y 2000:
Compruebe si su escáner figura más de una vez en la lista del cuadro de diálogo Propiedades de escáneres y cámaras. Para abrir el cuadro de diálogo, haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras del Panel de control. Elimine su escáner de la lista de dispositivos instalados. Después, vuelva a instalar EPSON Scan según las instrucciones de la hoja Instalación.

Asegúrese de que su ordenador cumple los requisitos de memoria y otros del sistema específicos del software que use.

Asegúrese de que el ordenador tiene la memoria suficiente para su software. Si el ordenador no dispone de la memoria suficiente, consulte la documentación del software y del ordenador para más detalles.