Problemas de Configuração

O router sem fios/ponto de acesso pode ser ligado?
Utilize o computador ou outros dispositivos para confirmar se este pode ser ligado sem fios.

A impressora está longe do ponto de acesso ou existe algum obstáculo a interferir?
Desloque a impressora para mais próximo do ponto de acesso ou remova o obstáculo.

A palavra-passe está correcta?
A palavra-passe é sensível a maiúsculas e minúsculas. Certifique-se de que a palavra-passe introduzida está correcta. Uma palavra-passe pode ser denominada por “chave WEP”, “frase de acesso WPA”, “chave pré-partilhada”, etc. consoante o ponto de acesso ou o sistema de segurança utilizado.

Existem restrições de acesso configuradas no ponto de acesso?
Se existirem restrições de acesso configuradas no ponto de acesso (router sem fios, etc.), registe o endereço MAC da impressora ou o endereço IP no ponto de acesso para permitir a comunicação. Para mais informações, consulte o guia do utilizador do ponto de acesso.

O SSID (nome de rede) está oculto de acordo com as definições do ponto de acesso?
Se a função de discrição do ponto de acesso, etc estiver activada para ocultar o SSID, introduza o SSID no painel de controlo. Consulte Configurar a rede Wi-Fi da impressora através do painel de controlo.

Os canais sem fios utilizáveis estão restritos ao computador equipado com WLAN?
Os canais sem fios utilizáveis podem ser restringidos a um computador equipado com ligação sem fios. Consulte o guia do utilizador do computador ou do cartão sem fios para confirmar os canais sem fios utilizáveis. Verifique se os canais sem fios confirmados anteriormente incluem os canais definidos no ponto de acesso. Se não, altere os canais sem fios do ponto de acesso.

O adaptador de rede é compatível com os padrões da impressora?
Existem várias normas para dispositivos Wi-Fi, como, por exemplo, 802.11a, 802.11b, 802.11g e 802.11n, sendo também utilizadas ondas electromagnéticas de diferentes frequências.

O SSID (nome de rede) contém caracteres não ASCII?
Verifique se o SSID (nome de rede) contém caracteres não ASCII. A impressora não consegue apresentar caracteres não ASCII.

Foi apresentada a mensagem “The combination of IP address and subnet mask is invalid.” (A combinação de endereço IP e máscara de sub-rede é inválida.)?
Solução 1: se o router de banda larga (ou ponto de acesso) utilizar a função DHCP, configure a definição TCP/IP para que a impressora obtenha um endereço IP automaticamente.
Solução 2: se pretender definir manualmente o endereço IP da impressora, consulte o seguinte para definir o endereço IP e a máscara de sub-rede.
1. Verifique o endereço IP do router de banda larga (ou do ponto de acesso) ligado ao computador. Consulte o guia do utilizador do router de banda larga (ou do ponto de acesso).
2. Todos os endereços IP têm segmentos de quatro valores numéricos. No último segmento, defina um valor numérico único para a impressora de 1 a 254. (Quando o router for um servidor DHCP ou quando existir outro servidor DHCP na rede, defina um valor que não entre em conflito com o conjunto de endereços ID atribuídos pelo servidor DHCP.)
Exemplo de definição:
Endereço IP para o router de banda larga: 192.168.1.1
Exemplo de definição na impressora: 192.168.1.3
Em relação à máscara de sub-rede, o valor 255.255.255.0 é normalmente definido para redes de pequena escala e todos os dispositivos da rede o utilizam. Além disso, se estiver definido um valor de gateway, utilize o mesmo valor do endereço IP para o router sem fios.

O seu computador possui mais do que uma interface de rede?
É possível que o digitalizador não consiga comunicar com computadores que possuam várias interfaces de rede. Para comunicar com o digitalizador, desactive todas as interfaces de rede do computador, excepto a interface ligada ao digitalizador.

Quando utiliza o TCP/IP, o computador e a impressora comunicam entre si?
Verifique se a ligação está estabelecida. Consulte Comando Ping.

Quando utiliza o TCP/IP, o endereço IP está correctamente configurado para o ambiente?
As predefinições não estão disponíveis. Para utilizar este endereço IP, apague-o uma vez e volte a introduzir o mesmo endereço. Altere o endereço IP da impressora de um modo apropriado ao ambiente.

A comunicação sem fios foi interrompida ou desligada?
Consulte Defs. de Rede - Confirmar Defs. de Rede no painel de controlo da impressora. Se estiver desligada, reinicie a impressora. Para mais informações sobre o painel de controlo, consulte Configurar a rede Wi-Fi da impressora através do painel de controlo.

A impressora está correctamente ligada ao ponto de acesso (router sem fios, etc.)?
Consulte Defs. de Rede - Confirmar Defs. de Rede no painel de controlo da impressora para verificar o Ligação. Se estiver desligada, verifique o seguinte:
O ponto de acesso (router sem fios, etc.) está ligado.
As definições Wi-Fi correspondem às do ponto de acesso de destino (router sem fios, etc.).

A opção Wi-Fi Setup (Configuração Wi-Fi) está definida para Disable (Desact.) no painel de controlo?
Se estiver definida para Enable (Activ.), a comunicação não pode ser estabelecida numa rede Ethernet. Defina-a para Disable (Desact.).

Foi apresentada a mensagem “The combination of IP address and subnet mask is invalid.” (A combinação de endereço IP e máscara de sub-rede é inválida.)?
Solução 1: se o router de banda larga (ou ponto de acesso) utilizar a função DHCP, configure a definição TCP/IP para que a impressora obtenha um endereço IP automaticamente.
Solução 2: se pretender definir manualmente o endereço IP da impressora, consulte o seguinte para definir o endereço IP e a máscara de sub-rede.
1. Verifique o endereço IP do router de banda larga (ou do ponto de acesso) ligado ao computador. Consulte o guia do utilizador do router de banda larga (ou do ponto de acesso).
2. Todos os endereços IP têm segmentos de quatro valores numéricos. No último segmento, defina um valor numérico único para a impressora de 1 a 254. (Quando o router for um servidor DHCP ou quando existir outro servidor DHCP na rede, defina um valor que não entre em conflito com o conjunto de endereços ID atribuídos pelo servidor DHCP.)
Exemplo de definição:
Endereço IP para o router de banda larga: 192.168.1.1
Exemplo de definição na impressora: 192.168.1.3
Em relação à máscara de sub-rede, o valor 255.255.255.0 é normalmente definido para redes de pequena escala e todos os dispositivos da rede o utilizam. Além disso, se estiver definido um valor de gateway, utilize o mesmo valor do endereço IP para o router sem fios.

O seu computador possui mais do que uma interface de rede?
É possível que o digitalizador não consiga comunicar com computadores que possuam várias interfaces de rede. Para comunicar com o digitalizador, desactive todas as interfaces de rede do computador, excepto a interface ligada ao digitalizador.

Quando utiliza o TCP/IP, o computador e a impressora comunicam entre si?
Verifique se a ligação está estabelecida. Consulte Comando Ping.

Quando utiliza o TCP/IP, o endereço IP está correctamente configurado para o ambiente?
As predefinições não estão disponíveis. Para utilizar este endereço IP, apague-o uma vez e volte a introduzir o mesmo endereço. Altere o endereço IP da impressora de um modo apropriado ao ambiente.

O hub, o cabo Ethernet , etc. funcionam correctamente numa ligação de rede Ethernet?
Verifique se a impressora está ligada e se o LED de hiperligação da porta do hub ligado à impressora acende/fica intermitente. Se o LED de hiperligação estiver apagado, efectue o seguinte:
1. Ligue a outra porta.
2. Ligue a outro hub.
3. Substitua o cabo Ethernet.

O modo de comunicação da impressora corresponde ao hub ou router?
Confirme se o modo de comunicação da impressora é adequado para o hub ou router.
Consulte a tabela seguinte para fazer corresponder os modos de comunicação da impressora e do hub/router. (O modo de comunicação predefinido da impressora é Auto).
Para confirmar/definir o modo de comunicação do hub/router, consulte o guia do utilizador.