Probleme la începerea unei scanări

Asiguraţi-vă că software-ul de scanare este instalat în întregime.
Consultaţi manualul pentru instrucţiuni privind instalarea software-ului de scanare.

Verificaţi indicatorul luminos de stare şi asiguraţi-vă că produsul este pregătit de scanare.

Asiguraţi-vă de siguranţa conexiunii cablurilor la produs, respectiv la o priză electrică funcţională.

Asiguraţi-vă că priza electrică funcţionează. Conectaţi un alt dispozitiv la priza electrică şi verificaţi dacă îl puteţi porni.

Opriţi produsul şi computerul, apoi verificaţi conexiunea cablului de interfaţă dintre acestea, pentru a vă asigura că este fermă.

Asiguraţi-vă că selectaţi produsul corect dacă apare o listă a scanerului atunci când începeţi să scanaţi.

Conectaţi produsul direct la portul USB extern al computerului sau numai printr-un hub USB. Este posibil ca produsul să nu funcţioneze corect dacă este conectat la calculator prin mai multe huburi USB. Dacă problema persistă, încercaţi să conectaţi produsul direct la computer.

Dacă la computer sunt conectate mai multe produse, este posibil ca acestea să nu funcţioneze. Conectaţi numai produsul pe care doriţi să-l utilizaţi, apoi încercaţi să scanaţi din nou.

Dacă programul de scanare nu funcţionează corespunzător, dezinstalaţi mai întâi programul şi apoi reinstalaţi-l aşa cum se arată în manualul tipărit.
Dezinstalarea software-ului

Dacă este instalat panoul pentru interfaţa de reţea, nu puteţi scana de pe un computer conectat printr-un cablu USB.

Dacă sursa de lumină a ajuns la sfârşitul perioadei de funcţionare, trebuie să fie înlocuită de un specialist. Pentru detalii, contactaţi furnizorul.
Cum contactaţi Suport Epson

Mac OS X
Pentru computerele Macintosh cu unităţi centrale de procesare (CPU) Intel, este posibil ca driverul de scaner pe care îl utilizaţi să nu funcţioneze corect dacă sunt instalate alte drivere de scaner Epson (ediţii Rosetta/PPC). Eliminaţi celelalte drivere şi apoi instalaţi driverul de scaner pe care doriţi să îl instalaţi.

Dacă alimentatorul automat de documente (AAD) sau capacul AAD este deschis, închideţi-l şi încercaţi din nou să scanaţi.

Asiguraţi-vă că aţi selectat Office Mode (Mod birou) sau Professional Mode (Mod profesional) în Epson Scan.

Verificaţi dacă aţi asociat un program la buton.
Asocierea unei setări specifice de scanare cu un program

Verificaţi să fie instalat un software de scanare compatibil.
Verificarea software-ului instalat pe computerul dumneavoastră

Windows:
Dacă aţi făcut clic pe butonul Keep Blocking (Menţinere blocare) din fereastra Windows Security Alert (Alertă de securitate Windows) în timpul sau după instalarea programului Epson, deblocaţi Epson Event Manager.
Deblocarea aplicaţiei Epson Event Manager

Mac OS X:
Asiguraţi-vă că sunteţi conectat ca utilizatorul care a instalat programul de scanare. Alţi utilizatori trebuie să pornească întâi Epson Scanner Monitor din folderul Applications (Aplicaţii) şi apoi să apese un buton pentru a scana.

Verificaţi dacă panoul pentru interfaţă de reţea este instalat corect.
Pentru detalii suplimentare, consultaţi Ghidul utilizatorului pentru panoul interfeţei de reţea.

Verificaţi dacă este conectat corect cablul de reţea.
Pentru detalii suplimentare, consultaţi Ghidul utilizatorului pentru panoul interfeţei de reţea.

Verificaţi dacă funcţionează corect cablul de reţea conectând alte produse la acesta.

Verificaţi dacă software-ul de scanare a fost instalat corect.
Verificarea şi instalarea programului

Verificaţi dacă a fost selectat scanerul care să fie utilizat împreună cu software-ul de scanare.
Pentru detalii suplimentare, consultaţi secţiunea de ajutor pentru fiecare software.

Verificaţi dacă s-au efectuat setările corecte pentru Epson Scan Settings (Setări EPSON Scan).
Configurarea computerelor client cu Epson Scan Settings (Setări EPSON Scan)

Verificaţi dacă s-au efectuat setările corecte pentru Network Scanning Settings (Setări de scanare în reţea) din Document Capture Pro/Epson Event Manager.
Pentru detalii suplimentare, consultaţi secţiunea de ajutor pentru fiecare software.

În Network Scanning Settings (Setări de scanare în reţea), verificaţi dacă setările de grup pentru Document Capture Pro sunt identice cu cele pentru panoul de interfaţă în reţea.
Pentru detalii suplimentare, consultaţi secţiunea Ajutor Document Capture Pro.
Pentru detalii suplimentare, consultaţi Ghidul utilizatorului pentru panoul interfeţei de reţea.

Verificaţi ca Epson Event Manager (Document Capture Pro) să nu fie blocat de un paravan de protecţie.
Deblocarea aplicaţiei Epson Event Manager

Verificaţi dacă adresa IP pentru scanerul utilizat este setată corect.
Configurarea computerelor client cu Epson Scan Settings (Setări EPSON Scan)

Windows 7:
Selectaţi System and Security (Sistem şi securitate).
Selectaţi Allow a program through Windows Firewall (Se permite un program prin paravanul de protecţie Windows).

Windows Vista:
Select Security (Securitate).
Selectaţi Allow a program through Windows Firewall (Se permite un program prin paravanul de protecţie Windows).

Windows XP:
Selectaţi Security Center (Centru de securitate).
Selectaţi Windows Firewall (Paravan de protecţie Windows).

Windows 7:
Asiguraţi-vă asupra selectării casetei de selectare EEventManager Application din lista Allowed programs and features (Programe şi caracteristici permise).

Windows Vista:
Faceţi clic pe fila Exceptions (Excepţii) şi asiguraţi-vă asupra selectării casetei de selectare EEventManager Application din lista Program or port (Program sau port).

Windows XP:
Faceţi clic pe fila Exceptions (Excepţii) şi asiguraţi-vă asupra selectării casetei de selectare EEventManager Application din lista Programs and Services (Programe şi servicii).

Dacă utilizaţi un program compatibil TWAIN, cum ar fi Adobe Photoshop Elements, asiguraţi-vă că pentru setarea Scanner (Scaner) sau Source (Sursă) a fost selectat produsul corect.

Dacă nu puteţi scana utilizând programe de scanare compatibile TWAIN, precum Adobe Photoshop Elements, dezinstalaţi programul de scanare compatibil TWAIN, apoi reinstalaţi-l.
Dezinstalarea software-ului