 |
 |
|
||
 |
||||
Diagnostisera problemet
Felsökning för skrivarproblem görs bäst i två steg: diagnostisera först problemet och pröva sedan troliga lösningar tills problemet är åtgärdat.
Den information som du behöver för att kunna diagnostisera och lösa de flesta vanliga problem finns att få online, på kontrollpanelen, med statusövervakaren eller genom att köra en funktionskontroll av skrivaren. Se motsvarande avsnitt nedan.
Läs lämpligt avsnitt för att få information om hur du går tillväga om problemet har att göra med utskriftskvalitet, med utskrift men inte kvalitet, om det rör sig om problem med pappersmatning, eller om skrivaren inte skriver ut överhuvudtaget.
För att åtgärda ett problem kan du behöva avbryta utskriften.
Felindikatorer
Du kan identifiera många vanliga skrivarproblem med skrivarens lampor. Om skrivaren slutar fungera och lamporna är på eller blinkar kan du använda följande tabell för att diagnostisera problemet för att därefter vidtaga rekommenderade åtgärder.
|
Ljus
|
Problem och lösning
|
|
 |
Papper slut
|
|
|
Inget papper har fyllts på.
|
Lägg in papper i arkmataren och tryck på pappersknappen
 . Skrivaren återupptar utskriften och ljuset släcks. |
|
|
Fel i CD/DVD-fack
|
||
|
Vid utskrift på CD eller DVD, när CD/DVD-facket inte är infört.
| ||
|
Flera pappersark har matats in samtidigt
|
||
|
Skrivaren matar in flera pappersark samtidigt under dubbelsidig utskrift.
|
Lägg in papper i arkmataren och tryck på pappersknappen
för att fortsätta utskriften. |
|
 |
Pappersstopp
|
|
|
Papper har fastnat i skrivaren.
| ||
|
Fel i CD/DVD-fack
|
||
|
Vid utskrift på CD eller DVD, när CD/DVD-facket inte är infört.
|
Dra ut CD/DVD-facket och tryck på pappersknappen
. |
|
|
Utmatningsfacket är stängt
|
||
|
Utmatningsfacket är stängt.
|
Sänk utmatningsfacket och dra ut förlängningen.
|
|
 |
Bläck förbrukat
|
|
|
En bläckpatron är förbrukad eller inte installerad.
|
Byt ut patronen. Om ljuset fortfarande är på efter att du bytt ut patronen kanske den inte är riktigt installerad. Installera sedan om bläckpatronen så att den klickar på plats.
 Se Byta en tom bläckpatron
|
|
|
Fel patron
|
||
|
Den för närvarande installerade bläckpatronen kan inte användas med skrivaren.
| ||
|
Felaktigt installerad bläckpatron
|
||
|
En bläckpatron är inte riktigt installerad.
| ||
 |
Bläck snart slut
|
|
|
En bläckpatron är nästan förbrukad.
|
Skaffa en ersättningsbläckpatron. För att avgöra vilken bläckpatron som nästan är förbrukad, kontrollera bläckpatronsstatusen.
Se Kontrollera statusen för bläckpatroner
|
|
 Blinkar varvat
|
Ej kompatibel enhet ansluten
|
|
|
Ej kompatibel enhet ansluten till EXT. I/F USB-port.
|
Denna skrivare stödjer endast digitalkameror som är kompatibla med PictBridge.
Se Direkt utskrift från en digitalkamera
|
|
|
|
Stödjer ej USB-hubb
|
|
|
USB-hubb är ansluten till EXT. I/F USB-port.
|
USB-hubb kan inte användas med EXT. I/F USB-port på den här skrivaren.
|
|
 |
Bläckpatronhållaren i fel läge
|
|
|
Skrivarhuvudet hindras av papper som har fastnat eller annat främmande material och kan inte återvända till hemläget.
|
Stäng av skrivaren. Öppna skrivarluckan och ta ur eventuellt papper eller andra hinder ur pappersbanan. Slå på skrivaren igen. Om felet inte försvinner, kontakta din återförsäljare.
|
|
|
Blinkar varvat
|
Underhåll
|
|
|
Skrivarens bläckbehållare behöver snart bytas.
|
Kontakta Epsons kundtjänst för utbyte av bläckbehållare.
Om skrivarens bläckbehållare snart måste bytas kan utskrift återupptas genom att trycka på knappen . |
|
 |
Återställningsläge
|
|
|
Uppdateringen av den fasta programvaran har misslyckats, och skrivaren är i återställningsläge.
|
Du kommer att behöva försöka uppdatera den fasta programvaran igen. Ha en USB-kabel till hands och besök din lokala Epson-webbplats för vidare instruktioner.
|
|
: på, 
: av, 
: blinkar, 
: blinkar fort
Status monitor
Om ett problem uppstår under utskrift visas ett felmeddelande i fönstret statusövervakaren.
När du behöver byta en bläckpatron klickar du på knappen How To (Hur gör jag) i fönstret, så vägleder dig Status Monitor genom stegen för byte av bläckpatron.
För att kontrollera status för respektive bläckpatron, se någon av följande metoder:
Se Använd EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Se Använd EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Se Använd EPSON Status Monitor 3 (Windows) Se Använd EPSON Status Monitor (Mac OS X)Om ett felmeddelande visar att skrivarens behållare för bläck snart måste bytas, ska du kontakta Epsons kundservice för byte av dem. Meddelandet visas med regelbundna intervall tills bläckbehållarna har bytts. När skrivarens behållare för bläck är fyllda kommer skrivaren att stanna och du måste få hjälp av Epsons kundservice för att kunna fortsätta skriva ut.
Utföra en funktionskontroll på skrivaren
Om du inte hittar orsaken till problemet kan du utföra en funktionskontroll för att avgöra om problemet beror på skrivaren eller datorn.
Så här gör du för att genomföra en funktionskontroll.
 |
Kontrollera att både skrivare och dator är avstängda.
|
 |
Koppla ur kabeln mellan skrivare och dator.
|
 |
Kontroller att papper av format A4 eller Letter har lagts in i arkmataren och att CD/DVD-facket är infört i skrivaren.
|
 |
Håll ned knappen
och tryck på knappen  för att slå på skrivaren. När skrivaren sätts på, släpp båda knapparna. |
En testsida skrivs ut som visar ett munstyckskontrollmönster. Om mönstret visar luckor bör du rengöra skrivarhuvudet.
Om testsidan skrivs ut ligger problemet troligen i programinställningarna, i kabeln eller i datorn. Det är även möjligt att programmet inte är korrekt installerat. Försök med att avinstallera programmet och installera det igen.
Se Avinstallera skrivarprogramvaran
Se Avinstallera skrivarprogramvaran
Om testsidan inte skrivs ut kan det vara något problem med skrivaren. Prova då med förslagen i följande avsnitt.
Se Skrivaren skriver inte ut
Se Skrivaren skriver inte ut