Troubleshooting / Problems and Solutions
Problemas de manejo del escáner
La bombilla fluorescente no se enciende.
El escáner no escanea.
Cuando pulso el botón del escáner, éste no empieza a escanear.
Si pulso los botones en un entorno Mac OS X, se inicia el modo Clásico
No puedo escanear varias imágenes
No puedo seleccionar las opciones (adaptador de transparencias).
Los problemas que pueden surgir al utilizar el escáner con frecuencia están relacionados con el manejo de su software y su ordenador. Los problemas de manejo suelen producirse debido a:
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Una configuración incorrecta del interface (consulte la hoja de Instalación).
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Una configuración incorrecta del ordenador o del software (consulte la hoja de Instalación).
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Un manejo incorrecto del software (consulte el manual del software).
También debería buscar posibles soluciones en los manuales del ordenador y del escáner.
La bombilla fluorescente no se enciende.
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Compruebe que el adaptador de CA está conectado al escáner y que el cable de alimentación está conectado en una toma eléctrica.
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Si el escáner no recibe ningún comando, pasados 15 minutos se apaga la lámpara. En cuanto escanee, la lámpara volverá a encenderse.
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Mientras el escáner esté conectado al ordenador con el cable USB, el escáner se apagará cuando apague el ordenador, y se volverá a encender cuando se encienda de nuevo el ordenador.
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Mientras el ordenador esté encendido, el escáner se apagará si desenchufa el cable USB, y volverá a encenderse si vuelve a enchufar el cable USB.
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El escáner no escanea.
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No se puede escanear cuando el botón Iniciar
está intermitente. Antes de escanear, confirme que el botón Iniciar esté encendido y de color verde.
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Es posible que su sistema no funcione correctamente si utiliza un cable USB distinto del suministrado por EPSON. Utilice el cable USB suministrado junto con el escáner.
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Conecte siempre el escáner directamente al puerto USB del ordenador. Es posible que su sistema no funcione correctamente si conecta el escáner a través de concentradores.
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Cuando pulso el botón del escáner, éste no empieza a escanear.
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Asegúrese de que EPSON Smart Panel esté instalado.
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En Windows XP:
Haga clic en la ficha Sucesos del cuadro de diálogo Propiedades del escáner y asegúrese de que no está seleccionada No tomar ninguna medida. Además, asegúrese de que el botón deseado está seleccionado en el cuadro de la lista Seleccionar un suceso y también de que está seleccionado Iniciar este programa.
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En Windows Me, 98 y 2000:
Haga clic en la ficha Sucesos del cuadro de diálogo Propiedades del escáner y compruebe que la casilla de verificación Deshabilitar eventos de dispositivo no está seleccionada, Además, asegúrese de que el botón deseado está seleccionado en el cuadro de la lista Sucesos de escáner y también de que esté seleccionada la aplicación deseada en la lista Enviar a este programa.
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En el modo Clásico, los botones están inhabilitados. Salga del modo Clásico.
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En principio, sólo el usuario que instaló el software del escáner puede utilizar los botones. Los demás usuarios deben iniciar EPSON Scanner Monitor en la carpeta Aplicaciones antes de utilizar los botones por primera vez. A partir de entonces, con pulsar un botón se iniciará la aplicación a él asignada.
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Si pulso los botones en un entorno Mac OS X, se inicia el modo Clásico
Pruebe las siguientes soluciones:
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Instale el software del escáner en un entorno de Mac OS X, y no en el modo Clásico.
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Si EPSON Smart Panel está instalado en Mac OS 9, desinstálelo y confirme que EPSON Smart Panel esté instalado en Mac OS X.
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No puedo escanear varias imágenes
Pruebe una o varias de estas soluciones:
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Deje una distancia mínima de 20 mm entre una fotografía y otra.
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Compruebe que su aplicación permita escanear varias imágenes.
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No puedo seleccionar las opciones (adaptador de transparencias).
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Compruebe que la TPU o el adaptador de transparencias (opcional) esté instalado correctamente.
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