Felsökning för
nätverksanslutningsrapport

Wi-Fi-anslutning

För Ethernet-anslutning

Lösa problem med nätverkets status eller anslutning

  1. Visa den nätverksanslutningsrapport som du skrivit ut. Kontrollera punkterna i A (Kontrollera nätverksanslutning) där statusen är FEL.
  2. Klicka på kontrollpunkterna där statusen är FEL i listan för att visa lösningar.
  3. Kontrollera meddelandet som visas i B och titta efter samma meddelande under varje kontrollpunkt. Utför sedan de föreslagna åtgärderna.
För meddelanden märkta med * i B, se "Om nätverksmiljön" för mer information.


Kontrollpunkter

Klicka på alternativen nedan för att gå vidare till meddelandena och åtgärderna.
  1. Wireless Network Name (SSID) Check (Kontroll av trådlöst nätverksnamn (SSID))
  2. Communication Mode Check (Kontroll av kommunikationsläge)
  3. Security Mode Check (Kontroll av säkerhetsläge)
  4. MAC Address Filtering Check (Kontroll av MAC-adressfiltrering)
  5. Security Key/Password Check (Kontroll av säkerhetsnyckel/lösenord)
  6. IP Address Check (Kontroll av IP-adress)
  7. Detailed IP Setup Check (Detaljerad kontroll av IP-inställning)


Meddelanden och åtgärder för kontrollpunkterna

1. Wireless Network Name (SSID) Check (Kontroll av trådlöst nätverksnamn (SSID))

Nr. Meddelanden Åtgärder
1 Inga namn på trådlösa nätverk (SSID) hittades. Kontrollera att routern/åtkomstpunkten är på och att det trådlösa nätverket (SSID) är rätt inställt. Kontakta nätverksadministratören för hjälp.
  • Kontrollera att åtkomstpunkten är på. Slå på den och gör om nätverksinställningarna om den är avstängd.
  • Placera skrivaren i närheten av åtkomstpunkten.
  • Om du har angett det trådlösa nätverkets namn (SSID) manuellt ska du kontrollera att rätt nätverksnamn (SSID) har angetts. Ange rätt namn om det är fel. Det trådlösa nätverkets namn (SSID) visas i C (Nätverksstatus) under nätverksnamn (SSID).
  • Om du har ställt in nätverket med WPS ska du kontrollera att åtkomstpunkten har stöd för WPS.
  • Om du vill ställa in en ad hoc-anslutning måste du först ställa in en ad hoc-anslutning på datorn. Ställ in ad hoc-anslutningen på datorn och utför sedan nätverksinställningarna på skrivaren igen.
2 Inga namn på trådlösa nätverk (SSID) hittades. Kontrollera att namnet för det trådlösa nätverket (SSID) på datorn som du vill ansluta till är rätt inställt. Kontakta nätverksadministratören för hjälp.
  • Kontrollera att datorn som du vill ansluta till är på. Slå på den och gör om nätverksinställningarna för skrivaren om den är avstängd.
  • Placera skrivaren i närheten av datorn som du vill ansluta till.
Meddelandena ovan visas när det valda eller angivna trådlösa nätverksnamnet (SSID) inte hittas under nätverksinställningen.
SSID är namnet på ditt Wi-Fi-nätverk. Om du använder en åtkomstpunkt har nätverket redan tilldelats ett namn när åtkomstpunkten ställdes in.
Om du vill ansluta skrivaren och datorn direkt utan en åtkomstpunkt (ad hoc-anslutning) måste du ställa in ett ad hoc-nätverk på datorn. I sådana fall måste du skapa ett SSID på datorn.
Om du inte känner till nätverkets SSID rekommenderar vi att du kontaktar personen eller företaget som konfigurerade nätverket.
Du måste även placera skrivaren i närheten av åtkomstpunkten (eller datorn) under inställningen så att skrivaren tar emot en tydlig signal från åtkomstpunkten eller datorn.

Tillbaka till början

2. Communication Mode Check (Kontroll av kommunikationsläge)

Nr. Meddelanden Åtgärder
3 Wi-Fi-kommunikationsläget (IEEE802.11*) motsvarar inte skrivarens aktuella inställning. Ange samma kommunikationsläge för skrivaren, routern/åtkomstpunkten och datorn. Kontakta nätverksadministratören för hjälp.

* Meddelandet varierar beroende på region.
  • Kontrollera att Wi-Fi-kommunikationsläget som angetts för åtkomstpunkten motsvarar det som stöds på skrivaren.
Det här meddelandet visas när skrivaren saknar stöd för Wi-Fi-kommunikationsläget som angetts för åtkomstpunkten och datorn.

Tillbaka till början

3. Security Mode Check (Kontroll av säkerhetsläge)

Nr. Meddelanden Åtgärder
4 Säkerhetsläget (t.ex. WEP, WPA) motsvarar inte skrivarens aktuella inställning. Kontrollera säkerhetsläget. Kontakta nätverksadministratören för hjälp. Kontrollera att åtkomstpunkten använder ett av följande säkerhetslägen. Gör om nätverksinställningarna och byt till ett säkerhetsläge som stöds om den inte gör det.
  • WEP-64bit (40-bitars)
  • WEP-128bit (104-bitars)
  • WPA PSK (TKIP)
  • WPA2 PSK (TKIP)
  • WPA PSK (AES)
  • WPA2 PSK (AES)
  • WPA (TKIP/AES)
  • WPA2 (TKIP/AES)
Det här meddelandet visas när nätverksenheternas säkerhetslägen inte stöds av skrivaren eller inte motsvarar skrivarens säkerhetsläge.
Det finns olika typer av säkerhetslägen för nätverksenheter beroende på styrka eller krypteringsmetod.
De säkerhetslägen som stöds kan variera beroende på nätverksenheten. Samma säkerhetsläge måste vara angett på nätverksenheten och skrivaren för att de ska kunna kommunicera med varandra.

Tillbaka till början

4. MAC Address Filtering Check (Kontroll av MAC-adressfiltrering)

Nr. Meddelanden Åtgärder
5 Skrivarens MAC-adress kanske filtreras. Kontrollera om routern/åtkomstpunkten begränsas, t.ex. av MAC-adressfiltrering.
Se routerns/åtkomstpunktens dokumentation eller kontakta nätverksadministratören för hjälp.
  • Mer information om funktionen för MAC-adressfiltrering finns i handboken som medföljer åtkomstpunkten. Om filtreringsfunktionen är aktiverad ska du registrera skrivarens MAC-adress för att förhindra att den filtreras.
  • Om du har aktiverat delad verifiering för åtkomstpunkten med säkerhetsläget WEP ska du kontrollera att både verifieringsnyckel och index är korrekta.
Det här meddelandet visas när MAC-adressfiltrering är aktiverat och skrivarens åtkomstpunkt inte har registrerats med åtkomstpunkten.
MAC-adressen är ett identifikationsnummer som används för att identifiera enskilda nätverksenheter.
Åtkomstpunkter har en funktion som gör att de kan tillåta eller neka enheter åtkomst till nätverket baserat på enhetens MAC-adress.
Om funktionen är aktiverad kan bara nätverksenheter med registrerade MAC-adresser ansluta till nätverket.

Tillbaka till början

5. Security Key/Password Check (Kontroll av säkerhetsnyckel/lösenord)

Nr. Meddelanden Åtgärder
6 Säkerhetsnyckeln eller lösenordet motsvarar inte routerns/åtkomstpunktens. Kontrollera säkerhetsnyckeln eller lösenordet. Kontakta nätverksadministratören för hjälp. Den angivna säkerhetsnyckeln motsvarar inte åtkomstpunktens säkerhetsnyckel. Ställ in nätverket igen med rätt säkerhetsnyckel. Säkerhetsnyckeln är skiftlägeskänslig.
Det här meddelandet visas när den angivna säkerhetsnyckeln inte motsvarar säkerhetsnyckeln som är inställd på åtkomstpunkten.
Säkerhetsnyckeln (lösenordet) krävs för att ansluta till nätverket.
Säkerhetsnyckeln är skiftlägeskänslig. Det går inte att ansluta om den angivna säkerhetsnyckeln inte motsvarar den registrerade säkerhetsnyckeln.

Tillbaka till början

6. IP Address Check (Kontroll av IP-adress)

Nr. Meddelanden Åtgärder
7 Fel IP-adress har tilldelats skrivaren. Kontrollera IP-adressinställningarna för nätverksenheten (nav, router eller åtkomstpunkt). Kontakta nätverksadministratören för hjälp.
  • Kontrollera att DHCP-funktionen är aktiverad på åtkomstpunkten. Aktivera funktionen om den inte är det.
  • Om du har angett IP-adressen manuellt ligger IP-adressen utanför intervallet som stöds (den är ogiltig). Ange rätt IP-adress.
Tillbaka till början

7. Detailed IP Setup Check (Detaljerad kontroll av IP-inställning)

Nr. Meddelanden Åtgärder
8 Kontrollera anslutnings- och nätverksinställningarna på datorn eller den andra enheten.
Det går att ansluta med EpsonNet Setup.
Kontakta nätverksadministratören för hjälp.
  1. Kontrollera följande:
    • Kontrollera att strömmen är på för enheterna, t.ex. datorn, som ska använda skrivaren.
    • Kontrollera att enheterna som ska använda skrivaren, t.ex. datorn, är i samma nätverk.
  2. Om du har kontrollerat punkterna ovan kan du utföra nätverksinställningarna med hjälp av EpsonNet Setup.
9 Kontrollera inställningarna för IP-adress, nätmask och standardgateway.
Det går att ansluta med EpsonNet Setup.
Kontakta nätverksadministratören för hjälp.
  1. Kontrollera följande:
    • Andra enheter i nätverket är på
    • Nätverksadressen som angetts manuellt för skrivaren är rätt
    • Skrivarens nätverksadress är densamma som för de övriga enheterna
  2. Ange rätt adress med skrivarens LCD-panel om nätverksadressen är felaktig.
    Om du inte kan ändra inställningarna med skrivaren kan du utföra inställningarna med EpsonNet Setup.
    Din aktuella IP-adress, nätmask och standardgateway visas i C (Network Status (Nätverksstatus)).
10 Inställningen är inte klar. Kontrollera inställningarna för standardgateway.
Det går att ansluta med EpsonNet Setup.
Kontakta nätverksadministratören för hjälp.
  1. Kontrollera följande:
    • Standardgatewayadressen som angetts manuellt för skrivaren är rätt
    • Enheten som angetts som standardgateway är på
  2. Ange rätt adress med skrivarens LCD-panel om standardgatewayadressen är felaktig.
    Om du inte kan ändra inställningarna med skrivaren kan du utföra inställningarna med EpsonNet Setup.
    Din aktuella standardgatewayadress visas i C (Network Status (Nätverksstatus)) under standardgateway.
11 Bekräfta följande:
– Rätt säkerhetsnyckel/lösenord har angetts
– Säkerhetsnyckelns/lösenordets index är inställt på den första siffran
– Rätt inställningar används för IP-adress, nätmask och standardgateway
Kontakta nätverksadministratören för hjälp.
  1. Kontrollera följande:
    • Andra enheter i nätverket är på
    • Nätverksadressen som angetts manuellt för skrivaren är rätt
    • Skrivarens nätverksadress är densamma som för de övriga enheterna
  2. Prova följande om du har kontrollerat alla punkter ovan:
    • Starta EpsonNet Setup på en dator i samma nätverk som skrivaren.
      Om skrivaren visas i skrivarlistan ska du ställa in skrivarens IP-adress på skärmen för inställning av IP-adress. Säkerhetsnyckeln kanske är fel om skrivaren inte visas. Gör nätverksinställningarna via skrivarens LCD-panel och ange rätt säkerhetsnyckel.
    • Du kan registrera flera säkerhetsnycklar för åtkomstpunkten i säkerhetsläget WEP. Om flera säkerhetsnycklar är registrerade ska du kontrollera att du har angett den första nyckeln som registrerades.
12 Bekräfta följande:
– Rätt säkerhetsnyckel/lösenord har angetts
– Säkerhetsnyckelns/lösenordets index är inställt på den första siffran
– Rätt anslutnings- och nätverksinställningar används på datorn eller den andra enheten
Kontakta nätverksadministratören för hjälp.
  1. Kontrollera följande:
    • Nätverksenheterna, t.ex. modemet, navet och routern är på
    • IP-adresser för andra nätverksenheter än skrivaren ställs in manuellt (om skrivarens IP-adress tilldelas automatiskt medan IP-adressen för andra nätverksenheter tilldelas manuellt kan skrivarens nätverk skilja sig från de övriga nätverksenheternas)
  2. Prova följande om du har kontrollerat alla punkter ovan:
    • Starta EpsonNet Setup på en dator i samma nätverk som skrivaren.
      Om skrivaren visas i skrivarlistan ska du ställa in skrivarens IP-adress på skärmen för inställning av IP-adress. Säkerhetsnyckeln kanske är fel om skrivaren inte visas. Gör nätverksinställningarna via skrivarens LCD-panel och ange rätt säkerhetsnyckel.
    • Du kan registrera flera säkerhetsnycklar för åtkomstpunkten i säkerhetsläget WEP. Om flera säkerhetsnycklar är registrerade ska du kontrollera att du har angett den första nyckeln som registrerades.
Kontrollera skrivarens IP-adress och om nätverksskrivaren har åtkomst till andra enheter i nätverket. I vissa fall kan felet inte specificeras. Vi rekommenderar att nätverksinställningarna görs med EpsonNet Setup.

Om nätverksadresser:
IP-adressen anger inte bara enheterna som är anslutna till nätverket, t.ex. dator, nav och router, utan även nätverksintervallet som de tillhör. Enheter i samma nätverk kan kommunicera med varandra. Om du vill kommunicera med enheter i ett annat nätverk måste du ha en router. En IP-adress består av två delar. Den första kallas "nätverksadressen" och anger nätverksintervallet. Den andra kallas "värdadressen" och anger nätverksenheten. Skillnaden mellan en nätverksadress och en värdadress varierar beroende på nätverkets skala (klass). Du kan definiera skillnaden mellan nätverks- och värdadressen med nätmasken.
Om du använder skrivaren i ett hemnätverk ska du ställa in skrivarens IP-adressinställning på "Auto" när åtkomstpunktens DHCP-funktion används. Mer information om hur du använder inställningen "Manuell" för att ställa in skrivarens IP-adress och nätmask finns nedan.
  1. Kontrollera IP-adressen för routern (eller åtkomstpunkten) som är ansluten till datorn. Mer information finns i routerns (eller åtkomstpunktens) handbok.
  2. Alla IP-adresser skrivs i segment om fyra numeriska värden (för IPv4). Ange ett unikt numeriskt värde inom intervallet 1 till 254 i det sista segmentet. (När routern är en DHCP-server eller när det finns en annan DHCP-server i hemnätverket, anger du ett värde som inte är i konflikt med IP-adressen som DHCP-servern har tilldelat.)
Exempel på inställning:
IP-adressen för routern (eller åtkomstpunkten): 192.168.1.1
Exempel på inställning på skrivaren: 192.168.1.3
Om du använder skrivaren i ett småskaligt nätverk väljs 255.255.255.0 för alla nätverksenheter för nätmasken. Din gateway använder samma värde som åtkomstpunktens IP-adress.

Tillbaka till början

Om nätverksmiljön

Förutom rapporten om nätverksstatus/anslutning, visas följande meddelanden som talar om vilka faktorer som måste förbättras i nätverksmiljön.
Meddelanden Åtgärder
*Signalstyrkan är låg. Förbättra den trådlösa nätverksmiljön om du har problem att skriva ut eller skanna. På grund av den låga signalstyrkan kan utskriften ta lång tid eller avbrytas.
Förbättra miljön genom att göra följande:
  • Placera skrivaren i närheten av åtkomstpunkten
  • Avlägsna eventuella hinder mellan åtkomstpunkten och skrivaren.
*En kanalkonflikt har identifierats för routern/åtkomstpunkten. Förbättra den trådlösa nätverksmiljön om du har problem att skriva ut eller skanna. Signalen kan störas av andra trådlösa nätverk som används i närliggande rum eller byggnader. Miljön kan förbättras om skrivaren placeras i närheten av åtkomstpunkten.
*Signalstyrkan är låg. En kanalkonflikt har identifierats för routern/åtkomstpunkten. Förbättra den trådlösa nätverksmiljön om du har problem att skriva ut eller skanna. På grund av den låga signalstyrkan kan utskriften ta lång tid eller avbrytas. Signalen kan störas av andra trådlösa nätverk som används i närliggande rum eller byggnader.
Förbättra miljön genom att göra följande:
  • Placera skrivaren i närheten av åtkomstpunkten
  • Avlägsna eventuella hinder mellan åtkomstpunkten och skrivaren.
*Flera nätverksnamn (SSID) som motsvarar det angivna nätverksnamnet (SSID) har identifierats. Kontrollera nätverksnamnet (SSID). Du ansluter till en annan åtkomstpunkt.
Försök följande:
Ändra SSID för åtkomstpunkten som du vill ansluta till och gör sedan om nätverksinställningarna för skrivaren.

Tillbaka till början