Diagnosticar o Problema

A resolução de problemas da impressora pode ser efectuada em duas operações simples: primeiro diagnostique o problema e, em seguida, aplique as soluções prováveis até resolver o problema.

As informações necessárias para diagnosticar e resolver os problemas mais comuns são fornecidas pela ajuda interactiva, pelo painel de controlo da impressora, pelo Status Monitor ou por um auto-teste. Consulte a secção adequada apresentada em seguida.

Se ocorrer um problema relacionado com a qualidade de impressão, um problema de impressão não relacionado com a qualidade, um problema de alimentação de papel ou se a impressora não imprimir nada, consulte a secção adequada.

Para resolver um problema, pode ter de cancelar a impressão.

Pode identificar os problemas mais comuns da impressora observando os indicadores de erro do painel de controlo da impressora. Se a impressora deixar de funcionar e não conseguir resolver os problemas, consulte a tabela com os indicadores de erro e as soluções contidas no manual em papel.

Se ocorrer um problema durante a impressão, aparece uma mensagem de erro na janela do Status Monitor.

Quando for necessário substituir um tinteiro, faça clique no botão How to (Como) na janela e o supervisor de estado guiá-lo-á passo a passo ao longo do processo de substituição dos tinteiros.

Para confirmar o estado de cada tinteiro, consulte uma das seguintes secções:
Consulte Utilizar o EPSON Status Monitor 3 (Windows).
Consulte Utilizar o EPSON Status Monitor (Mac OS X).

Se aparecer uma mensagem de erro a indicar que as almofadas de tinta da impressora estão quase a terminar, contacte a assistência Epson para as substituir. A mensagem será apresentada em intervalos regulares até as almofadas de tinta serem substituídas. Quando as almofadas de tinta da impressora estiverem saturadas, a impressora pára e necessita da assistência Epson para continuar a imprimir.

Se não conseguir determinar a origem do problema, efectue um auto-teste para determinar se o problema está relacionado com a impressora ou com o computador.

As operações do processo de execução de um auto-teste variam consoante o produto.

Se a impressora estiver equipada com um ecrã LCD, consulte Para produtos com ecrã LCD

Se a impressora não estiver equipada com um ecrã LCD, consulte Para produtos sem ecrã LCD

Utilize as teclas , , , ou OK para mudar a apresentação do ecrã LCD e localizar o modo ao qual pretende aceder.

É impressa uma página de teste com um modelo de verificação dos jactos. Se o modelo apresentar falhas, tem de limpar a cabeça de impressão.

É impressa uma página de teste com um modelo de verificação dos jactos. Se o modelo apresentar falhas, tem de limpar a cabeça de impressão.