 |
 |
|
||
 |
||||
Diagnosticarea problemei
Rezolvarea problemelor la imprimantă este realizată optim în două etape: mai întâi diagnosticaţi problema şi apoi aplicaţi soluţiile plauzibile până la eliminarea problemei.
Informaţiile necesare pentru diagnosticarea şi rezolvarea celor mai des întâlnite probleme sunt obţinute prin asistenţă online, panoul de control, programul de monitorizare a stării, sau prin efectuarea unei verificări funcţionale a imprimantei. Consultaţi secţiunea corespunzătoare de mai jos.
Dacă aveţi o problemă specifică referitoare la calitatea tipăririi, o problemă de tipărire ce nu se referă la calitatea tipăririi sau o problemă de alimentare cu hârtie sau dacă imprimanta nu tipăreşte de loc, consultaţi secţiunea corespunzătoare.
Pentru rezolvarea unei probleme, poate fi necesară anularea tipăririi.
Indicatoare de erori
Puteţi identifica multe probleme obişnuite ale imprimantei utilizând indicatoarele luminoase de pe imprimantă. Dacă imprimanta se opreşte din funcţionare şi indicatoarele luminoase sunt aprinse continuu sau luminează intermitent, utilizaţi următorul tabel pentru a diagnostica problema, apoi urmaţi măsurile de corectare recomandate.
|
Indicatoare luminoase
|
Problemă şi soluţie
|
|
 |
Hârtie absentă
|
|
|
Nu este încărcată hârtie.
|
Încărcaţi hârtia în sertarul de alimentare şi apoi apăsaţi butonul pentru hârtie
 . Imprimanta reia tipărirea şi indicatorul se stinge. |
|
|
Eroare tavă CD/DVD
|
||
|
La imprimarea pe CD sau DVD, tava pentru CD/DVD nu este introdusă.
|
Introduceţi tava pentru CD/DVD în imprimantă şi apăsaţi butonul pentru hârtie
. A se vedea Poziţionarea unui CD/DVD
|
|
|
Eroare de alimentare multiplă
|
||
|
În timpul tipăririi pe două feţe imprimanta alimentează mai multe coli de hârtie în acelaşi timp.
|
Încărcaţi hârtia în sertarul de alimentare şi apoi apăsaţi butonul pentru hârtie
, pentru a relua imprimarea. |
|
 |
Hârtie blocată
|
|
|
Hârtia s-a blocat în imprimantă.
|
A se vedea Blocajele de hârtie
|
|
|
Blocare pe tava CD/DVD
|
||
|
La imprimarea pe CD sau DVD, tava pentru CD/DVD nu este ejectată.
|
Scoateţi tava pentru CD/DVD şi apăsaţi butonul pentru hârtie
. |
|
|
Tavă de ieşire închisă
|
||
|
Tava de ieşire este închisă.
|
Coborâţi tava de ieşire, apoi glisaţi extensia în exterior.
|
|
 |
Cerneală consumată
|
|
|
Un cartuş de cerneală este consumat sau nu este montat.
|
Înlocuiţi cartuşul de cerneală cu un cartuş nou. Dacă indicatorul luminos rămâne aprins după înlocuirea cartuşului, este posibil ca acesta să nu fie instalat corect. Reinstalaţi cartuşul de cerneală astfel încât fixarea acestuia să fie confirmată printr-un declic.
A se vedea Înlocuirea unui cartuş de cerneală consumat
|
|
|
Cartuş neadecvat
|
||
|
Cartuşul de cerneală instalat curent nu poate fi utilizat cu imprimanta.
|
Înlocuiţi cartuşul incompatibil cu un cartuş de cerneală corespunzător.
A se vedea Înlocuirea unui cartuş de cerneală înainte de a se consuma
|
|
|
Cartuş de cerneală instalat incorect
|
||
|
Un cartuş de cerneală nu este instalat corect.
|
Montaţi din nou cartuşul de cerneală.
A se vedea Indicatorul luminos pentru nivelul de cerneală luminează intermitent sau continuu după înlocuirea cartuşului
|
|
 |
Nivel redus al cernelii
|
|
|
Un cartuş de cerneală este aproape consumat.
|
Obţineţi un cartuş de cerneală pentru înlocuire. Pentru a stabili care dintre cartuşe este aproape consumat, verificaţi starea cartuşelor de cerneală.
A se vedea Verificarea stării cartuşului de cerneală
|
|
 Luminează intermitent alternativ
|
S-a conectat un dispozitiv nesuportat
|
|
|
S-a conectat un dispozitiv nesuportat la portul EXT. I/F USB.
|
Sunt suportate la această imprimantă doar camerele digitale compatibile cu PictBridge.
A se vedea Imprimare directă de pe o cameră digitală
|
|
|
|
Hub USB nesuportat
|
|
|
S-a conectat un hub USB nesuportat la portul EXT. I/F USB.
|
Nu se poate folosi hub USB la portul EXT. I/F USB al acestei imprimante.
|
|
 |
Suportul cartuşului în poziţie greşită
|
|
|
Capul de tipărire este obstrucţionat de hârtia blocată sau de materiele străine şi nu se poate reîntoarce în poziţia de repaus.
|
Opriţi imprimanta. Deschideţi capacul imprimantei şi îndepărtaţi hârtia sau alte obiecte care obstrucţionează traseul hârtiei. Apoi porniţi din nou imprimanta. Dacă eroarea nu dispare, contactaţi firma distribuitoare.
|
|
|
Luminează intermitent alternativ
|
Mentenanţă
|
|
|
Durata de viaţă a tampoanelor de absorbţie a cernelii din imprimantă se aprofie de final sau s-a încheiat.
|
Contactaţi serviciul de asistenţă tehnică Epson pentru a le înlocui.
Dacă durata de viaţă a tampoanelor de absorbţie a cernelii din imprimantă se apropie de final, tipărirea se poate relua prin apăsarea butonului . |
|
 |
Mod revenire
|
|
|
Actualizarea firmware-ului a eşuat, iar imprimanta este în modul revenire.
|
Va trebui să încercaţi din nou să actualizaţi firmware-ul. Pregătiţi un cablu USB şi vizitaţi situl local al Epson pentru mai multe instrucţiuni.
|
|
: pe, 
: stins, 
: lumină intermitentă, 
: lumină intermitentă cu frecvenţă mare
Programul Status monitor
Dacă apare o problemă în timpul tipăririi, este afişat un mesaj de eroare în fereastra de monitorizare a stării.
Dacă este necesară înlocuirea unui cartuş de cerneală, faceţi clic pe butonul How To (Cum) din fereastră şi programul Status Monitor vă va ghida pas cu pas în procedura de înlocuire a cartuşului.
Pentru confirmarea stării fiecărui cartuş de cerneală, consultaţi una din secţiunile următoare:
A se vedea Folosind EPSON Status Monitor 3 (Windows)
A se vedea Folosind EPSON Status Monitor (Mac OS X)
A se vedea Folosind EPSON Status Monitor 3 (Windows) A se vedea Folosind EPSON Status Monitor (Mac OS X)Dacă este afişat un mesaj de eroare ce indică expirarea duratei de viaţă a dispozitivelor de absorbţie a cernelii ale imprimantei, contactaţi serviciul de asistenţă Epson în vederea înlocuirii acestora. Mesajele vor fi afişate la intervale regulate până când dispozitivele de absorbţie a cernelii sunt înlocuite. Dacă dispozitivele de absorbţie a cernelii sunt saturate, imprimanta se opreşte şi este necesară contactarea serviciului de asistenţă Epson pentru a continua tipărirea.
Efectuarea unei verificări a funcţionării imprimantei
Dacă nu puteţi stabili cauza problemei, faceţi o verificare funcţională a imprimantei pentru a stabili mai uşor dacă problema este cauzată de imprimantă sau de computer.
Pentru efectuarea unei verificări funcţionale, urmaţi aceste etape.
 |
Asiguraţi-vă că imprimanta şi computerul sunt oprite.
|
 |
Deconectaţi cablul de la conectorul de interfaţă al imprimantei.
|
 |
Asiguraţi-vă că în dispozitivul de alimentare cu coli este încărcată hârtie format A4 sau Letter şi că tava pentru CD/DVD nu este introdusă în imprimantă.
|
 |
Menţineţi apăsat butonul
şi apăsaţi pe butonul  pentru a porni imprimanta. Când imprimanta porneşte, eliberaţi ambele butoane. |
Este tipărită o pagină de test ce prezintă modelul de verificare a duzei. Dacă modelul conţine goluri, este necesară curăţarea capului de tipărire.
Dacă pagina de test este tipărită, problema se referă probabil la setările software, la cablu sau la computer. Este posibil, de asemenea, ca software-ul să nu fie instalat corect. Încercaţi dezinstalarea şi reinstalarea software-ului.
A se vedea Dezinstalarea programului imprimantei
A se vedea Dezinstalarea programului imprimantei
Dacă pagina de test nu este tipărită, poate exista o problemă la imprimantă. Încercaţi sugestiile din ecranul următor.
A se vedea Dacă imprimanta nu tipăreşte
A se vedea Dacă imprimanta nu tipăreşte