Solucionar problemas / Problemas y soluciones

Problemas con el software

No puedo iniciar EPSON Scan.
El software del escáner no funciona correctamente.

No puedo iniciar EPSON Scan.

Pruebe una o varias de estas soluciones.

Asegúrese de que el escáner esté activado.

Desactive el escáner y el ordenador. A continuación, revise la conexión entre el escáner y el ordenador.

Asegúrese de que EPSON Scan está seleccionado en la aplicación.

En el menú Administrador de dispositivos, asegúrese de que el nombre del escáner aparece debajo del tipo de hardware Dispositivos de imágenes sin un signo de interrogación (?) o de exclamación (!). Si se muestra el escáner con el signo de interrogación (?) o de exclamación (!), o como un tipo de hardware Dispositivo desconocido, desinstale EPSON Scan. A continuación, vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones del Manual de Instalación.

El software del escáner no funciona correctamente.

Pruebe una o varias de estas soluciones.

En Windows XP y Me:
Fíjese si el icono del escáner aparece más de una vez. Para comprobarlo, haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras del Panel de control. Elimine el icono del escáner de la ventana. Y a continuación, vuelva a instalar EPSON Scan según las instrucciones descritas en el Manual de Instalación.

En Windows 98 y 2000:
Fíjese si el escáner figura más de una vez en la lista del cuadro de diálogo Propiedades de escáneres y cámaras. Para abrir el cuadro de diálogo, haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras del Panel de control. Elimine el escáner de la lista de dispositivos instalados. A continuación, vuelva a instalar EPSON Scan según las instrucciones del Manual de Instalación.

Asegúrese de que su ordenador cumpla los requisitos de memoria y otros requisitos del sistema específicos del software que utiliza.

Asegúrese de que el ordenador tiene la memoria suficiente para el software. Si el ordenador no dispone de la memoria suficiente, consulte la documentación del software y del ordenador para obtener más detalles.