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Resolução de problemas de redeOs problemas de rede podem ser causados pelo ambiente de rede, pelo computador e pela impressora. Para ajudar a resolver problemas, pode verificar e confirmar o estado da rede utilizando os métodos seguintes.
Nota:
Impressão de um relatório de verificação da ligação em redeSe efectuar alterações nas definições de rede, como, por exemplo, uma alteração no ambiente da rede, pode verificar a ligação da rede e imprimir um relatório de verificação da ligação de rede.
Se a ligação de rede falhar, o relatório de verificação ajuda-o a encontrar uma solução para o problema.
Para obter mais informações sobre como verificar a ligação de rede e imprimir o relatório de verificação, consulte a documentação da impressora.
Nota:
Para mais informações sobre a utilização do relatório de verificação da ligação de rede, clique na ligação seguinte.
Esta função não está disponível em todas as impressoras ou pode não estar activada. ../p_body/panel/wizard/external/nwchk.htm Visualização do estado da rede e impressão de uma folha de estado da redePode visualizar o estado da rede no LCD e imprimir uma folha de estado da rede. No estado da rede, pode confirmar informações como o método de ligação, a velocidade da ligação (velocidade de transmissão), o endereço IP, o método de segurança e o estado do Epson Connect.
Se a impressora possuir um visor LCD, pode visualizar as informações simplificadas do estado e imprimir informações detalhadas sobre o estado.
Se a impressora não possuir um visor LCD, pode imprimir informações detalhadas sobre o estado utilizando os botões do painel de controlo.
Para obter mais informações sobre como visualizar o estado da rede e imprimir a folha de estado da rede, consulte a documentação da impressora.
Verificação da comunicação utilizando o comando PingSe não conseguir aceder à página Web incorporada na impressora, a impressora não responde mesmo que envie uma tarefa de impressão para a mesma ou ocorrem outros problemas. Pode utilizar esta função para confirmar se foi estabelecida a comunicação entre o computador e a impressora.
Antes de utilizar o comando Ping, necessita de confirmar o endereço IP configurado no computador e na impressora.
Para obter mais informações sobre o funcionamento do computador, consulte Comando Ping.
Desactivação e inicialização das definições Wi-FiOs problemas de rede podem ser resolvidos desactivando ou inicializando as definições Wi-Fi e voltando a reintroduzi-las.
Estas operações podem variar consoante o modelo. Para obter mais informações, consulte a documentação da impressora.
Nota:
Desactivar a função Wi-Fi:
Se a impressora possuir um visor LCD, pode desactivar a função Wi-Fi utilizando o visor LCD. Se a impressora não possuir um visor LCD, pode desactivar a função Wi-Fi ligando um cabo Ethernet ligado a uma rede activa. Se a impressora não possuir um visor LCD ou uma interface Ethernet, pode desactivar a função Wi-Fi inicializando as definições de rede com os botões do painel de controlo.
Nota:
Inicializar as definições de rede:
Se a impressora possuir um visor LCD, pode inicializar as definições de rede utilizando o visor LCD. Se a impressora não possuir um visor LCD, pode inicializar as definições de rede utilizando os botões do painel de controlo.
Nota:
Actualização do firmware da impressoraOs problemas de rede podem ser resolvidos actualizando o firmware da impressora. Certifique-se de que está a utilizar a última versão do firmware da impressora.
Utilize um browser Web para abrir a página Web incorporada na impressora e efectue a actualização do firmware no menu superior.
Nota:
Para obter mais informações sobre como abrir uma página Web incorporada na impressora, consulte Página Web incorporada na impressora.
Comando PingNo ambiente de rede TCP/IP, confirme o endereço IP definido no computador e na impressora; de seguida, verifique se a comunicação está estabelecida entre o computador e a impressora.
Confirmar em Windows 7/Vista/XP
O endereço IP pode ser verificado numa folha de estado da rede, num relatório de verificação ou no ecrã LCD.
Para verificar uma folha de estado da rede, consulte Visualização do estado da rede e impressão de uma folha de estado da rede.
Se não for estabelecida comunicação, aparece Destination host unreachable (Anfitrião de destino não alcançável) ou Request timed out (Pedido expirou). Verifique as definições de rede do dispositivo no computador.
Confirmar em Mac OS X
O endereço IP pode ser verificado numa folha de estado da rede. Consulte Visualização do estado da rede e impressão de uma folha de estado da rede.
Se a comunicação não for estabelecida, não é devolvido nenhum sinal e surge 100% packet loss (100% de perda de dados). Verifique as definições de rede do dispositivo no computador.
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