Solución de problemas / Problemas y soluciones
Problemas de manejo del escáner
La lámpara fluorescente no se enciende.
El escáner no escanea.
No puede escanear desde el Adaptador de transparencias.
Si se pulsa el botón Iniciar del escáner no comienza el escaneado.
La imagen impresa es de distinto tamaño que la original.
Las imágenes escaneadas no se imprimen, o lo hacen de forma confusa.
Los problemas que pueden surgir al utilizar el escáner con frecuencia están relacionados con el manejo de su software y su ordenador. Los problemas de manejo suelen producirse debido a:
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Una configuración incorrecta del interface (consulte la hoja de Instalación).
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Una configuración incorrecta del ordenador o del software (consulte la hoja de Instalación).
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Un manejo incorrecto del software (consulte el manual del software).
También debería buscar posibles soluciones en los manuales del ordenador y del escáner.
La lámpara fluorescente no se enciende.
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Asegúrese de que el adaptador de CA está conectado al escáner y de que el cable de alimentación está enchufado a una toma de corriente eléctrica.
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Para usuarios de Perfection 1260 y 1260 Photo:
La lámpara fluorescente se apaga si se desenchufa el cable USB y se vuelve a encender cuando se enchufa de nuevo el cable.
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Para usuarios de Perfection 1660 Photo y 2400 Photo:
Si el escáner no recibe ningún comando, pasados 15 minutos se apaga la lámpara. En cuanto escanee, la lámpara volverá a encenderse.
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Para los usuarios de Perfection 1660 Photo y 2400 Photo:
Cuando el escáner está conectado al ordenador a través del cable USB, el escáner se apaga al apagar el ordenador y se vuelve a encender cuando se enciende de nuevo el ordenador.
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Para los usuarios de Perfection 1660 Photo y 2400 Photo:
Si el ordenador está encendido, el escáner se apaga si se desenchufa el cable USB y se vuelve a encender cuando se enchufa de nuevo el cable.
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El escáner no escanea.
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No se puede escanear cuando el botón
Iniciar parpadea. Antes de escanear asegúrese de que el botón Iniciar está encendido y de color verde.
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Es posible que su sistema no funcione correctamente si utiliza un cable USB distinto del suministrado por EPSON. Utilice el cable USB suministrado con el escáner.
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Para usuarios de Perfection 1260 y 1260 Photo:
Es posible que el escáner no funcione correctamente si se conecta al ordenador a través de más de un concetrador. En ese caso, pruebe a conectar el escáner directamente al puerto USB del ordenador.
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Para los usuarios de Perfection 1660 Photo y 2400 Photo:
Asegúrese de conectar el escáner directamente al puerto USB del ordenador. Si conecta el escáner a través de un concentrador es posible que su sistema no funcione bien.
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No puede escanear desde el Adaptador de transparencias.
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Asegúrese de que la TPU integrada o el Adaptador de transparencias (opcional) está instalado correctamente.
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Asegúrese de que el ajuste Origen documento está configurado como TPU: Film negativo, TPU: Negativo Monocromo, o como TPU: Film positivo según el tipo de película, en la ventana Modo Manual.
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Para usuarios de Perfection 1660 Photo y 2400 Photo:
Cuando escanee materiales transparentes, asegúrese de que se ha extraído el soporte para documentos reflectantes. Para obtener más información, consulte Extracción del soporte para documentos reflectantes.
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Si se pulsa el botón Iniciar del escáner no comienza el escaneado.
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Asegúrese de que está instalado EPSON Smart Panel y que la ruta de acceso a la Aplicación de arranque de EPSON Smart Panel está bien configurada.
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Para usuarios de Windows Me, 98 y 2000:
Haga clic en la ficha Sucesos del cuadro de diálogo Propiedades del escáner y asegúrese de que la casilla de verificación Deshabilitar eventos de dispositivo no está seleccionada. Además, asegúrese de que el botón deseado está seleccionado en el cuadro de la lista Sucesos de escáner y también de que esté seleccionada la aplicación deseada en la lista Enviar a este programa.
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Para usuarios de Windows XP:
Haga clic en la ficha Sucesos del cuadro de diálogo Propiedades del escáner y asegúrese de que no está seleccionada No realizar ninguna acción. Además, asegúrese de que el botón deseado está seleccionado en el cuadro de la lista Seleccionar un suceso y también de que está seleccionado Iniciar este programa.
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La imagen impresa es de distinto tamaño que la original.
La configuración del tamaño de la imagen del software determina el tamaño de la imagen impresa. No tenga en cuenta el tamaño de la imagen en pantalla para juzgar el tamaño de la imagen impresa.
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Las imágenes escaneadas no se imprimen, o lo hacen de forma confusa.
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Compruebe que la impresora está bien conectada al ordenador, que está configurada correctamente y que no necesita ninguna reparación. Para obtener más detalles, consulte el manual de la impresora.
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Compruebe que el software está bien instalado y configurado para la impresora. Consulte el manual del software.
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