Resolução de problemas de rede

Os problemas de rede podem ser causados pelo ambiente de rede, pelo computador e pela impressora. Para ajudar a resolver problemas, pode verificar e confirmar o estado da rede utilizando os métodos seguintes.

Quando são efectuadas alterações nas definições de rede, são necessários entre 30 a 60 segundos para as alterações das definições se tornarem válidas.
(O tempo até as alterações se tornarem válidas varia de acordo com o método de configuração, o router sem fios ou ponto de acesso, etc.)

Impressão de um relatório de verificação da ligação em rede

Se efectuar alterações nas definições de rede, como, por exemplo, uma alteração no ambiente da rede, pode verificar a ligação da rede e imprimir um relatório de verificação da ligação de rede.

Se a ligação de rede falhar, o relatório de verificação ajuda-o a encontrar uma solução para o problema.

Para obter mais informações sobre como verificar a ligação de rede e imprimir o relatório de verificação, consulte a documentação da impressora.

Para mais informações sobre a utilização do relatório de verificação da ligação de rede, clique na ligação seguinte.
Esta função não está disponível em todas as impressoras ou pode não estar activada.

../p_body/panel/wizard/external/nwchk.htm

Visualização do estado da rede e impressão de uma folha de estado da rede

Pode visualizar o estado da rede no LCD e imprimir uma folha de estado da rede. No estado da rede, pode confirmar informações como o método de ligação, a velocidade da ligação (velocidade de transmissão), o endereço IP, o método de segurança e o estado do Epson Connect.

Se a impressora possuir um visor LCD, pode visualizar as informações simplificadas do estado e imprimir informações detalhadas sobre o estado.

Se a impressora não possuir um visor LCD, pode imprimir informações detalhadas sobre o estado utilizando os botões do painel de controlo.

Para obter mais informações sobre como visualizar o estado da rede e imprimir a folha de estado da rede, consulte a documentação da impressora.

Verificação da comunicação utilizando o comando Ping

Se não conseguir aceder à página Web incorporada na impressora, a impressora não responde mesmo que envie uma tarefa de impressão para a mesma ou ocorrem outros problemas. Pode utilizar esta função para confirmar se foi estabelecida a comunicação entre o computador e a impressora.

Antes de utilizar o comando Ping, necessita de confirmar o endereço IP configurado no computador e na impressora.

Para obter mais informações sobre o funcionamento do computador, consulte Comando Ping.

Desactivação e inicialização das definições Wi-Fi

Os problemas de rede podem ser resolvidos desactivando ou inicializando as definições Wi-Fi e voltando a reintroduzi-las.

Estas operações podem variar consoante o modelo. Para obter mais informações, consulte a documentação da impressora.

Antes de activar ou inicializar as definições Wi-Fi, primeiro, é aconselhável confirmar e escrever o SSID e a palavra-passe.

Desactivar a função Wi-Fi:
Se a impressora possuir um visor LCD, pode desactivar a função Wi-Fi utilizando o visor LCD.
Se a impressora não possuir um visor LCD, pode desactivar a função Wi-Fi ligando um cabo Ethernet ligado a uma rede activa.
Se a impressora não possuir um visor LCD ou uma interface Ethernet, pode desactivar a função Wi-Fi inicializando as definições de rede com os botões do painel de controlo.

Inicializar as definições de rede:
Se a impressora possuir um visor LCD, pode inicializar as definições de rede utilizando o visor LCD.
Se a impressora não possuir um visor LCD, pode inicializar as definições de rede utilizando os botões do painel de controlo.

Se inicializar as definições de rede, as definições do Epson Connect e as definições dos serviços de impressão em rede prestados por outras empresas também serão inicializadas.

Actualização do firmware da impressora

Os problemas de rede podem ser resolvidos actualizando o firmware da impressora. Certifique-se de que está a utilizar a última versão do firmware da impressora.

Utilize um browser Web para abrir a página Web incorporada na impressora e efectue a actualização do firmware no menu superior.

Esta função não está disponível para todas as impressoras ou pode não estar activada.

Para obter mais informações sobre como abrir uma página Web incorporada na impressora, consulte Página Web incorporada na impressora.

Comando Ping

No ambiente de rede TCP/IP, confirme o endereço IP definido no computador e na impressora; de seguida, verifique se a comunicação está estabelecida entre o computador e a impressora.

Confirmar em Windows 7/Vista/XP

O endereço IP pode ser verificado numa folha de estado da rede, num relatório de verificação ou no ecrã LCD.

Clique no botão Start (Iniciar) ou start (iniciar), All Programs (Todos os Programas) ou Programs (Programas), Accessories (Acessórios) e Command Prompt (Linha de comandos).

Escreva 'ping', um espaço e '<o endereço IP da impressora>' e, de seguida, pressione a tecla Enter.

Se for estabelecida uma comunicação, aparece Reply from (Responder de) <o endereço IP da impressora>.

Se não for estabelecida comunicação, aparece Destination host unreachable (Anfitrião de destino não alcançável) ou Request timed out (Pedido expirou). Verifique as definições de rede do dispositivo no computador.

Confirmar em Mac OS X

Clique duas vezes em Macintosh HD, Applications (Aplicações), Utilities (Utilitários) e, de seguida, em Network Utility (Utilitário de Rede).

Se a comunicação for estabelecida, todos os sinais são recuperados e é apresentado 0% packet loss (0% de perda de dados).

Se a comunicação não for estabelecida, não é devolvido nenhum sinal e surge 100% packet loss (100% de perda de dados). Verifique as definições de rede do dispositivo no computador.