 |
 |
|
||
 |
||||
Діагностика проблеми
Виправлення неполадок принтера найкраще здійснювати у два етапи: спочатку діагностика проблеми, а потім — реалізація можливих способів її вирішення до усунення проблеми.
Інформацію, потрібну для виявлення причини найрозповсюдженіших проблем і їх вирішення, можна знайти, відкривши інтерактивний засіб вирішення проблем, панель керування, утиліту EPSON Status Monitor або засіб перевірки роботи принтера. Див. відповідний розділ нижче.
Інформацію про певну проблему, пов'язану з якістю друку, не пов'язану з якістю друку, проблему подачі паперу або проблему, яка виражається в тому, що принтер узагалі не друкує, див. у відповідному розділі.
Індикатори помилки
Значну частину розповсюджених проблем принтера можна розпізнати за допомогою індикаторів принтера. Якщо принтер перестає друкувати, а його індикатори горять або блимають, діагностуйте проблему за допомогою наведеної нижче таблиці, а потім виконайте рекомендовані корегувальні дії.
|
Індикатори
|
Проблема й вирішення
|
|
 |
Немає паперу
|
|
|
Не завантажений папір.
|
Завантажте папір у лоток подачі, а потім натисніть кнопку паперу
 . Процес друку поновиться, а індикатор згасне. |
|
|
Помилка лотку для товстого паперу або лотку для CD/DVD дисків
|
||
|
Під час друку на товстому папері або CD/DVD дисках не було вставлено носій.
|
Вставте лоток для CD/DVD дисків в принтер і натисніть кнопку паперу
. Див. розділ Завантаження товстого паперу
Див. розділ Розміщення дисків CD/DVD
|
|
|
Помилка мультиподачі
|
||
|
Під час двостороннього друку принтер використовує одночасно більше, ніж один аркуш папіру.
|
Завантажте папір у подавальний лоток і поновіть друк, натиснувши кнопку паперу
. |
|
 |
Папір зім’явся
|
|
|
Папір у принтері зім’явся.
|
Див. розділ Зім'ятий папір
|
|
|
Зминання у лотку для товстого паперу або лотку для CD/DVD дисків
|
||
|
Під час друку на товстому папері або CD/DVD дисках носій не було висунуто.
|
Витягніть лоток для товстого паперу або лоток для CD/DVD дисків та натисніть кнопку паперу
. |
|
|
Кришка відкрита
|
||
|
Кришка принтера відкрита під час початку друку.
|
Закрийте кришку принтера.
|
|
|
Помилка невідповідності паперу
|
||
|
Шлях друку, вказаний драйвером принтера, та шлях, по якому завантажено папір, різні.
|
Завантажте папір у шлях, вказаний драйвером принтера.
|
|
 |
Закінчилися чорнила
|
|
|
Картридж порожній або не вставлений.
|
Замініть картридж на новий. Якщо після заміни картриджа індикатор продовжує горіти, можливо, картридж установлений неправильно. Повторно встановіть картридж, — про правильну установку свідчить клацання фіксатора.
Див. розділ Заміна порожнього чорнильного картриджа
|
|
|
Неприпустимий картридж
|
||
|
Установлений картридж не можна використовувати на цьому принтері.
|
Замініть несумісний картридж на відповідний картридж.
Див. розділ Заміна картриджів до того, як вони стануть порожніми
|
|
|
Неправильно встановлено чорнильний картридж
|
||
|
Картридж неправильно вставлений.
|
Повторно вставте чорнильний картридж.
Див. розділ Індикатор чорнила блимає або світиться після заміни картриджа.
|
|
 |
Закінчуються чорнила
|
|
|
У картриджі майже закінчилося чорнило.
|
Здобудьте чорнильний картридж на заміну. Щоб визначити, в якому картриджі залишилося мало чорнил, перевірте стан картриджів.
Див. розділ Перевірка стану чорнильних картриджів
|
|
 |
Передня кришка відкрита
|
|
|
Папір завантажено у лоток для подачі аркушів, а передня кришка відкрита.
|
Закрийте передню кришку.
|
|
 Почергове блимання
|
Під'єднано несумісний пристрій
|
|
|
Несумісний пристрій під'єднано до EXT. I/F USB-порт.
|
Тільки ті цифрові камери, що сумісні зі стандартом PictBridge чи USB DIRECT-PRINT, підтримуються цим принтером.
Див. розділ Прямий друк з цифрової камери
|
|
|
|
Концентратор USB не підтримується
|
|
|
Концентратор USB під'єднаний до EXT. I/F USB-порт.
|
Концентратор USB не може використовуватись з EXT. I/F USB-порт цього принтера.
|
|
 |
Тримач картриджа перебуває у неправильному положенні.
|
|
|
Друкувальна голівка не може повернутися у вихідне положення через зім'ятий папір або інші сторонні матеріали.
|
Вимкніть принтер. Відкрийте кришку принтера й видаліть папір або інші перешкоди, які заважають проходу паперу. Знову увімкніть принтер. Якщо проблему не усунено, зверніться до дилера.
|
|
 Почергове блимання
|
Невідома помилка принтера
|
|
|
Відбулася невідома помилка принтера.
|
Вимкніть принтері і зверніться до дилера.
|
|
: вкл., 
: викл., 
: блимає, 
: блимає швидко
EPSON Status Monitor (лише для ОС Windows)
Якщо під час друку виникає проблема, у вікні монітора стану з'являється повідомлення про помилку.
Якщо потрібно замінити картридж, натисніть у цьому вікні кнопку How To (Як...), у результаті чого EPSON Status Monitor допоможе замінити картриджі, відображуючи поетапні вказівки.
Якщо відображується повідомлення помилки про завершення терміну експлуатації деталей принтера, прокладка, яка всмоктує чорнила, переповнена. Зверніться до дилера, щоб замінити її.
Запуск засобу перевірки роботи принтера
Якщо не вдається визначити причину проблеми, засіб перевірки роботи принтера допоможе з'ясувати, де міститься ця причина: у принтері чи в комп'ютері.
Щоб надрукувати тестову сторінку, виконайте такі дії.
 |
Переконайтесь, що принтер та комп'ютер увімкнено.
|
 |
Від'єднайте кабель з роз'єму інтерфейсу принтера.
|
 |
Переконайтеся, що у лоток для подачі аркушів завантажено папір розміром A4, а вихідний лоток відкритий, але тримайте передню кришку закритою.
|
 |
Увімкніть принтер: утримуючи натиснутою кнопку паперу
, натисніть кнопку живлення  . Коли принтер увімкнеться, відпустіть обидві кнопки. Принтер друкує шаблон перевірки сопел. |
Друк тестової сторінки з шаблоном перевірки сопел. Якщо лінії мають розриви, потрібно очистити голівку принтера.
Див. розділ Чищення друкувальної голівки
Див. розділ Чищення друкувальної голівки
Якщо тестова сторінка друкується, проблема, ймовірно, полягає у настройках програмного забезпечення, у кабелі або в комп'ютері. Можливо, програмне забезпечення невірно встановлено. Спробуйте видалити його й установити повторно.
Див. розділ Видалення програмного забезпечення принтера
Див. розділ Видалення програмного забезпечення принтера
Якщо тестова сторінка не друкується, можливо, проблема пов'язана з принтером. Спробуйте застосувати поради, описані в наступному розділі.
Див. розділ Принтер не друкує
Див. розділ Принтер не друкує