 |
 |
|
||
 |
||||
Diagnostika problému
Odstraňovanie problémov tlačiarne je najlepšie vykonať v dvoch krokoch: najprv diagnostikovať problém a následne použiť najpravdepodobnejšie riešenia, kým sa problém neodstráni.
Informácie, ktoré potrebujete na diagnostikovanie a vyriešenie najbežnejších problémov, nájdete v časti venovanej riešeniu problémov na Internete, v ovládacom paneli, v programe StatusMonitor alebo spustením kontroly činnosti tlačiarne. Pozrite si príslušnú časť nižšie.
Ak máte konkrétny problém vzťahujúci sa ku kvalite tlače, problém s výtlačkom, ktorý sa nevzťahuje ku kvalite tlače, problém s podávaním papiera, alebo ak tlačiareň vôbec netlačí, pozrite si príslušnú časť.
Pre vyriešenie problému musíte zrušiť tlač.
Indikátory chýb
Pomocou indikátorov na tlačiarni môžete identifikovať mnoho bežných problémov tlačiarne. Ak tlačiareň prestane fungovať a indikátory svietia alebo blikajú, diagnostikujte problém pomocou nasledujúcej tabuľky a postupujte podľa odporúčaných nápravných opatrení.
|
Indikátory
|
Problém a riešenie
|
|
 |
Minul sa papier
|
|
|
Nie je vložený žiadny papier.
|
Vložte do podávača papiera papier a stlačte tlačidlo papiera
 . Tlačiareň obnoví tlač a indikátor zhasne. |
|
|
Chyba priehradky na CD/DVD
|
||
|
Pri tlači na CD alebo DVD nie je priehradka na CD/DVD zasunutá.
|
Zasuňte priehradku na disky CD/DVD do tlačiarne a stlačte tlačidlo
. Pozrite časť Umiestnenie média CD/DVD
|
|
|
Chyba pri podávaní viacerých strán
|
||
|
Tlačiareň podala naraz viac než jednu stranu.
|
Nastavte predný zásobník do polohy pre papier. Potom vložte papier do podávača papiera a stlačte tlačidlo papiera
, aby ste obnovili tlač. |
|
 |
Zaseknutie papiera
|
|
|
Papier sa zasekol v tlačiarni.
|
Pozrite časť Uviaznutie papiera
|
|
|
Zaseknutá priehradka na CD/DVD
|
||
|
Pri tlači na CD alebo DVD sa priehradka na CD/DVD nevysunie.
|
Vytiahnite priehradku na disky CD/DVD a stlačte tlačidlo
. |
|
 |
Hladina atramentu dosiahne spodnú hranicu
|
|
|
Hladina atramentu pravdepodobne dosiahla spodnú hranicu.
|
Ak chcete potvrdiť skutočnú hladinu zostávajúceho atramentu, skontrolujte pohľadom hladiny atramentu v zásobníkoch.
Ak hladina atramentu dosiahne spodnú hranicu, doplňte príslušný zásobník. Pozrite časť Dopĺňanie zásobníkov atramentu
|
|
 |
Hladina atramentu je nízka
|
|
|
Hladina atramentu je pravdepodobne nízka.
|
Môžete pokračovať v tlači. Ak chcete potvrdiť skutočnú hladinu zostávajúceho atramentu, skontrolujte pohľadom hladiny atramentu v zásobníkoch. Spoločnosť Epson odporúča používať tlačiareň dovtedy, kým hladina atramentu nedosiahne spodnú hranicu. Potom je možné pri plnení atramentového zásobníka spotrebovať celý obsah novej nádobky s atramentom.
|
|
 |
Kryt je otvorený
|
|
|
Kryt tlačiarne je otvorený.
|
Zatvorte kryt tlačiarne.
|
|
|
Chyba predného zásobníka
|
||
|
Predný zásobník nie je v správnej polohe.
|
Pred zapnutím tlačiarne nastavte predný zásobník do polohy pre papier.
Pri tlači na disky CD alebo DVD nastavte predný zásobník do polohy pre CD/DVD. Pri tlači na listy papiera nastavte predný zásobník do polohy pre papier. |
|
 Blikajúce striedavo
|
Údržba
|
|
|
Životnosť podložiek nadbytočného atramentu v tlačiarni sa blíži ku koncu.
|
Obráťte sa na podporu Epson s požiadavkou o výmenu podložiek nadbytočného atramentu.
|
|
 |
Neznáma chyba tlačiarne
|
|
|
Vyskytla sa neznáma chyba tlačiarne.
|
Vypnite tlačiareň. Otvorte kryt tlačiarne a odstráňte akýkoľvek papier alebo iný materiál z dráhy papiera. Potom znova zapnite tlačiareň. Ak takto chybu neodstránite, obráťte sa na svojho predajcu.
Pozrite časť Uviaznutie papiera
|
|
= zapnuté, 
= vypnuté, 
= pomaly bliká, 
rýchlo bliká
Status Monitor
Ak sa počas tlače vyskytne problém, zobrazí sa v okne Status Monitor chybové hlásenie.
Ak chcete doplniť zásobník atramentu, kliknite v okne na tlačidlo How To (Ako) a postupujte podľa pokynov.
Ak chcete potvrdiť približné hladiny atramentu, prečítajte si nasledujúcu časť:
Pozrite časť Používanie programu EPSON Status Monitor 3 (systém Windows)
Pozrite časť Používanie programu EPSON Status Monitor 3 (systém Windows)Ak sa zobrazí chybové hlásenie oznamujúce, že podložky nadbytočného atramentu alebo atramentové trubice vnútri tlačiarne sú pred koncom alebo na konci životnosti, obráťte sa na podporu spoločnosti Epson a požiadajte o ich výmenu. Keď sú podložky na nadbytočný atrament nasiaknuté atramentom alebo atramentové trubice sú na konci životnosti, tlačiareň prestane tlačiť a na pokračovanie tlače sa vyžaduje podpora spoločnosti Epson.
Spustenie kontroly prevádzky tlačiarne
Ak nemôžete určiť zdroj problému, spustite kontrolu prevádzky tlačiarne, aby ste určili, či problém vznikol v tlačiarni alebo v počítači.
Pred zarovnaním tlačovej hlavy sa uistite, že predný zásobník je v polohe pre papier.
Ak chcete spustiť kontrolu prevádzky tlačiarne, postupujte nasledovne.
 |
Uistite sa, že ste vypli tlačiareň aj počítač.
|
 |
Odpojte kábel od konektora rozhrania tlačiarne.
|
 |
Skontrolujte, či je v podávači listov vložený papier veľkosti A4 a že priehradka na CD/DVD nie je zasunutá v tlačiarni.
|
 |
Podržte tlačidlo papiera
a stlačením tlačidla napájania  zapnite tlačiareň. Po zapnutí tlačiarne uvoľnite obe tlačidlá. |
Tlačiareň vytlačí skúšobnú stránku so vzorom na kontrolu trysiek. Ak obsahuje vzor medzery, musíte vyčistiť tlačovú hlavu.
Ak sa skúšobná strana vytlačí, problém je pravdepodobne v nastaveniach softvéru, kábli alebo počítači. Taktiež je možné, že softvér nebol nainštalovaný správne. Skúste softvér odinštalovať a znovu nainštalovať.
Pozrite časť Odinštalovanie ovládača tlačiarne
Pozrite časť Odinštalovanie ovládača tlačiarne
Ak nie je možné vytlačiť skúšobnú stranu, problém môže byť v tlačiarni. Vyskúšajte odporúčania z nasledujúcej časti.
Pozrite časť Tlačiareň netlačí
Pozrite časť Tlačiareň netlačí