 |
 |
|
||
 |
||||
Диагностирование проблемы
Устранение неполадок принтера лучше всего выполнять в два этапа: сначала определите проблему, затем выполните рекомендованные действия для ее устранения.
Информацию, которая может понадобиться вам для выявления и устранения большинства типичных неполадок, можно найти в интерактивной справке, на панели управления, при помощи утилиты EPSON Status Monitor или выполнив проверку функционирования принтера. См. соответствующие разделы ниже.
Если вы испытываете определенные проблемы с качеством печати, проблемы с отпечатком, не относящиеся к качеству, проблемы с подачей бумаги или если устройство не печатает, обратитесь к соответствующему разделу в этой главе.
Для разрешения проблемы может потребоваться отменить печать.
Индикаторы ошибок
Вы можете определить многие типичные проблемы используя индикаторы устройства. Если устройство прекратило работу и индикаторы горят или мигают, используйте эту таблицу, чтобы определить проблему, и затем следуйте рекомендациям по устранению неполадок.
|
Индикаторы
|
Проблема и решение
|
|
 |
Нет бумаги
|
|
|
Бумага не загружена.
|
Загрузите бумагу в податчик и нажмите на кнопку бумаги
 . Устройство продолжит печать и индикатор погаснет. |
|
|
Ошибка лотка для CD/DVD-дисков
|
||
|
При печати на CD/DVD-диске лоток для CD/DVD-дисков не вставлен.
| ||
|
Ошибка подачи нескольких листов
|
||
|
Принтер загрузил несколько листов одновременно.
|
Убедитесь, что передний лоток установлен в положение для печати на бумаге. Затем положите бумагу в податчик и нажмите на кнопку бумаги
для возобновления печати. |
|
 |
Замятие бумаги
|
|
|
В принтере замялась бумага.
|
 См. раздел Бумага замялась в устройстве
|
|
|
Застревание лотка для CD/DVD-дисков
|
||
|
При печати на CD/DVD-диске лоток для CD/DVD-дисков не извлечен.
|
Аккуратно выньте лоток для CD/DVD-дисков и нажмите на кнопку бумаги
. |
|
 |
Уровень чернил достиг нижней отметки
|
|
|
Возможно, уровень чернил достиг нижней отметки.
|
Чтобы подтвердить фактический уровень оставшихся чернил, визуально оцените его, посмотрев на контейнеры принтера.
Если уровень чернил достиг нижней отметки, заправьте соответствующий контейнер принтера. См. раздел Заправка контейнеров принтера
|
|
 |
Низкий уровень чернил
|
|
|
Возможно, уровень чернил недостаточно высок.
|
Можно продолжать печать. Чтобы подтвердить фактический уровень оставшихся чернил, визуально оцените его, посмотрев на контейнеры принтера. Epson рекомендует продолжать использовать принтер, пока уровень чернил не достигнет нижней отметки, так, чтобы контейнер можно было долить, используя все содержимое бутылки чернил.
|
|
 |
Открыта крышка
|
|
|
Крышка принтера открыта.
|
Закройте крышку принтера.
|
|
|
Ошибка переднего лотка
|
||
|
Передний лоток находится в неправильном положении.
|
Перед включением принтера, установите передний лоток в положение для печати на бумаге.
Для печати на CD/DVD-дисках, установите передний лоток в положение для печати на CD/DVD-дисках. Перед печатью на листах, установите передний лоток в положение для печати на бумаге. |
|
 Мигают поочередно
|
Обслуживание
|
|
|
Срок службы впитывающей чернила прокладки заканчивается.
|
Для замены впитывающей чернила прокладки, обратитесь в сервисный центр Epson.
|
|
 |
Неизвестная ошибка принтера
|
|
|
Возникла неизвестная ошибка принтера.
|
Выключите принтер. Откройте крышку принтера и удалите вручную любую бумагу и прочие препятствия на пути каретки. Затем снова включите принтер. Если проблема не решена, обратитесь в сервисный центр.
См. раздел Бумага замялась в устройстве
|
|
= горит, 
= не горит, 
= мигает, 
быстро мигает
Status Monitor
Если во время печати происходит ошибка, в окне Status Monitor появляется сообщение об ошибке.
Прежде чем приступать к заправке контейнера, нажмите кнопку How To (Как) в окне, затем выполните инструкции на экране.
Чтобы определить приблизительный уровень чернил, см. следующий раздел.
См. раздел Работа с EPSON Status Monitor 3 (Windows)
См. раздел Работа с EPSON Status Monitor 3 (Windows)Если появляется сообщение о том, что срок службы впитывающей чернила прокладки или резервуаров для чернил заканчивается, обратитесь в сервисный центр для их замены. Когда прокладки полностью пропитываются чернилами или заканчивается срок службы резервуаров для чернил, принтер прекращает работу и для возобновления печати требуется сервисное обслуживание Epson.
Проверка работоспособности принтера
Если определить причину неполадки не удалось, проверка работоспособности принтера поможет узнать, является ли причиной проблемы устройство или компьютер.
Перед проверкой работоспособности принтера убедитесь, что передний лоток установлен в положение для печати на бумаги.
Для проверки работоспособности устройства сделайте следующее.
 |
Выключите устройство и компьютер.
|
 |
Отключите кабель USB от устройства.
|
 |
Загрузите бумагу формата А4 и убедитесь, что лоток для CD/DVD-дисков не вставлен в принтер.
|
 |
Удерживая нажатой кнопку бумаги
, нажмите на кнопку питания  , чтобы включить принтер. Когда питание принтера включится, отпустите обе кнопки. |
Будет напечатана страница шаблона проверки дюз. Если на шаблоне есть белые полосы или пропуски, необходимо прочистить печатающую головку.
Если устройство напечатало тестовый шаблон, это означает, что проблема заключена в параметрах ПО принтера, интерфейсном кабеле или компьютере. Также возможно, используемое приложение установлено неправильно. Попробуйте переустановить приложение.
См. раздел Удаление драйвера принтера
См. раздел Удаление драйвера принтера
Если устройство не напечатало тестовый шаблон, это указывает на неполадки в устройстве. Обратитесь к рекомендациям из следующих разделов.
См. раздел Печать не выполняется
См. раздел Печать не выполняется