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Confirmación de los ajustes de red con el comando PING
En el entorno de red de TCP/IP, confirme las direcciones IP definidas en el ordenador y la impresora y compruebe si hay comunicación entre ellos.
Confirmación en Windows Vista/XP/2000
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Haga clic en el botón Start (Inicio) o en Start (Inicio), All Programs (Todos los programas) o Programs (Programas), Accessories (Accesorios) y luego en Command Prompt (Símbolo del sistema).
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Escriba ipconfig y pulse la tecla Intro.
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Confirme la dirección IP.
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Confirme la IP Address (Direcc IP) en Ethernet adapter Local Area Connection (Conexión de área local del adaptador de Ethernet).
Nota:|
Si el ordenador está conectado tanto a una red LAN inalámbrica como a una convencional, aparecerán ambas direcciones IP. Compruebe la dirección IP de la interfaz de red a la que está conectada la impresora.
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Compruebe la dirección IP de la impresora.
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La dirección IP puede comprobarse en la hoja de estado de la red.
Impresoras con un panel LCD: Para ver una hoja de estado de la red, consulte Confirmación de la conexión en red.
Impresoras sin panel LCD: Para ver una hoja de estado de la red, consulte Impresión de la hoja de estado.
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Escriba ‘ping’, un espacio, la ‘<dirección IP de la impresora>’ y pulse la tecla Enter (Intro).
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Si se establece la comunicación, aparecerá el mensaje Reply from (Respuesta de) <la dirección IP de la impresora>.
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Si no hay comunicación, aparecerá el mensaje Destination host unreachable (No se encuentra el servidor de destino) o Request timed out (Agotado tiempo de solicitud). Revise los ajustes de red del dispositivo en el ordenador.
Confirmación en Mac OS X
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En el menú Apple, seleccione System Preferences (Preferencias del Sistema).
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Haga clic en el icono Network (Red) y compruebe que esté seleccionado Automatic (Automático) en Location (Ubicación).
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Seleccione la interfaz de red (utilizada en la red a la que está conectada la impresora) de la lista Show (Mostrar).
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Haga clic en la ficha TCP/IP.
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Seleccione un elemento adecuado al entorno de red de la lista Configure IPv4 (Configurar IPv4).
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Nota:|
Seleccione Using DHCP (Usar DHCP) si se utiliza un servidor DHCP o Manually (Manualmente) si se utiliza una dirección IP fija.
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Haga clic en IP Address (Direcc IP).
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Confirme la dirección IP de la impresora.
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La dirección IP puede comprobarse en la hoja de estado de la red. Consulte Confirmación de los ajustes de red con un ordenador.
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Haga doble clic en Macintosh HD, Applications (Aplicaciones), Utilities (Utilidades) y Network Utility (Utilidad de red).
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Haga clic en la ficha Ping.
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Escriba la dirección IP de la impresora en el campo de la dirección de red.
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Haga clic en Ping.
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Si se establece la comunicación, se devuelven todas las señales y se muestra un 0% packet loss (pérdida de paquetes).
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Si no se establece la comunicación, no se devuelve ninguna señal y hay un 100% packet loss (pérdida de paquetes). Revise los ajustes de red del dispositivo en el ordenador.