 |
 |
|
||
 |
||||
Diagnosticering af problemet
Fejlfinding af printerproblemer håndteres bedst i to trin: Diagnosticer først problemet, og anvend derefter de sandsynlige løsninger, indtil problemet er løst.
De oplysninger, du skal bruge for at diagnosticere og løse de mest almindelige problemer, finder du i form af online-problemløsning, kontrolpanelet, Status Monitor, eller ved at kontrollere printerens funktioner. Se det relevante afsnit nedenfor.
Hvis du har et bestemt problem i forbindelse med udskriftskvaliteten, et udskrivningsproblem, som ikke har at gøre med udskriftskvaliteten, et problem med papirindføringen, eller hvis printeren slet ikke udskriver, kan du finde oplysninger i det relevante afsnit.
Det kan være nødvendigt at annullere udskrivningen for at løse et problem.
Fejlindikatorer
Du kan identificere mange almindelige printerproblemer ved hjælp af printerens lamper. Hvis printeren holder op med at virke, og lamperne er tændte eller blinker, kan du bruge den følgende tabel til at diagnosticere problemet. Følg derefter de anbefalede afhjælpende foranstaltninger.
|
Indikatorer
|
Problem og løsning
|
|
 |
Der er ikke mere papir
|
|
|
Der mangler papir i printeren.
|
Læg papir i arkføderen, og tryk derefter på papirknappen
 . Printer fortsætter udskrivningen, og indikatoren slukker. |
|
|
Fejl ved cd/dvd-bakke
|
||
|
Ved udskrivning på en cd eller dvd er cd/dvd-bakken ikke sat i.
| ||
|
Fejl ved indføring af flere ark papir
|
||
|
Under dobbeltsidet udskrivning indfører printeren mere end et ark papir ad gangen.
|
Læg papir i arkføderen og tryk på papirknappen
for at genoptage udskrivning. |
|
 |
Papirstop
|
|
|
Der sidder papir fast inden i printeren.
| ||
|
Papirstop i cd/dvd-bakke
|
||
|
Ved udskrivning på en cd eller dvd udføres cd/dvd-bakken ikke.
|
Træk cd/dvd-bakken ud og tryk på papirknappen
. |
|
|
Lukket udskriftsbakke
|
||
|
Udskriftsbakken er lukket.
|
Sænk udskriftsbakken, og træk forlængeren ud.
|
|
 |
Der er ikke mere blæk
|
|
|
Der er en blækpatron, der er tom, eller som ikke er sat i.
|
Udskift blækpatronen med en ny. Hvis indikatoren stadig er tændt, efter du har udskiftet blækpatronen, kan det være, den ikke er indsat rigtigt. Indsæt blækpatronen igen, så den klikker på plads.
 Se Udskiftning af en tom blækpatron
|
|
|
Forkert blækpatron
|
||
|
Blækpatronen kan ikke bruges i denne printer.
|
Udskift den inkompatible patron med en passende blækpatron.
Se Udskiftning af en blækpatron, før den er tom
|
|
|
Forkert indsat blækpatron
|
||
|
Der er en blækpatron, der ikke er indsat rigtigt.
|
Sæt blækpatronen i igen.
Se Blækindikatoren blinker eller er tændt efter udskiftning af blækpatronen
|
|
 |
Lavt blækniveau
|
|
|
Der er en blækpatron, som næsten er tom.
|
Hav en ny blækpatron klar. For at finde ud af, hvilken blækpatron der næsten er tom, skal du kontrollere statussen for blækpatronen.
Se Kontrol af status for blækpatroner
|
|
 Indikatorerne blinker på skift
|
Ikke-understøttet enhed tilsluttet
|
|
|
En ikke-understøttet enhed er tilsluttet EXT. I/F USB-port.
|
Kun digitalkameraer, der er kompatible med PictBridge, understøttes af denne printer.
Se Direkte udskrivning fra et digitalkamera
|
|
|
|
USB-hub ikke understøttet
|
|
|
En USB-hub er tilsluttet EXT. I/F USB-port.
|
En USB-hub kan ikke bruges med EXT. I/F USB-port på denne printer.
|
|
 |
Patronholder i forkert position
|
|
|
Skrivehovedet er blokeret af fastsiddende papir eller andet fremmedlegeme, og kan ikke vende tilbage til startposition.
|
Sluk printeren. Åbn printerdækslet, og fjern papir eller andre ting, der måtte blokere for papirbanen. Tænd derefter printeren igen. Hvis problemet ikke kan løses, skal du kontakte din forhandler.
|
|
|
Indikatorerne blinker på skift
|
Vedligeholdelse
|
|
|
Printerens blækbeholdere er ved at være slidt op.
|
Kontakt Epsons support for at udskifte blækbeholderne.
Hvis printerens blækbeholdere er ved at være slidt op, kan udskrivningen genoptages ved at trykke på knappen . |
|
 |
Gendannelsestilstand
|
|
|
Firmwareopdateringen mislykkedes, og printeren er i gendannelsestilstand.
|
Forsøg at opdatere firmwaren igen. Hav et USB-kabel klar, og se dit lokale Epson-websted for yderligere instruktioner.
|
|
: tændt, 
: slukket, 
: blinker, 
: blinker hurtigt
Status Monitor
Hvis der opstår et problem under udskrivningen, vises der en fejlmeddelelse i vinduet Status Monitor.
Hvis det er nødvendigt at udskifte en blækpatron, skal du klikke på knappen How To (Sådan) i vinduet, hvorefter Status Monitor fører dig gennem proceduren for udskiftning af patronen trin for trin.
Se et af følgende afsnit for at kontrollere status for alle blækpatroner:
Se Brug af EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Se Brug af EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Se Brug af EPSON Status Monitor 3 (Windows) Se Brug af EPSON Status Monitor (Mac OS X)Hvis der vises en fejlmeddelelse om, at printerens blækbeholdere næsten er brugt op, skal du kontakte Epson-support for at udskifte dem. Meddelelsen vises med jævne mellemrum, til blækbeholderne udskiftes. Når blækbeholderne er mættet, stopper printeren, og Epson-support er nødvendig for at kunne fortsætte udskrivning.
Sådan udføres en kontrol af printerfunktionerne
Hvis du ikke kan finde kilden til problemet, kan en kontrol af printerens funktioner hjælpe dig med at afgøre, om problemet skyldes printeren eller computeren.
Følg nedenstående trin for at kontrollere printerens funktioner.
 |
Kontroller at der er slukket for både printeren og computeren.
|
 |
Fjern kablet fra printerens interfacestik.
|
 |
Sørg for, at der er lagt A4- eller Letter-papir i arkføderen, og at cd/dvd-bakken ikke er sat i printeren.
|
 |
Hold knappen
nede, og tryk på knappen  for at tænde for printeren. Når printeren tænder, skal du slippe begge knapper. |
Der udskrives en testside med et dysecheckmønster. Hvis der er huller i mønsteret, skal skrivehovedet renses.
Hvis testsiden udskrives, ligger problemet formentlig i dine softwareindstillinger, kablet eller computeren. Det er også muligt, at softwaren ikke er installeret korrekt. Prøv at afinstallere softwaren og geninstallere den.
Se Afinstallation af printersoftwaren
Se Afinstallation af printersoftwaren
Hvis testsiden ikke udskrives, kan der være et problem med printeren. Prøv forslagene i følgende afsnit.
Se Printeren udskriver ikke
Se Printeren udskriver ikke