Resolução de Problemas / Problemas de Impressão e de Cópia

Problemas com a Qualidade de Impressão

Linhas horizontais brancas
Linhas verticais desalinhadas ou brancas
Faltam cores ou existem cores incorrectas
A impressão está esborratada ou esbatida
Gradação não natural

Se tiver problemas com a qualidade de impressão, efectue primeiro um e, em seguida, compare-o com as imagens apresentadas em seguida. Faça clique na legenda da figura que mais se assemelha à sua impressão.

Linhas horizontais brancas	Linhas verticais desalinhadas ou brancas
Linhas horizontais brancas	Linhas verticais desalinhadas ou brancas
Faltam cores ou existem cores incorrectas	A impressão está esborratada ou esbatida

Linhas horizontais brancas

• Certifique-se de que a face do papel a ser impressa está voltada para baixo no alimentador frontal ou para cima no alimentador posterior.

• Execute o utilitário de limpeza das cabeças para limpar os jactos obstruídos. Consulte a secção Limpar a Cabeça de Impressão.

• Execute o utilitário de alinhamento das cabeças. Consulte a secção Alinhar a Cabeça de Impressão.

• Utilize os tinteiros nos seis meses seguintes à abertura da respectiva embalagem.

• Utilize tinteiros originais Epson.

• Desactive todas as definições personalizadas e seleccione a opção Texto para a definição de qualidade no software da impressora (Windows). Desactive todas as definições personalizadas e seleccione a opção Automático para a definição Modo no software da impressora (Macintosh). Para obter mais informações, consulte a ajuda interactiva.

• Verifique o nível de tinta através do visor LCD. Consulte a secção Verificar a Quantidade de Tinta. Se aparecer no visor LCD uma mensagem a indicar que a tinta acabou, substitua o tinteiro adequado. Consulte a secção Substituir Tinteiros.

• Certifique-se de que o tipo de papel seleccionado no controlador de impressão corresponde ao tipo de papel colocado no produto. Consulte a secção Seleccionar o Tipo de Papel Adequado.

[Superior]

Linhas verticais desalinhadas ou brancas

• Certifique-se de que a face do papel a ser impressa está voltada para baixo no alimentador frontal ou para cima no alimentador posterior.

• Execute o utilitário de limpeza das cabeças para limpar os jactos obstruídos. Consulte a secção Limpar a Cabeça de Impressão.

• Execute o utilitário de alinhamento das cabeças. Consulte a secção Alinhar a Cabeça de Impressão.

• Desactive a caixa de verificação Velocidade na caixa de diálogo Avançado do controlador de impressão. Para obter mais informações, consulte a ajuda interactiva.

• Certifique-se de que o tipo de papel seleccionado no controlador de impressão corresponde ao tipo de papel colocado no produto. Consulte a secção Seleccionar o Tipo de Papel Adequado.

[Superior]

Faltam cores ou existem cores incorrectas

• Desactive a definição Níveis de cinzento no controlador de impressão (Windows). No controlador de impressão, altere a definição de tinta para Cor (Macintosh). Para obter mais informações, consulte a ajuda interactiva.

• Ajuste as definições de cor na aplicação ou na caixa de diálogo Avançado do controlador de impressão. Para obter mais informações, consulte a ajuda interactiva.

• Execute o utilitário de limpeza das cabeças. Consulte a secção Limpar a Cabeça de Impressão.

Se faltarem cores ou continuarem incorrectas, substitua o tinteiro da tinta de cor. Se o problema persistir, substitua o tinteiro de tinta preta. Consulte a secção Substituir Tinteiros.

• Se acabou de substituir um tinteiro, certifique-se de que não se encontra fora do prazo de validade. Se não utiliza o produto há já algum tempo, substitua os tinteiros. Consulte a secção Substituir Tinteiros.

[Superior]

A impressão está esborratada ou esbatida

• Certifique-se de que está a utilizar o controlador de impressão adequado para o produto.

• Utilize apenas o tipo de papel recomendado pela Epson. Consulte a secção Seleccionar o Tipo de Papel Adequado.

• Utilize tinteiros originais Epson.

• Certifique-se de que o produto está sobre uma superfície plana, estável e ampla. O produto não funcionará correctamente se estiver inclinado.

• Certifique-se de que o papel não está danificado, sujo nem demasiado velho.

• Certifique-se de que o papel está seco e que a face a ser impressa está voltada para cima. Além disso, certifique-se de que está a utilizar o tipo de papel correcto. Consulte a secção Papel.

• Desactive todas as definições personalizadas e seleccione a opção Texto para a definição de qualidade no software da impressora (Windows). Desactive todas as definições personalizadas e seleccione a opção Automático para a definição Modo no software da impressora (Macintosh). Para obter mais informações, consulte a ajuda interactiva.

• Se o papel estiver enrolado, alise-o ou enrole-o ligeiramente no sentido contrário.

• Certifique-se de que a definição de tipo de papel seleccionada no software da impressora é a correcta.

• Retire cada folha do receptor de papel à medida que vai sendo impressa, principalmente se estiver a utilizar transparências.

• Se estiver a imprimir em papel brilhante ou transparências, coloque uma folha de suporte (ou uma folha de papel normal) por baixo da resma ou alimente uma folha de cada vez.

• Não toque nem permita que nada entre em contacto com o lado impresso das transparências ou do papel com acabamento brilhante. Depois de imprimir documentos em transparências ou papel brilhante, as impressões não devem ser manuseadas durante algumas horas para a tinta secar.

• Execute o utilitário de limpeza das cabeças. Consulte a secção Limpar a Cabeça de Impressão.

• Execute o utilitário de alinhamento das cabeças. Consulte a secção Alinhar a Cabeça de Impressão.

• Efectue uma cópia sem colocar o documento no vidro de digitalização. Se o problema persistir, pode ter derramado acidentalmente tinta no interior do produto; limpe-o com um pano limpo e macio.

Atenção:

Não toque nos mecanismos internos do produto.

Importante:

Não limpe o eixo do carreto.

[Superior]

Gradação não natural

Se imprimir utilizando a definição PhotoEnhance do menu Principal, a impressão poderá apresentar uma gradação pouco natural nas áreas da fotografia que estejam desfocadas.

• Desactive a caixa de verificação PhotoEnhance (Windows).

[Superior]

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