Resolução de Problemas / Problemas de Instalação do Controlador

Porta não reconhecida em Windows

1. O produto está ligado?
2. O seu computador e este produto estão ligados correctamente?
3. O seu computador tem suporte USB ou IEEE 1394?

Se este produto não for reconhecido durante a instalação do controlador, experimente as soluções indicadas nesta secção.

1. O produto está ligado?

• Certifique-se de que o produto está ligado.

• Certifique-se de que o cabo de corrente está devidamente ligado à tomada eléctrica.

• Efectue um teste ligando o cabo de corrente de um outro aparelho eléctrico a uma tomada eléctrica; em seguida, ligue o aparelho. Se o aparelho eléctrico acender, este produto poderá estar avariado.

Se este produto for reconhecido:
Feche esta página para regressar à janela de instalação.

Se este produto não for reconhecido:
Avance para o ponto seguinte.

[Superior]

2. O seu computador e este produto estão ligados correctamente?

• Certifique-se de que o cabo USB está correctamente ligado ao produto e ao computador e verifique se o cabo USB não está danificado ou amassado.

• Este produto não será reconhecido durante a instalação do controlador se estiver ligado ao interruptor de uma impressora ou à memória local da impressora. Se esse for o caso, experimente ligar directamente o produto ao computador utilizando o cabo USB.

• Se estiver a ligar este produto ao computador através de um concentrador (hub) USB, ligue o produto ao primeiro terço do concentrador do computador. Se o controlador de impressão continuar a não ser reconhecido pelo computador, experimente ligar o produto directamente ao computador sem o concentrador USB.

• Se estiver a ligar este produto ao computador através de um concentrador USB, certifique-se de que o concentrador USB é reconhecido pelo computador.

Se este produto for reconhecido:
Feche esta página para regressar à janela de instalação.

Se este produto não for reconhecido:
Avance para o ponto seguinte.

[Superior]

3. O seu computador tem suporte USB ou IEEE 1394?

Quando efectuar a ligação com um cabo USB

Certifique-se de que o seu sistema operativo Windows tem suporte USB

O computador tem de ter o Windows Me, 98, XP ou 2000 pré-instalado ou o Windows 98 pré-instalado actualizado para Windows Me. Pode não conseguir instalar ou executar o controlador de impressão USB num computador que não cumpra estas especificações ou que não esteja equipado de origem com uma porta USB.
Para obter mais informações sobre o computador, contacte o seu fornecedor.

Certifique-se de que o seu computador tem suporte USB

Siga as instruções apresentadas em seguida para verificar se o computador tem suporte USB:

No Windows XP, faça clique com a tecla direita do rato no ícone O Meu Computador no menu Iniciar e, em seguida, faça clique em Propriedades.

No Windows 98, Me e 2000, faça clique com a tecla direita do rato no ícone O Meu Computador no ambiente de trabalho e, em seguida, faça clique em Propriedades.

No Windows XP e 2000, faça clique no separador Hardware e, em seguida, faça clique no botão Gestor de Dispositivos.

No Windows 98 e Me, faça clique no separador Gestor de Dispositivos.

Faça clique na opção dos controladores Universal Serial Bus e verifique se o Controlador Anfitrião Universal USB e se o Concentrador de Raiz USB estão identificados. Se o Controlador Anfitrião Universal USB e o Concentrador de Raiz USB estiverem identificados, isso significa que o seu Windows tem suporte USB.

Se o seu Windows não tiver suporte USB, avance para os pontos seguintes e, em seguida, volte a seleccionar a opção dos controladores Universal Serial Bus. Se o seu Windows continuar a não ter suporte USB, contacte o seu fornecedor.

Quando o dispositivo USB é identificado como um dispositivo desconhecido

No caso do Windows 98 ou Me, determinados dispositivos USB podem ser identificados como dispositivos desconhecidos na árvore USB da janela do Gestor de Dispositivos. Se este erro ocorrer, execute o ficheiro EPUSBUN.EXE incluído no CD-ROM que contém o software da seguinte forma:

Cancele a instalação do controlador.

Faça clique com a tecla direita do rato no ícone do CD-ROM que contém o software e seleccione Explorar para apresentar os ficheiros.

Faça clique duas vezes na pasta WIN9X.

Faça clique duas vezes no ícone EPUSBUN.EXE.

Ejecte o CD-ROM que contém o software e, em seguida, volte a reinserir o CD-ROM no leitor de CD/DVD; siga as instruções que aparecem no ecrã para instalar o controlador.

Quando efectuar a ligação com um cabo IEEE 1394 (só impressoras compatíveis com IEEE 1394)

Certifique-se de que o seu sistema operativo Windows tem suporte IEEE 1394

O seu computador tem de ser um modelo que tenha o Windows Me, XP ou 2000 pré-instalado e que esteja equipado com portas IEEE 1394. Contudo, os respectivos controladores anfitriões IEEE 1394 devem ser igualmente controladores compatíveis com OHCI suportados pelas versões pré-instaladas do Windows Me, 2000 ou XP. Contacte o seu fornecedor se os controladores anfitriões IEEE 1394 do seu computador não cumprirem com as especificações OHCI. Para obter mais informações sobre o computador, contacte o seu fornecedor.

Certifique-se de que o seu computador tem suporte IEEE 1394

Siga as instruções apresentadas em seguida para verificar se o computador tem suporte IEEE 1394:

No Windows XP, faça clique com a tecla direita do rato no ícone O Meu Computador no menu Iniciar e, em seguida, faça clique em Propriedades.

No Windows Me e 2000, faça clique com a tecla direita do rato no ícone O Meu Computador no ambiente de trabalho e, em seguida, faça clique em Propriedades.

No Windows XP e 2000, faça clique no separador Hardware e, em seguida, faça clique no botão Gestor de Dispositivos.

No Windows Me, faça clique no separador Gestor de Dispositivos.

Faça clique na opção dos controladores anfitriões de barramento IEEE 1394 e verifique se o Controlador Anfitrião IEEE 1394 está identificado. Se o Controlador Anfitrião IEEE 1394 estiver identificado, o seu Windows tem suporte IEEE 1394 compatível com OHCI.

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