Problémy při spouštění skenování

Zkontrolujte, zda je řádně nainstalován celý skenovací software.
Pokyny pro instalaci skenovacího softwaru viz tištěná příručka.

Zkontrolujte stavovou kontrolku a ujistěte se, zda je zařízení připraveno ke skenování.

Ujistěte se, zda jsou kabely řádně připojeny k zařízení a funkční elektrické zásuvce.

Zkontrolujte, zda je elektrická zásuvka funkční. Zapojte do elektrické zásuvky jiné zařízení a zkontrolujte, zda jej lze zapnout.

Vypněte zařízení a počítač a poté zkontrolujte, zda je k nim řádně připojen kabel rozhraní.

Pokud se před zahájením skenování zobrazí seznam skenerů, dbejte, abyste vybrali správné zařízení.

Připojte zařízení přímo k externímu portu USB počítače nebo prostřednictvím jednoho rozbočovače USB. Zařízení nemusí fungovat správně, pokud jej připojíte k počítači přes více než jeden rozbočovač USB. Pokud problém přetrvává, zkuste připojit zařízení přímo k počítači.

Je-li k počítači připojeno více než jedno zařízení, nemusí zařízení pracovat. Připojte pouze zařízení, které chcete použít, a poté zopakujte skenování.

Pokud skenovací software nepracuje správně, nejdříve software odinstalujte a poté jej nainstalujte podle popisu v tištěném manuálu.
Odinstalování softwaru

Je-li nainstalován panel síťového rozhraní, nelze skenovat z počítače připojeného kabelem USB.

Pokud skončila životnost zdroje světla, je nutná jeho výměna profesionálním technikem. Podrobnosti vám sdělí prodejce.
Kontaktování technické podpory Epson

Mac OS X
Na počítačích Macintosh s procesory Intel nemusí ovladač skeneru fungovat správně, pokud jsou nainstalovány jiné ovladače skeneru Epson (edice Rosetta/PPC). Odeberte ostatní ovladače skeneru a poté nainstalujte ovladač, který chcete používat.

Je-li otevřen automatický podavač dokumentů nebo kryt automatického podavače dokumentů, zavřete jej a zopakujte skenování.

V aplikaci Epson Scan je třeba vybrat buď možnost Office Mode (Kancelářský režim), nebo možnost Professional Mode (Profesionální režim).

Zkontrolujte, zda jste tlačítku přiřadili program.
Přiřazení určitého nastavení skenování k programu

Zkontrolujte, zda je nainstalován kompatibilní skenovací software.
Kontrola softwaru nainstalovaného v počítači

Windows:
Pokud jste během instalace softwaru Epson nebo po ní klepnuli na tlačítko Keep Blocking (Blokovat) v okně Windows Security Alert (Výstraha zabezpečení systému Windows), zrušte blokování aplikace Epson Event Manager.
Zrušení blokování aplikace Epson Event Manager

Mac OS X:
Musíte být přihlášeni jako uživatel, který nainstaloval skenovací software. Ostatní uživatelé musí nejprve spustit aplikaci Epson Scanner Monitor ve složce Applications (Aplikace) a pak stisknout tlačítko, aby mohli začít skenovat.

Zkontrolujte, zda je panel síťového rozhraní správně nainstalován.
Podrobnější informace viz Uživatelská příručka k panelu síťového rozhraní.

Zkontrolujte, zda je síťový kabel řádně připojen.
Podrobnější informace viz Uživatelská příručka k panelu síťového rozhraní.

Připojte síťový kabel k jiným zařízením, abyste ověřili jeho funkčnost.

Zkontrolujte, zda je skenovací software správně nainstalován.
Kontrola a instalace softwaru

Zkontrolujte, zda byl vybrán skener, který má být používán se skenovacím softwarem.
Podrobnější informace naleznete v nápovědě daného softwaru.

Zkontrolujte, zda jsou Epson Scan Settings (Nastavení aplikace EPSON Scan) nastavena správně.
Nastavení klientských počítačů pomocí aplikace Epson Scan Settings (Nastavení aplikace EPSON Scan)

Zkontrolujte, zda jsou nastavení v části Network Scanning Settings (Nastavení síťového snímání) v aplikaci Document Capture Pro / Epson Event Manager nastavena správně.
Podrobnější informace naleznete v nápovědě daného softwaru.

V části Network Scanning Settings (Nastavení síťového snímání) zkontrolujte, zda jsou nastavení skupiny pro aplikaci Document Capture Pro stejná jako nastavení panelu síťového rozhraní.
Další informace naleznete v nápovědě k aplikaci Document Capture Pro.
Podrobnější informace viz Uživatelská příručka k panelu síťového rozhraní.

Zkontrolujte, zda není aplikace Epson Event Manager (Document Capture Pro) blokována bránou firewall.
Zrušení blokování aplikace Epson Event Manager

Zkontrolujte, zda je adresa IP používaného skeneru nastavena správně.
Nastavení klientských počítačů pomocí aplikace Epson Scan Settings (Nastavení aplikace EPSON Scan)

Windows 7:
Vyberte možnost System and Security (Systém a zabezpečení).
Vyberte možnost Allow a program through Windows Firewall (Povolit program v bráně firewall systému Windows).

Windows Vista:
Vyberte možnost Security (Zabezpečení).
Vyberte možnost Allow a program through Windows Firewall (Povolit program v bráně firewall systému Windows).

Windows XP:
Vyberte možnost Security Center (Centrum zabezpečení).
Vyberte možnost Windows Firewall (Brána firewall systému Windows).

Windows 7:
Ověřte, zda je zatrženo políčko pro EEventManager Application v seznamu Allowed programs and features (Povolené programy a funkce).

Windows Vista:
Klepněte na kartu Exceptions (Výjimky) a pak ověřte, zda je zatrženo políčko pro EEventManager Application v seznamu Program or port (Program nebo port).

Windows XP:
Klepněte na kartu Exceptions (Výjimky) a pak ověřte, zda je zatrženo políčko pro EEventManager Application v seznamu Programs and Services (Programy a služby).

Používáte-li programy kompatibilní s rozhraním TWAIN, jako například Adobe Photoshop Elements, ujistěte se, zda je jako Scanner (Skener) nebo Source (Zdroj) vybráno správné zařízení.

Pokud nelze skenovat pomocí skenovacího programu kompatibilního s rozhraním TWAIN, jako například Adobe Photoshop Elements, odinstalujte skenovací program kompatibilní s rozhraním TWAIN a poté jej znovu nainstalujte.
Odinstalování softwaru