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Problemas do digitalizador
O digitalizador não liga
Para todos os modelos
Certifique-se de que o cabo de alimentação do digitalizador está correctamente ligado ao digitalizador e a uma tomada eléctrica que funcione.
Verifique se tomada eléctrica funciona. Se necessário, ligue outro dispositivo eléctrico à tomada para verificar se esta funciona.
Não consegue iniciar o Epson Scan
Para todos os modelos
Aguarde até que o indicador luminoso de estado permaneça aceso e verde para indicar que o digitalizador está pronto a digitalizar.
Verifique se o digitalizador está ligado.
Desligue o computador e o digitalizador e, em seguida, verifique a ligação do cabo de interface entre ambos os dispositivos para se certificar de que está ligado correctamente.
Utilize o cabo USB fornecido com o digitalizador.
Nota:|
Nalgumas regiões o digitalizador não vem acompanhado do cabo USB.
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Ligue o digitalizador directamente à porta USB do computador ou através de apenas um concentrador USB. O digitalizador poderá não funcionar correctamente se o ligar ao computador através de mais do que um concentrador (hub) USB.
Verifique se o digitalizador é compatível com USB. Para mais informações, consulte Verificar se o Windows suporta USB.
Se estiver a utilizar um programa compatível com TWAIN, como o Adobe Photoshop Elements, verifique se seleccionou o digitalizador correcto como definição do Digitalizador ou Origem.
Se tiver actualizado o sistema operativo do computador, tem de reinstalar o Epson Scan. Desinstale o Epson Scan como se descreve em Desinstalar o software de digitalização e volte a instalá-lo seguindo as instruções descritas em Começar por aqui.
Apenas para Windows:
Certifique-se de que o nome do digitalizador aparece em Dispositivo de processamento de imagens sem um ponto de interrogação (?) ou de exclamação (!) na janela Device Manager (Gestor de dispositivos). Se o nome do digitalizador aparecer com um desses sinais de pontuação ou aparecer como um dispositivo Unknown (Desconhecido), desinstale o Epson Scan da forma descrita em Desinstalar o software de digitalização e volte a instalá-lo da forma indicada em Começar por aqui.
Verificar se o Windows suporta USB
Para todos os modelos
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Execute uma das operações que se seguem.
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Windows Vista: Faça clique no ícone do botão Iniciar e seleccione Control Panel (Painel de Controlo).
Windows XP: Faça clique em Start (Iniciar) e seleccione Control Panel (Painel de controlo).
Windows 2000: Faça clique em Start (Iniciar), aponte para Settings (Definições) e seleccione Control Panel (Painel de controlo).
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Faça clique em System and Maintenance (Sistema e manutenção) e depois em System (Sistema) (Windows Vista) ou faça clique duas vezes no ícone System (Sistema) (Windows XP e 2000).
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Execute uma das operações que se seguem.
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Windows Vista: Faça clique em Device Manager (Gestor de dispositivos) e depois em Continue (Continuar) na janela User Account Control (Controlo de conta do utilizador).
Windows XP e 2000: Faça clique no separador Hardware e depois em Device Manager (Gestor de dispositivos).
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Percorra a janela para baixo e faça clique duas vezes em Universal Serial Bus controllers (Controladores USB).
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Se os itens USB Universal Host Controllers (Controlador anfitrião universal USB) e USB Root Hub (Concentrador raiz USB) aparecerem na lista, o Windows é compatível com USB.
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Volte a tentar efectuar a digitalização. Se, mesmo assim, o digitalizador não for reconhecido, contacte o Serviço de Assistência a Clientes EPSON ou recorra aos serviços de um técnico especializado.
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Função de Digitalização no Painel de Controlo Não Funciona Correctamente
Para
Modelo SX110/TX110
Modelo SX210/TX210
Modelo SX510W/TX550W
Modelo Office BX310FN/Office TX510FN
Modelo SX110/TX110
Modelo SX210/TX210
Modelo SX510W/TX550W
Modelo Office BX310FN/Office TX510FN
Verifique se o Epson Scan está instalado correctamente.
Windows Vista e XP: Faça clique no separador Events (Eventos) da janela Properties (Propriedades) do digitalizador e certifique-se de que a opção Take no action (Não efectuar nenhuma acção) não está seleccionada. Certifique-se igualmente de que o botão pretendido está seleccionado na lista Select an event (Seleccionar um evento) e que a opção Start this program (Iniciar este prog.) está seleccionada. Para mais informações, consulte Atribuir um Programa com o Windows Vista ou Atribuir um Programa com o Windows XP.
Windows 2000: Faça clique no separador Events (Eventos) na janela Properties (Propriedades) do digitalizador e certifique-se de que a opção Disable device events (Desactivar eventos do dispositivo) não está activada. Certifique-se igualmente que o botão pretendido está seleccionado na caixa de lista Scanner events (Eventos do digitalizador) e que a aplicação pretendida está seleccionada na lista Send to this application (Enviar para esta aplicação). Para mais informações, consulte Atribuir um Programa com o Windows 2000
Mac OS X: Certifique-se igualmente de que iniciou a sessão como o utilizador que instalou o software do digitalizador. Os outros utilizadores têm de iniciar primeiro o Epson Scanner Monitor na pasta Applications (Aplicações) e, em seguida, pressionar o botão Scan to PC para efectuar digitalizações.