 |
 |
|
||
 |
||||
Diagnosticarea problemei
Rezolvarea problemelor imprimantei se realizează optim în două etape: mai întâi diagnosticaţi problema şi apoi aplicaţi soluţiile plauzibile până la eliminarea problemei.
Informaţiile necesare pentru diagnosticarea şi rezolvarea celor mai des întâlnite probleme sunt obţinute prin asistenţă online, panoul de control, programul Status Monitor sau prin efectuarea unei verificări funcţionale a imprimantei. Consultaţi secţiunea corespunzătoare de mai jos.
Dacă aveţi o problemă specifică referitoare la calitatea tipăririi, o problemă de tipărire ce nu se referă la calitatea tipăririi sau o problemă de alimentare cu hârtie, sau dacă imprimanta nu tipăreşte deloc, consultaţi secţiunea corespunzătoare.
Pentru rezolvarea unei probleme, poate fi necesară anularea tipăririi.
Indicatoarele de eroare
Puteţi identifica multe probleme uzuale la imprimantă utilizând indicatoarele luminoase ale imprimantei. Dacă imprimanta încetează să funcţioneze şi indicatoarele luminează continuu sau intermitent, utilizaţi tabelul următor pentru diagnosticarea problemei şi luaţi măsurile de corectare recomandate.
|
Indicatoare luminoase
|
Problemă şi soluţie
|
|
 |
Hârtie absentă
|
|
|
Nu este încărcată hârtie.
|
Încărcaţi hârtie în sertarul de alimentare şi apăsaţi apoi butonul de oprire/întreţinere
 . Imprimanta reia tipărirea şi indicatorul se stinge. |
|
|
Eroare alimentare multiplă
|
||
|
La tipărirea faţă-verso, imprimanta alimentează mai multe foi de hârtie simultan.
|
Încărcaţi hârtia în sertarul de alimentare şi apăsaţi pe butonul de oprire/întreţinere
pentru a relua tipărirea. |
|
|
Hârtie blocată
|
||
|
Hârtia s-a blocat în imprimantă.
|
 A se vedea Hârtia se blochează
|
|
|
Cerneală consumată
|
||
|
Un cartuş de cerneală este consumat sau nu este montat.
|
Înlocuiţi cartuşul de cerneală cu unul nou. Dacă indicatorul luminos rămâne aprins după înlocuirea cartuşului, este posibil ca acesta să nu fie instalat corect. Reinstalaţi cartuşul de cerneală astfel încât fixarea acestuia să fie confirmată printr-un declic.
A se vedea Înlocuirea unui cartuş de cerneală consumat
|
|
|
Cartuş neadecvat
|
||
|
Cartuşul de cerneală instalat curent nu poate fi utilizat cu imprimanta.
|
Înlocuiţi cartuşul incompatibil cu un cartuş de cerneală adecvat.
A se vedea Înlocuirea unui cartuş de cerneală înainte de a fi consumat
|
|
|
Cartuş de cerneală instalat incorect
|
||
|
Un cartuş de cerneală nu este instalat corect.
|
Instalaţi corect cartuşul de cerneală.
A se vedea Indicatorul de eroare luminează intermitent sau continuu după înlocuirea cartuşului
|
|
 |
Nivel redus al cernelii
|
|
|
Un cartuş de cerneală este aproape consumat.
|
Procuraţi un cartuş de cerneală de schimb. Pentru a stabili care dintre cartuşe este aproape consumat, verificaţi starea cartuşelor de cerneală.
A se vedea Verificarea stării cartuşului de cerneală
|
|
 |
Întreţinere
|
|
|
Durata de viaţă a tampoanelor de absorbţie a cernelii din imprimantă s-a încheiat.
|
Contactaţi serviciul de asistenţă tehnică Epson pentru a le înlocui.
|
|
 |
Eroare necunoscută la imprimantă
|
|
|
S-a produs o eroare necunoscută la imprimantă.
|
Apoi reporniţi imprimanta. Dacă eroarea nu dispare, contactaţi serviciul de asistenţă tehnică Epson.
|
|
: aprins, 
: stins, 
: luminează intermitent lent, 
: luminează intermitent rapid
Programul Status monitor
Dacă apare o problemă în timpul tipăririi, este afişat un mesaj de eroare în fereastra Status Monitor.
Dacă este necesară înlocuirea unui cartuş de cerneală, faceţi clic pe butonul How to din fereastră şi programul Status Monitor vă va ghida pas cu pas în procedura de înlocuire a cartuşului.
Pentru confirmarea stării fiecărui cartuş de cerneală, consultaţi una din secţiunile următoare:
A se vedea Utilizarea EPSON Status Monitor 3
A se vedea Utilizarea EPSON Status Monitor
A se vedea Utilizarea EPSON Status Monitor 3
A se vedea Utilizarea EPSON Status Monitor
Dacă este afişat un mesaj de eroare ce indică expirarea duratei de viaţă a tampoanelor de absorbţie a cernelii din imprimantă, contactaţi serviciul de asistenţă tehnică Epson pentru a le înlocui. Dacă tampoanele de absorbţie a cernelii sunt saturate, imprimanta se opreşte şi trebuie să contactaţi serviciul de asistenţă tehnică Epson pentru a continua tipărirea.
Efectuarea unei verificări funcţionale a imprimantei
Dacă nu puteţi stabili cauza problemei, efectuaţi o verificare funcţională a imprimantei pentru a stabili mai uşor dacă problema este cauzată de imprimantă sau de calculator.
Pentru efectuarea unei verificări funcţionale a imprimantei, urmaţi aceste etape.
 |
Asiguraţi-vă că atât imprimanta cât şi calculatorul sunt oprite.
|
 |
Deconectaţi cablul de la conectorul de interfaţă al imprimantei.
|
 |
Asiguraţi-vă că în sertarul de alimentare este încărcată hârtie format A4.
|
 |
Apăsaţi continuu butonul de oprire/întreţinere
şi apăsaţi întrerupătorul principal  pentru pornirea imprimantei. Când imprimanta porneşte, eliberaţi ambele butoane. |
Este tipărită o pagină de test ce prezintă modelul de verificare a duzelor. Dacă modelul conţine goluri, este necesară curăţarea capului de tipărire.
Dacă pagina de test este tipărită, problema se referă probabil la setările software, la cablu sau la calculator. Este posibil, de asemenea, ca software-ul să nu fie instalat corect. Încercaţi să dezinstalaţi şi să reinstalaţi software-ul.
A se vedea Dezinstalarea software-ului imprimantei
A se vedea Dezinstalarea software-ului imprimantei
Dacă pagina de test nu este tipărită, poate exista o problemă la imprimantă. Încercaţi sugestiile din secţiunea următoare.
A se vedea Imprimanta nu tipăreşte
A se vedea Imprimanta nu tipăreşte