 |
 |
|
||
 |
||||
Diagnosticering af problemet
Fejlfinding af printerproblemer håndteres bedst i to trin: diagnosticer først problemet, og anvend derefter de sandsynlige løsninger, indtil problemet er løst.
De oplysninger, du skal bruge for at diagnosticere og løse de mest almindelige problemer, finder du i form af online problemløsning, betjeningspanelet, Status Monitor eller ved at kontrollere printerens funktioner. Se det relevante afsnit nedenfor.
Hvis du har et bestemt problem i forbindelse med udskriftskvaliteten, et udskrivningsproblem, som ikke har at gøre med udskriftskvaliteten, et problem med papirindføringen, eller hvis printeren slet ikke udskriver, kan du finde oplysninger i det relevante afsnit.
Det kan være nødvendigt at annullere udskrivningen for at løse et problem.
Statusindikatorer
Du kan identificere mange almindelige printerproblemer ved hjælp af indikatorerne på printerens betjeningspanel. Hvis printeren holder op med at virke, og du ikke kan løse problemet, kan du bruge den følgende tabel til at diagnosticere problemet. Udfør derefter de anbefalede handlinger.
|
Indikatorer
|
Problem og løsning
|
|
 |
Dækslet til blækpatronholderen er åbent
|
|
|
Hvis indikatoren
 stadig blinker i 3 minutter, efter at du har udskiftet blækpatronen, kan det være, at dækslet til blækpatronholderen ikke er helt lukket. |
Åbn printerdækslet, luk dækslet til blækpatronholderen ordentligt, og luk derefter printerdækslet igen. Tryk derefter på knappen
 . |
|
 |
Der er ikke mere papir
|
|
|
Der mangler papir i printeren.
|
Læg papir i papirkassetten, og klik på knappen
 . Printer fortsætter udskrivningen, og indikatoren slukker. |
|
|
Der er ikke nogen papirkassette
|
||
|
Papirkassetten er ikke sat i.
|
Sæt papirkassetten ind i printeren, og tryk på knappen
. |
|
|
Forkert papirstørrelse
|
||
|
Ved automatisk 2-sided printing (2-sidet udskrivning) er den anvendte papirstørrelse en anden end den valgte størrelse.
|
Efter at du har lagt papir i papirkassetten, som svarer til den papirstørrelse, som du har valgt på computeren, skal du trykke på knappen
for at slette fejlmeddelelsen og fortsætte udskrivningen. Udskriv eventuelt manglende sider igen. |
|
|
Den valgte papirstørrelse svarer ikke til indstillingerne for papirstørrelse
|
||
|
Den valgte papirstørrelse svarer ikke til nogen af de papirstørrelser, du har valgt i indstillingerne for Paper Size Loaded (Indlæst papirstr.).
|
Læg det rigtige papir i papirkassetten, og tryk derefter på knappen
for at fortsætte udskrivningen.Du kan også trykke på knappen  for at annullere udskrivningen og derefter justere indstillingerne for papirstørrelse for papirkassetten. Se Indstilling af Indlæst papirstr.
Udskriv derefter eventuelt manglende sider igen. |
|
|
Indføring af flere ark papir
|
||
|
Der er blevet indført mere end ét ark papir på samme tid.
|
Tryk på knappen
for at indføre og skubbe papiret ud. Se Fastklemt papir, hvis papiret stadig sidder fast i printeren. |
|
 |
Papirstop
|
|
|
Der sidder papir fast inden i printeren.
| ||
 |
Der er ikke mere blæk
|
|
|
Der er en blækpatron, der er tom, eller som ikke er sat i.
|
Udskift den blækpatron, der vises en fejl for. Hvis indikatoren stadig er tændt, efter du har udskiftet blækpatronen, kan det være, den ikke er indsat rigtigt. Indsæt blækpatronen igen, så den klikker på plads.
Se Udskiftning af blækpatroner
|
|
|
Forkert blækpatron
|
||
|
Blækpatronen kan ikke bruges i denne printer.
|
Udskift den blækpatron, der vises en fejl for, med en korrekt blækpatron.
Udskiftning af blækpatroner
|
|
|
Forkert indsat blækpatron
|
||
|
Der er en blækpatron, der ikke er indsat rigtigt.
|
Indsæt den pågældende blækpatron igen.
Se Blækindikatoren blinker eller er tændt efter udskiftning af blækpatronen
|
|
 |
Lavt blækniveau
|
|
|
Der er en blækpatron, som næsten er tom.
|
Hav en ny blækpatron klar. For at finde ud af, hvilken blækpatron der næsten er tom, skal du kontrollere statussen for blækpatronen.
Se Kontrol af status for blækpatroner
|
|
 |
Åbent dæksel
|
|
|
Printerdækslet er åbent.
|
Luk printerdækslet.
|
|
 Indikatorerne blinker på skift
|
Vedligeholdelse
|
|
|
Printerens blækbeholdere er ved at være slidt op.
|
Kontakt Epsons support for at udskifte blækbeholderne.
Hvis printerens blækbeholdere er ved at være slidt op, kan udskrivningen genoptages ved at trykke på knappen . |
|
 |
Ukendt printerfejl
|
|
|
Der opstod en ukendt printerfejl.
|
Sluk printeren. Åbn printerdækslet, og fjern papir eller andre ting, der måtte blokere for papirbanen.
Se Fjern fastklemt papir inde i printeren
Hvis problemet ikke kan løses, skal du kontakte din forhandler.
|
|
 |
Gendannelsestilstand
|
|
|
Firmwareopdateringen mislykkedes, og printeren er i gendannelsestilstand.
|
Forsøg at opdatere firmwaren igen. Hav et USB-kabel klar, og se dit lokale Epson-websted for yderligere instruktioner.
|
|
= tændt, 
= blinker langsomt, 
blinker hurtigt
Status Monitor
Hvis der opstår et problem under udskrivningen, vises der en fejlmeddelelse i vinduet Status Monitor.
Hvis det er nødvendigt at udskifte en blækpatron, skal du klikke på knappen How To (Sådan) i vinduet, hvorefter Status Monitor fører dig gennem proceduren for udskiftning af patronen trin for trin.
Bemærkning til brugere af Windows:|
Hvis EPSON Status Monitor 3 ikke vises, skal du åbne printerdriveren og klikke på fanen Maintenance (Vedligeholdelse) og derefter knappen Extended Settings (Udvidede indstillinger). Marker afkrydsningsfeltet Enable EPSON Status Monitor 3 (Aktiver EPSON Status Monitor 3) i vinduet Extended Settings (Udvidede indstillinger).
|
Se et af nedenstående afsnit for at kontrollere status for de enkelte blækpatroner:
Se Sådan bruges EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Se Sådan bruges EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Se Sådan bruges EPSON Status Monitor 3 (Windows) Se Sådan bruges EPSON Status Monitor (Mac OS X)Hvis der vises en fejlmeddelelse om, at printerens blækbeholdere næsten er brugt op, skal du kontakte Epson-support for at udskifte dem. Meddelelsen vises med jævne mellemrum, til blækbeholderne udskiftes. Når blækbeholderne er mættet, stopper printeren, og Epson-support er nødvendig for at kunne fortsætte udskrivning.
Sådan udføres en kontrol af printerfunktionerne
Hvis du ikke kan finde kilden til problemet, kan en kontrol af printerens funktioner hjælpe dig med at afgøre, om problemet skyldes printeren eller computeren.
Følg nedenstående trin for at kontrollere printerens funktioner.
 |
Kontrollér, at printeren er slukket.
|
 |
Kontrollér, at der ligger papir i A4-format i papirkassetten.
|
 |
Hold knappen
nede, og tryk på for at tænde for printeren. Når printeren tænder, skal du slippe begge knapper. |
Bemærk:|
Hvis der ikke indføres papir, skal du kontrollere printerindstillingerne og lægge papir i den pågældende papirkassette. Se følgende afsnit for oplysninger om kontrol af printerindstillingerne.
Se Indstilling af Indlæst papirstr.
|
Der udskrives en testside med et mønster til kontrol af dyserne. Hvis der er huller i mønsteret, skal skrivehovedet renses.
Hvis testsiden udskrives, ligger problemet formentlig i dine softwareindstillinger, kablet eller computeren. Det er også muligt, at softwaren ikke er installeret korrekt. Prøv at afinstallere softwaren og geninstallere den.
Se Afinstallation af printersoftwaren
Se Afinstallation af printersoftwaren
Hvis testsiden ikke udskrives, kan der være et problem med printeren. Prøv forslagene i følgende afsnit.
Se Printeren udskriver ikke
Se Printeren udskriver ikke