 |
 |
|
||
 |
||||
Проблемы с программным обеспечением
Не удается запустить программу EpsonNet Config
Выполнялось ли изменение протоколов или служб после установки программы?
Установленная программа EpsonNet Config не запускается, если на компьютере были добавлены или удалены протоколы или службы. Если на компьютере были добавлены или удалены протоколы или службы, удалите программу EpsonNet Config, а затем снова ее установите. См. раздел Настройка сетевого интерфейса. Сведения об удалении программы EpsonNet Config см. в справке программы EpsonNet Config.
Установленная программа EpsonNet Config не запускается, если на компьютере были добавлены или удалены протоколы или службы. Если на компьютере были добавлены или удалены протоколы или службы, удалите программу EpsonNet Config, а затем снова ее установите. См. раздел Настройка сетевого интерфейса. Сведения об удалении программы EpsonNet Config см. в справке программы EpsonNet Config.
Настроены ли сетевые параметры на компьютере?
Если параметры сети не настроены на компьютере, отображается сообщение EpsonNet Config cannot be used because no network is installed (Использование программы EpsonNet Config невозможно, поскольку сети не установлены). Это сообщение появляется в следующих случаях.
- На компьютере не установлен протокол TCP/IP.
- Протокол TCP/IP установлен, но IP-адрес компьютера задан неверно.
- Протокол TCP/IP установлен на компьютере, применяется настройка автоматического получения адреса, однако сервер DHCP не отвечает.
- Если нажать кнопку OK в окне сообщения, программа EpsonNet Config запускается, однако настройка протокола TCP/IP будет невозможной. Настройте параметры сети на компьютере. См. раздел Настройка сетевого интерфейса.
Если параметры сети не настроены на компьютере, отображается сообщение EpsonNet Config cannot be used because no network is installed (Использование программы EpsonNet Config невозможно, поскольку сети не установлены). Это сообщение появляется в следующих случаях.
- На компьютере не установлен протокол TCP/IP.
- Протокол TCP/IP установлен, но IP-адрес компьютера задан неверно.
- Протокол TCP/IP установлен на компьютере, применяется настройка автоматического получения адреса, однако сервер DHCP не отвечает.
- Если нажать кнопку OK в окне сообщения, программа EpsonNet Config запускается, однако настройка протокола TCP/IP будет невозможной. Настройте параметры сети на компьютере. См. раздел Настройка сетевого интерфейса.
Название модели и IP-адрес не отображаются в диалоговом окне программы EpsonNet Config
Выбран ли параметр “Keep Blocking (Продолжать блокировать)” или “Block (Блокировать)” на экране предупреждения системы безопасности Windows или на экране программы брандмауэра?
При выборе параметра Keep Blocking (Продолжать блокировать) или Block (Блокировать) название модели становится скрытым в программе EpsonNet Config. Чтобы отобразить имя, выполните следующие действия, чтобы зарегистировать программу в качестве исключения в брандмауэре Windows или отдельно продаваемой программе обеспечения безопасности.
После выплонения следующей процедуры имя может не отображаться, в зависимости от отдельно продаваемой программы обеспечения безопасности. В этом случае временно закройте программу обеспечения безопасности и используйте данную программу.
При выборе параметра Keep Blocking (Продолжать блокировать) или Block (Блокировать) название модели становится скрытым в программе EpsonNet Config. Чтобы отобразить имя, выполните следующие действия, чтобы зарегистировать программу в качестве исключения в брандмауэре Windows или отдельно продаваемой программе обеспечения безопасности.
После выплонения следующей процедуры имя может не отображаться, в зависимости от отдельно продаваемой программы обеспечения безопасности. В этом случае временно закройте программу обеспечения безопасности и используйте данную программу.
Примечания|
Если программа зарегистрирована как исключение в брандмауэре Windows, порты, используемые этой программой, смогут принимать внешние данные. Это означает возможное повышение угрозы для системы безопасности (через сеть и т.д.). Заражение компьютера вирусом может представлять собой серьезную опасность. Следует учитывать эти опасности и ответственно подходить к изменению настроек брандмауэра Windows.
|
Мы отказываемся от ответственности за любой ущерб, связанный с изменением настроек.
 |
Щелкните кнопку Start (Пуск) или щелкните Start (Пуск) и выберите пункт Control Panel (Панель управления).
|
 |
Щелкните Allow a program through Windows Firewall (Разрешение запуска программы через брандмауэр Windows).
|
В Windows XP: Выберите Security Center (Центр обеспечения безопасности), затем перейдите к шагу 4.
 |
Нажмите кнопку Continue (Продолжить) в диалоговом окне User Account Control (Контроль учетных записей).
|
 |
Щелкните Windows Firewall (Брандмауэр Windows).
|
 |
Перейдите на вкладку Exceptions (Исключения) и щелкните кнопку Add Program (Добавить программу).
|
 |
Выберите EpsonNet Config, а затем нажмите кнопку OK.
|
 |
Убедитесь в том, что программа EpsonNet Config добавлена в список Programs and Services (Программы и службы), а затем нажмите кнопку OK.
|
Изменялась ли заводская настройка IP-адреса?
Если по-прежнему настроен IP-адрес по умолчанию, то Model Name (Название модели) и IP Address (IP-адрес) могут не отображаться. Даже если Model Name (Название модели) и IP Address (IP-адрес) не отображаются, настройка сетевого интерфейса принтера по-прежнему возможна. В этом случае MAC-адрес является идентификатором. MAC-адрес можно просмотреть на панели управления принтера или в поле IP Address (IP-адрес) на странице состояния сети. При настройке сетевого интерфейса принтера они отображаются правильно.
Если по-прежнему настроен IP-адрес по умолчанию, то Model Name (Название модели) и IP Address (IP-адрес) могут не отображаться. Даже если Model Name (Название модели) и IP Address (IP-адрес) не отображаются, настройка сетевого интерфейса принтера по-прежнему возможна. В этом случае MAC-адрес является идентификатором. MAC-адрес можно просмотреть на панели управления принтера или в поле IP Address (IP-адрес) на странице состояния сети. При настройке сетевого интерфейса принтера они отображаются правильно.
Измените значение параметра Time Before Declaring Communication Error (Время до объявления ошибки связи).
В программе EpsonNet Config в меню Tool (Сервис) выберите пункт Options (Параметры), а затем пункт Timeout (Тайм-аут). Увеличьте время ожидания (тайм-аут) в поле Time Before Declaring Communication Error (Время до объявления ошибки связи). Следует иметь в виду, что это может замедлить работу программы EpsonNet Config (будет требоваться больше времени для поиска).
В программе EpsonNet Config в меню Tool (Сервис) выберите пункт Options (Параметры), а затем пункт Timeout (Тайм-аут). Увеличьте время ожидания (тайм-аут) в поле Time Before Declaring Communication Error (Время до объявления ошибки связи). Следует иметь в виду, что это может замедлить работу программы EpsonNet Config (будет требоваться больше времени для поиска).
При печати с использованием программы EpsonNet Print открывается диалоговое окно соединения удаленного доступа
Используется ли удаленный доступ для подключения к Интернету?
Печать завершается нормально после закрытия этого диалогового окна, но сообщение будет появляться каждый раз при печати после запуска Windows. Подключайтесь к Интернету через локальную сеть или устанавливайте коммутируемое соединение вручную.
Печать завершается нормально после закрытия этого диалогового окна, но сообщение будет появляться каждый раз при печати после запуска Windows. Подключайтесь к Интернету через локальную сеть или устанавливайте коммутируемое соединение вручную.